Доставка RU eddiebauer.com

[Galina_82]

Ого, действительно, теперь можно Россию выбрать, здорово поругались)))

 

[Lena78]

Вопрос к опытным покупателям,а можно на этом сайте заказывать пуховики,если их стоимость 150$? Или попаду на растаможку? Очень понравился пуховичёк)))

 

[Echo]

Хочу заказать первый раз у эдди с доставкой на шипито\орегон.
Подписался на подписку, первое письмецо от них сразу прилетело.
Однако никакого кода "15% скидки на первую покупку" там нету.
Что делать.. как быть..?

А кто вам ее вообще обещал

 

[shopaman]

сделали 2 заказа, но уже 10 дней ничего не меняетя. что это может быть? товар не на бэке!!!

 

[Partizanka]

Привет! подскажите пожалуйста, кто-нибудь брал Sun Valley Down Parka? что-то поиском отзывов не нашла как у пальтишка с размерами... И еще когда вы в кастом сервисе про размеры спрашиваете, насколько поняла они говорят внешние размеры вещи. Как прикинуть подойдет ли этот внешний размер на тебя или нет? Спасибо за помощь...

 

[Туси4]

Да уж саппорт у Эдди тот еще. Правильно iret2005 сказал, кто свободен, тот и отвечает даже не потрудясь почитать предыдущую переписку.
Расскажу про наш опыт:
Первый заказ был 2 пуха в черную пятницу. заказали Downlight® Jacket мужской и женский. Ждем пока обработают заказ, мужского пуха в нужном цвете не оказалось, заменили цвет на голубой. Денежки заблокировали, ждем отправку. Тут муж заходит опять на сайтик и видит, что ожидается поставка, и будет нужный пух может быть 18 января. Пишем в саппорт, пусть поменяют ЦВЕТ на нужный, мол мы готовы подождать с отправкой всего заказа до января. Ответили , что все будет сделано. НО на деле, они просто сделали НОВЫЙ заказ на этот пух, и упорно пытались списать деньги 2 раза. (Благо карточка для интернет покупок, и деньги туда закидываем по необходимости). и тишина. Закрались смутные сомнения, решили написать в саппорт. После долгих и муторных баталий с саппортом, нам просто отменили ОБА заказа. Пришлось ехать в банк разблокировать деньги, и делать НОВЫЙ третий заказ. На этот раз Оформили быстро, доставили через 10 дней.
За это время пока была неразбериха со взрослыми пухами. Успели заказать детский пух, зимние женские штаны и мужские Саломоны. Все было в наличии, поэтому все прошло гладко. Подумали, что в первый раз нам просто не повезло. Пух ребенок еще не потестил брали на выраст. Штаны оказались размера на 3-4 больше. Мужу Саломоны положили не тот размер (на пол размера больше), но для зимних бот не так критично. Саппорт поизвинялся и предложил выслать им обратно, они заменят.
Третья ПОПЫТКА была: женские саломоны (уж очень у них привлекательная цена), и мужские саломоны родственнику. Заблокировали денежки, припееринг ту шиппинг, а потом бац и заказ ОТМЕНЕН. мужского размера нет. Пишу в саппорт, мол в чем дело? пишут нет размеров. Прошу заменить ботинки на другую модель. БритАни пересылает нашу болтавню к Бритни (я подумала, может более компетентный оператор),объясняю, вежливо, что деньги заблокированы, и НОВЫЙ заказ я сделать не могу, поэтому , если это возможно, мне хотелось бы заменить мужские ботинки на другую модель, ииии чтобы сумма заказа не изменилась добавить женское поло. ( в письмо вставила картинки, название прям с сайта копировала, чтобы не было путанницы, зная их саппорт. Она меня заверила, что все будет ОК, она ЩА вСЕ СДЕЛАЕТ. Я радуюсь как дитя, мужу говорю, с ними надо просто по человечески с этими америкосами. Ложусь спать, а с утра муж ехидно заявляет, что всю ночь пытались списать денежки. Короче больше сил с Эдди бадаться не было, и мы заказали ботинки в другом магазе. Я так и осталась без саломонов, в этом году если опять будет радовать цена на черную пятницу закажу.
Вывод: если хотите , чтоб все прошло гладко. Нужно не попасть на отсутствие размера ( если отображается онли э фью, лучше даже не пытаться). Если такое произошло, и какой-то позиции нет в наличии. ПРОЩЕ отменить заказ, разблокировать бабки съездив в банк (или просто по телефону), и сделать новый заказ.
Если нужно могу сделать отчет с замерами и фотками.

 

[@nya]

я сделала вывод такой - заказываю и молча жду развития событий. Потому что мне показалось что их сервис по ответам на мейлы и по ответам на телефонные звонки разобщен. Это какие-то разные службы, которые не обмениваются информацией между собой

sugar free у меня сложилось такое же впечатление

 

[Olia82]

я правильно понимаю, что теперь магазин не доставляет в Россию? или вместе ФедЭкса теперь есть опция доставки (СПСР или ЮСПС)?

Вчера заходила все нормально, сегодня зашла - первым делом попросил поменять биллинг адрес, теперь России в списке нет. Если поставить в платежном адресе - адрес посредника в штатах, то интересно пройдет ли карта виза зарегистрированная в России?

 

[@nya]

Очень испугалась, что заказ разобьют на 2 и придется дважды за доставку платить

С послденим заказом ЕВ много мудрили, то снимали, то начисляли разные суммы. Но в итоге, когда я все подсчитала - все-таки сумму доставки разделили на две части пропорционально, как и раньше. Единственное, handling charge $3 два раза снимают...

 

[Следящий]

Никто не пробовал делать заказ с "пустой" карточкой? Сегодня -30% на интересующую меня позицию, смотрел в 9:00 am по Москве, не было распродажи. Сейчас заглянул и... о чудо. Только засада, карточка пуста. Может оформить заказ, а завтра с утра закинуть денежку, все равно с блокировкой они не торопятся. Никто такую аферу не проворачивал?

3 бакса за сборку, ведь не входят в ограничение в $100, установленные FedEx-ом, правильно я понимаю? У меня $99.1 заказ + $3 за сборку с учетом скидок и купона.

P.S. Купон BAUER1204 15% все еще действует.

 

[enkha]

Подскажите пожалуйста!
Давно не заказывала в Эдди. Сегодня сделала заказ на 250 долл, деньги за заказ сняли и написали что оплата доставки производится Федексу по факту доставки на месте. Кто заказывал в последнее время? Сколько вам обошлась доставка?
А то хочу заказать еще, но без знания стоимости доставки боюсь, у Федекса тарифы-то ого-го.

 

[Tory]

Спасибо за резюме!
Про доставку, как мы выяснили что это зависит от настроения таможенников, захотели - привязались к сумме, а нет - так и пропустили.

 

[sugar free]

Следящий, Мой банк визуально не показывает - деньги заблокированы или сняты, но то что они в минус уходят - это я конечно вижу. По обоим заказам сняли (заблокировали?) сразу же после каждого заказа. Я сейчас села и скалькулятором пересчитала т что отображает онлайнбанкинг - и вот какая петрушка получилась )) Я поняла из-за чего путаница. Я на карте держу деньги под покупку - опред. сумму. После первого заказа осталось немного у меня на карте и подружка еще попросила сделать ей покупку и одолжить немного. Мне на счет поступили денежки от нее и я сразу же сделала заказ и ЭБ сразу же снял (заблокировал) вторую сумму. А потом начались странности. Оператор вообще сказала что ЭБ мне возврат сделал (Ага! Щаззз! кароче умный калькулятор все посчитал - ЭБ за второй заказ снял с меня на 10$ больше положенного, но я этого не видела так как система только приняла деньги от подружки и не успев мне показать приход тут же их отдала Эдику ))) А Эдикова бухгалтерша напилась кофа и одумалась - поспешила мне вернуть награбленное ))) предварительно попытавшись заблокировать дважды неправильную сумму ))))))) - отсюда видимо и СМС пришедшая мне на тел. - отказ в оплате ))))))) Млин, детективом с ними тут станешь )) Доктор Хаус в банковской сфере ))))))))))))) Есть надежда что все ок ))) Главное что я не стала никуда звонить и пытаться выяснять отношения с эдиковским "обалденно информированным сервисом"

sugar free добавил 05.02.2011 в 15:17

Не факт. У меня заказ уже в Москве, а деньги еще в блоке.

Вот в это что-то мало верится... Вот не похож ЭБ на VS )))

 

[Lana_phit]

Indra,

Звоните им! Мне точно такие же 2 письма приходили, первое - подтверждение о том, что они ваш заказ получили, второе вкратце значит - спасибо за письмо, нам много пишут, поэтому ответим вам нескоро.

На мое до сих пор ничего не ответили, а вот после звонка заказ начал отслеживаться, сегодня даже показывает, что shipped.

 

[Catherineb]

Ой, пожалуйста, сделайте это!
Девушка опять же из не_подошло измеряла рукава у М, вроде норм... А что будет с S, не очень понятно.

Измеряла от плечевого шва (где начинается рукав) по внешней стороне рукава до кисти - 66 см. Устроит?

Catherineb добавил 28.11.2010 в 23:51

sugar free добавил 28.11.2010 в 22:49
Ну и как она вам в плане тепла?

Тепло. Вчера ночью в Москве было -0 градусов, я прогулялась мин.15 пешочком в хлопковой водолазке (кстати, Long Sleeve Featherweight Turtleneck), джинсах, без шапки и в этой парке, соответственно. Нормально, замерзли токо пальцы рук, но у меня это обычная история.

 

[Tattiana_O]

Только что купила куртку джинсовую. Зарегилась на сайте, дали 15% скидку за первый заказ, еще на сайте бесплатная доставка по юсам верхней одежды.
Куртку купила со скидкой, биллинг свой указала, шиппинг Шипито, код только один можно ввести, с 15% получилось чуть дешевле. После оформления заказа, красным шрифтом написано было о бесплатной доставке, а за доставку взяли
Не смогла осилить всю ветку, взяла по их сайз чарту муж. М-ку, потом отпишусь.

 

[kary0108]

Итак, отчитываюсь о первой покупке из этого магазина.
5.12 был сделан заказ на сумму $191,99 + $53 доставка.
7.12 заказ был отправлен.
17.12 курьер Федекса привез посылку домой, предварительно позвонив (как здесь советовали, указала телефон без кода страны).
Итого от даты заказа до даты доставки - 12 дней.

Напишу отзыв о покупке, может кому-нибудь пригодится.
Длинная куртка WeatherEdge® Superior Down Stadium Coat, р-р S
[URL=http://s7d2.scene7.com/is/image/EddieBauer/EB12ID_0069616_360C1?rgn=0,0,0,0&op_sharpen=1]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

У меня параметры 88-70-95.
В плечах - отлично, в груди - места еще много, в талии - тоже запас приличный, в бедрах наверное еще сантиметров 10 бы влезло (если не больше), к тому же куртка как бы расширяется книзу, ветер задувает и попа мерзнет. К сожалению, у этой модели размер XS отсутствует. Радует, что талия на месте, а то для моего роста 175 см обычно талия выше, чем надо.

Цвет намного темнее, чем на картинке, он почти черный.

Что касается теплоты. Заявлена температура до -29 град. Цельсия. Я ужасная мерзлячка, мне в дубленке очень холодно. Начиталась отзывов по этой куртке, пишут, что супер-теплая.
Сегодня у нас утром -20 градусов с ветром (эффективная температура -29). На тонкий джемпер и толстую кофту из альпаки - по ощущениям - теплее, чем в дубленке, но не могу сказать, что вот прям очень тепло. Как уже написала, ветер задувает под куртку, и в плечах как-то зябко.

Ну, а в целом, достойная куртка за относительно небольшие деньги.

Лена, а можно вас попросить, если несложно, сделать замеры куртки: грудь от подмышки до подмышки, длина рукава от плеча до низа рукава и длина плеча от центра спины до рукава (параллельно плечевому шву)?

 

[Delika]

и еще вопрос (чего-то туплю) если написано не "In stock" а "only a few left" - еще можно успеть купить, то есть осталось чуть-чуть?

точно так)

А насчет 25% - я перевела бы надпись красным цветом "Excluded from 25% Off promotion" как "исключен из 25%off акции"
то бишь где эта надпись есть, к тем вещам не применяется эта скидка.... поправьте, если ошибаюсь.....

 

[iret2005]

Странно, потому что делал заказ 21го числа, все было как обычно.

 

[`MAG`]

Отпишусь вам тут.. ибо мало ли кому это тоже может понадобиться..

Чат как я понимаю у них давно не работает впринципе.
На письма отвечают не пойми как.. очень долго и через раз.
Как правило просто отписываются - ждите, много заказов.

Вам уже не писать, не ждать не надо..
Надпись: Please contact us - означает только - order canceled - заказ отменён..
Никаким образом вокресить его нельзя. У них такие правила.

Можно только разместить новый.. если конечно интресующие вас позиции ещё есть в стоке.
Если вы покупали с каким-то действующим на тот момент кодом и сейчас его естественно нет - это не проблема.. кастомер сервис вам его эпллэд.. активирует в ваш новый заказ.

Раньше всё это решалось в чате.. очень быстро и результативное.
Там правда тоже было не всё одинаково.
Были у меня "любимые" девчонки.. Мелисса Б.. и ещё некоторые... были "нелюбимые".. их тоже уже знал по именам.. этих сразу скидывал.. толку от них ноль.. Более того.. они запарывали ситуации из которых нормальные девчонки выводили влёгкую. Тупым прощще тебе заказ заблочить чем пытаться чтото разрулить.

Что касается меня.. они мне морочили голову больше двух недель.. потом тупо заблочили заказ..
Написали звони в кастомер сервис... и это без вариантов уже.
Телефон на сайте есть.. звонить надо со скайпа.. этот звонок будет бесплатный.
Я уже много лет, забыл как звонить... подумал что звонок на 800 и с телефона бесплатный - и тупо набрал с мобилы. Все деньги улетели махом.)) Я даже музыку послушать не успел.)
Звоните со скайпа.. берёт автоинформатор.. немного потрындит и предложить нажать кнопку отдела.. вам надо кастомер сервис - это 0 (ноль)..

Вообщем начал я звонить... оказалось что и с телефоном у них сейчас полная жопа.
Благо всю жизнь пользуюсь блютусгарнитурой. Чтобы дозвониться до эдика сейчас надо ходить, лежать, сидеть.. можно даже поесть спокойно если проголодался..)) всё это время слушать дурацкий музон и периодически трындящую тётку.. поначалу это просто убивает.. потом привыкаешь.. в следующие разы.. не в первый точно.. Ну и вот ждёшь-ждёшь и ВДРУГ - обана - голос живого человека в трубке..)) и ты прям не веришь что тебе таки повезло..))
Да.. надо сразу спрашивать - "ю кастомер сервис?" ибо там периодически выкидывает в продажи.. а они вам ничем помочь не могут.
И да.. там тоже попадаются полезные и бесполезные. Учитывая то, что я не говорю по английски - с некоторыми легко и непринуждённо общался и это имело положительный результат. С какими то ну вообще невозможно каши сварить.

Несмотря на то что у меня сделанный через полторы недели заказ уже прибыл на склад, первый заказ так и висел потом отменился.
Муки с прозвоном кастомер сервиса.. говорят система отменила заказ - размещайте новый.. разместите новый - звоните ещё раз.. применим вам код сайбер50..
Ок.. разместил.. дозвонится не смог в этот день вообще.. утром смотрю - заказ этот тоже отменён..
Вообще если пошла такая полоса - это звоночек.. у вас там что-то "сломалось" - вы не понравились системе - и она вас дальше может блочить всю жизнь..
Тут надо полюбому звонить им.. очень подробно продиктовать всё о себе и биллинг и шипинг адреса.. и что там ещё они спрашивают..
Вообщем только третий заказ (один и тот-же) наконец-то прошёл.. но после второго заказа я очень хорошо пообщался с толковой девчонкой.. видимо это и помогло.


`MAG` добавил 08.12.2018 в 07:48

Евгений,спасибо!

Сейчас если вы выбираете шипинг адрес Россия вам автоматом суют оплату в рублях и отгрузку через этих барыг.

Этого точно не надо делать.

Всё это точно можно привезти дешевле. Я в лайте возил по 10 баксов за кило.. в рыбах ещё дешевле будет получаться.. правда ещё не отправлял накидываю пока..

Зайдите приценитесь на рыбках. Если у вас есть доказательства пользования услугами конкурентов - вам могут дать 50% скидку на первую посылку.. до НГ у них есть такая акция. Мне дали такой купон.

Не знаю почём вам встают джинсы на эдике.. но если в районе полтинника то это очень много.
На амазоне сейчас левисы 511-ые можно за сорок взять.
У эдика я мужские не покупал.. даже на картинке не нравятся.. не говоря про фасоны.
А вот жене беру периодически.. некоторые модели неплохи.. беру по 20-25.. за эти деньги годные штанцы.