переводчик выдает какую-то ерунду, кто силен в английском, скажите плиз что они имеют в виду?
moba74,попытаюсь вам помочь:
"Спасибо, что нашли время написать нам. Для ответа на ваш запрос мы уже просмотрели учетные записи в нашей системе о вашем ордере.
Если ордер был отправлен(видимо чек -почтой), мы получаем уведомление(гарантийное обязательство что-ли?) от транспортной компании о доставке вашего ордера в течении 35дней. Мы понимаем, что доставка может занять более длительное время и цени ваше терпение. Вам не нужно отвечать или предпринимать каких-либо действий, ордер автоматически появиться в вашем аккаунте после этого периода.
Если ордер не доставлен, он уже может быть отражен в вашем аккаунте, но может быть некорректно учтен(записан?). В таком случае напишите нам письмо с сообщением об этом, чтобы мы могли внести изменения.
Напоследок, вы уже можете сделать запрос об ордере. В таком случае, мы ценим ваше терпение, мы будем делать все, чтобы принять решения, чтобы было лучше для вас"
Как-то так.... Вывод: пишите им сообщение, что никаких возвратов из-за неполучения чеков в аккаунте вы не обнаружили, пусть работают на ваше благо, как сами написали!