Работа очень медленная из-за того, что UPS экономит на сотрудниках по оформлению грузов, они реально не справляются. В день получают больше двухсот писем. Мой пакет документов, отправленный позавчера, в лучшем случае проверят на корректность в понедельник, как мне сегодня сказали по телефону, и потом только, если все правильно, передадут на таможню, там еще недели две.
Чтобы ситуацию улучшить, пишите жалобы - я уже написала.
Пишите в свободной форме на имя Шацких И.В. (генеральный директор UPS в России) с описанием ситуации - не можете дозвониться, не отвечают на письма, хамят при оформлении. Сообщаете номер накладной, дату, ставите подпись. И отправляете либо факсом 495-961-2212 или скан письма на электронную почту
[email protected] (надеюсь, что адрес правильно расслышала).
Чем больше таких жалоб мы напишем, тем больше шансов, что работа UPS улучшится.