Оформила заказ 26.11 на распродаже "черной пятницы". Всего-то на женскую куртку и мужской свитер. Накануне писала им письмо с вопросами по доставке в РФ. Ответили, что все ОК, никаких проблем с их стороны, но таможенные ограничения стоимости перемещаемых грузов РФ время от времени меняет, так что лучше связаться с таможней самостоятельно. Подтверждение заказ пришло на мейл. Но с карты ничего не списали и не заблокировали. На сайте заказ по номеру не находится. Я запаниковала и написала им в службу поддержки клиентов. Сначала пришла стандартная отписка : у нас много работы, ждите и вам обязательно ответят. А вот сегодня пришел ответ, что из-за четких ограничений по товарам импортируемым в РФ, сумма товара не должна превышать 125 дол., а так как ваш заказ был выше этого предела мы его аннулировали. Посетите наш сайт и закажите что-нибудь в рамках лимита
Thank you for your interest in Eddie Bauer.
Unfortunately, due to strict import laws within the Russian Federation, the merchandise total of any order shipping to the Russian Federation must be below $125 USD. Since your order # 28333835 is over this price limit we were forced to cancel it.
Please visit us at
www.eddiebauer.com to place a new order below the $100.00 limit. We look forward to serving you in the future. If we can be of further assistance, please reply to this email or call us at (011) 1-506-638-6914.
Неприятно((( в свою очередь я написала ответ, что такая позиция вообще не кастомер френдли, что у РФ нет таких ограничений и предложила им найти решение этой неприятной ситуации.