dress-for-less.com - брендовая одежда, обувь по доступным ценам, доставка прямая
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Мне, видимо, больше повезло с Самарой. Шла 19дней
, а брянская ползет себе, не торопясь... А от 05.11.11 тоже вчера импортнулась в Самаре. Буду надеяться на лучшее!
Подскажите, плиз, у кого был опыт возврата брака? Пришли мужу джинсы Cherutti, пуговица вырвана с корнем. Да так, что ремонту джинсы не подлежат, дыра такая осталась, что новую пуговицу не приклепают. Вот хочу с ними пободаться, чтобы за их счет возврат сделать. Стоит ли?
Заказываю с дреса уже 2 года, более 30 посылок получила и первый раз такая неприятность:-(
Заказываю с дреса уже 2 года, более 30 посылок получила и первый раз такая неприятность:-(
Пуховик Milano размер XL отлично сел на русский 50-52р
спасибо. а как качество хорошее?
Stanley добавил 22.11.2011 в 18:17
у меня таможня уже выпустила. я так понимаю финишная прямая)))
Последнее редактирование:
по-разному бывает... из Брянска с сортировки прямо в ПО сегодня приехала посылка, предыдущие еще через питерские сортировки шли.
предыдущие Самарские были?на сортировках день два они зависают это не страшно.
Stanley, предыдущие все через Калиниград шли, а про питерские сортировки мы тут с лета обсуждения ведем... это вообще бермудский треугольник
. И месяц могли даже по СПб шарахатся
. Сейчас (т-т-т), вроде как интенсивности в работе прибавилось, но еще пока все равно непривычно, что по Питеру посылки меньше 2-х, а то и одной недели идут
. Так что, ждем-с с надеждой на лучшее, настраивая себя на месяц ожидания, а все что раньше - приятный сюрприз(надо ж как-то себя радовать
)
titmouse добавил 22.11.2011 в 23:37
. Фоткала вещь, писала письмо, интересовалась так ненавязчиво: И как Вы можете исправить эту Вашу ошибку?... Обычно предлагали оставить себе+возврат денег(высылка замены), иногда даже с учетом платы за доставку и кодик давали в утешение.
Бывало, что предлагали вернуть на обмен, тогда надо настаивать на оплате доставки бракаованной вещицы (чай недешево это), можно и кодик поклянчить "за моральный ущерб". Денежку за пересыл и возврат за вещь(если не на обмен) ва вернут на счет после получения посылки ими(обычно 3-10 банковких дней).
Надеюсь, не запутала! Вообще, пишите им в сервисную службу, прикладывайте фото и ждите ответа. Потом если, что - отпишитесь здесь - как ситуация разрешилась, чего предлагают. И удачи!
. И месяц могли даже по СПб шарахатся. Сейчас (т-т-т), вроде как интенсивности в работе прибавилось, но еще пока все равно непривычно, что по Питеру посылки меньше 2-х, а то и одной недели идут. Так что, ждем-с с надеждой на лучшее, настраивая себя на месяц ожидания, а все что раньше - приятный сюрприз(надо ж как-то себя радовать)titmouse добавил 22.11.2011 в 23:37
sholya, в ДФЛ не возвращала брак\пересорт, а в других магазинах бывало
. Фоткала вещь, писала письмо, интересовалась так ненавязчиво: И как Вы можете исправить эту Вашу ошибку?... Обычно предлагали оставить себе+возврат денег(высылка замены), иногда даже с учетом платы за доставку и кодик давали в утешение. Бывало, что предлагали вернуть на обмен, тогда надо настаивать на оплате доставки бракаованной вещицы (чай недешево это), можно и кодик поклянчить "за моральный ущерб". Денежку за пересыл и возврат за вещь(если не на обмен) ва вернут на счет после получения посылки ими(обычно 3-10 банковких дней). Надеюсь, не запутала!
Вообще, пишите им в сервисную службу, прикладывайте фото и ждите ответа. Потом если, что - отпишитесь здесь - как ситуация разрешилась, чего предлагают. И удачи!
Последнее редактирование:
Качество хорошее, но пуховик не очень плотный, на русскую лютую зиму вряд ли потянет, да и попу не прикрывает
... Но отцу понравился.
sholya, в ДФЛ не возвращала брак\пересорт, а в других магазинах бывало
Надеюсь, не запутала!
Написала письмо с описанием повреждения, приложила фото дефекта и инвойса. Задала вопрос, готовы ли они сделать замену и взять на себя почтовые расходы по возврату вещи. В конце добавив, что я их постоянный клиент, и надеюсь что эта маленькая неприятность не повредит нашим взаимоотношениям
Сегодня получила ответ Пока вроде бы все благополучно. Обещают заменить вещь, а если этой позиции не будет в наличии, то вернуть деньги. Ну и если я пришлю скан почтовой квитанции, то вернут деньги и за пересылку Потом по результату отпишусь.
termakova, так мож и ничего плохого(это модераторам виднее
),
тока через базарчик действенней, да и информативнее надо бы пост сделать (ни цены, ни приблизительного размера - на какой подойдет и т.п.) А чтоб другие не натыкались на мой занудный пост - под смайликом спрятали
Зыбыла! sholya, Ольга, поздравляю, хорошие они ребята - дрессовцы, интеллигентно подошли к решению вопроса!
), тока через базарчик действенней, да и информативнее надо бы пост сделать (ни цены, ни приблизительного размера - на какой подойдет и т.п.) А чтоб другие не натыкались на мой занудный пост - под смайликом спрятали
Зыбыла! sholya, Ольга, поздравляю, хорошие они ребята - дрессовцы, интеллигентно подошли к решению вопроса!
Такая проблема!
В общем четыре дня назад оплатил посылку,трекинг не пришел..Вчера написал письмо:
I still haven`t received my order tracking.
Please inform me about the status of my order.
Сегодня ответили: "Спасибо за вашу электронную почту.
По соображениям безопасности мы не можем обработать ваш заказ.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты."
Что это значит? Деньги на карте заблокировали...Может проблема в том,что на сайте я заполнял свои данные,а оплата проходила с карточки жены?
Че делать?
В общем четыре дня назад оплатил посылку,трекинг не пришел..Вчера написал письмо:
I still haven`t received my order tracking.
Please inform me about the status of my order.
Сегодня ответили: "Спасибо за вашу электронную почту.
По соображениям безопасности мы не можем обработать ваш заказ.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или эмитентом кредитной карты."
Что это значит? Деньги на карте заблокировали...Может проблема в том,что на сайте я заполнял свои данные,а оплата проходила с карточки жены?
Че делать?
tisqeo,биллинг-адрес, ФИО должны быть жены, а вот шиппинг-адрес и ФИО получателя могут быть ваши. Можно попытаться связаться с банком вашей жене, подтвердить, что она была покупателем и потом уже связываться с ДФЛ(если банк "даст добро" на оплату) если эта схема не сработает, то отменять заказ. Оформлять по-новому, правильно, а деньги банк разблокирует за несостоявшийся заказ в срок до 30 дней.
- Статус