Irin, у меня все последние с заявками по электронке тоже через пару дней трекнулись несмотря на холидей сизон.. но если есть доверие к проду - ждите, приорити сейчас за неск. недель долетает, если Ваша в начале ноября уже вылетела то скоро совсем придет. Если что всегда есть правило 43-го дня, откроете диспут, будете там мило общаться 20 дней (ну или меньше), если уж за 2 мес не дойдет и в треке новых записей не появится, то клейм однозначно решится в Вашу пользу.
Почему было просто не выслать мне копии документов?
ну много причин..
1. кто-то из работников прода напечатал на сайте наклейку на посылку (та самая, по номеру которой выдается Electronic Shipping Info Received) -> наклеил, потом кучу посылок забрали курьеры USPS и они не были отсканированы (это бывает). Соотв. бумаг на руках человека, который отвечает Вам на письма банально нет.
2. прод забросил посылку на почту, но тк она уже была оплачена на сайте успс, на почте ее не отсканировали (такое тоже нередко бывает и в США) - значит следующий статус, который там может появится это только Delivered Abroad - т.е. доставка. Доков у отвечающего на письма может и не быть или ему лень искать их в куче бумаг, у него уже Holiday season начался
Хотя мне обычно на все покупки дороже 200-300 баксов проды после первого письма С72 и чек высылали, НО иногда "человек-отвечающий-на-письма" даже не знает что это за доки такие и в итоге они приходили с совершенно другого не-ибейного мыла (видимо бухгалтера их или руководителя, хз). На тысячников же работает несколько человек...