Девочки, пишите про свой конкретный заказ, чтобы вам вернули и за доставку тоже, приводите аргументы. Оператору гораздо легче принять решение возместить 1 доставку, чем решать какие-то глобальные вопросы. Коллективизм здесь не поможет, даже ради 50 человек, которые рискнули с лимитом и попали, они не будут менять годами отработанную систему, которая, между прочим, всех устраивала до этого момента. Я вам очень сочувствую, знаю что такое таможня, но в этом конкретном случае будет целесообразнее добиться решения вашей конкретной проблемы. Вы спросили у них про экспресс как раз с целью уточнить, на какую сумму заказывать, они ответили, что экспресса нет и пока не будет, значит они виноваты в том, не предупредили, и обязаны вернуть вам деньги полностью. Вот и все.
А если они действительно отменят ЮПС для РФ и мы будет ждать свои посылки по 2 месяца, вам будет легче? По-моему, это не повод для революционных преобразований, даже если представить, что они возможны.
Недовольные чем-то будут ВСЕГДА, я больше чем уверена, что если сейчас сделать все "по инструкции", обязательно найдутся другие недовольные или другой повод для недовольства. И любой Интернет-продавец это прекрасно знает.
Это же было очевидно, что рано или поздно ЮПС вернется, и именно вот так, неожиданно для нас. Ведь все заранее знали, что доставкой занимается не сама ВС. И все равно рисковали до последнего, даже когда другие магазины восстановили экспресс.
На мой вопрос - "а почему так долго?" - мне ответили, что специалист по проверке документов один, а нас много. Честно говоря, это не моя проблема - они специалиста не могут выделить еще одного, а мы свои срочные посылки неделями ждем. Должен быть какой-то норматив по рассмотрению - а то их средняя температура по больнице (среднее кол-во дней для рассмотрения) увеличивается с пугающей скоростью
