Помогите!
Девчонки! Всем привет! Помогите пожалуйста разобраться с заказом на сайте Dpam. Я увидела эту марку в магазине и буквально влюбилась в нее, а когда напала в интернете на их сайт то очень была рада что можно купить ее по более выгодным ценам. И вот что они мне пишут в разделе order information после того как 21/09 я сделала у них заказ на сумму 280 евро:
09/21/2011 Awaiting payment
09/21/2011 En attente de validation
09/22/2011 En attente (par Service client) Dear customer,
Your order is in waiting.
As it is your first order on our website and that the amount is important we need a copy of your Identity card to verify the information on the invoice.
It is a procedure in order to be sure that there will not be any problem during the delivery.
You can send it to us by email, by fax at 00 33 1 69 81 45 65 or to:
DPAM, Internet, ZAC de l’Orme Pomponne, Parc d’activité Pôle Sud, Rue Paul Langevin, 91130 Ris-Orangis, France
As soon as we receive it we will be able to prepare and to send your parcel.
If you don't want to receive it anymore we can refund the amount on your credit card. Please let us know what you prefer.
If we have no answer from you before the 29 of September, we will cancel your order.
Thank you for your confidence.
Best regards.
Заказ я делала от своего имени а оплачивала кредиткой мужа.
На их заспрос об удостоверении личности выслала им на электронку serviceclient@dpam.fr копии паспортов свой и мужа. И в ответ тишина. Написала потом им пару раз на ту же почту и на custonercerviceо том что документы по их просьбе высланы и чтобы сообщили сроки отправки заказа. Но ни на одно письмо ответа не получила. Сегодня уже 27/8, а статус в заказе так и не изменился. Не знаю что и делать((. При заказе способ доставке я выбрала La poste-colissimo
Может кто-нибудь подскажет что дальше делать.(((
(
, а до 31 осталось всего ничего.... расстроена
