?? подскажите, где можно прочитать эти правила? 10 лет живу по этому адресу, всегда вторичное просто кидали в ящик. Третьего не видела никогда.
Для разговора с начальницей отделения надо подготовиться. Редкостная хамка, чего не скажешь об операторах.
Пишите:
Согласно «Правил оказания услуг почтовой связи» глава 3 п.35 - «При неявке адресата за почтовым отправлением и почтовым переводом в течение 5 рабочих дней после доставки первичного извещения ему доставляется и вручается под расписку вторичное извещение».
Второе:
Согласно правилам «Контрольные сроки пересылки посылок» – время, установленное для пересылки посылок от объекта почтовой связи места ее приема до объекта почтовой связи места ее выдачи» опубликованным на официальном сайте ФГУ «Почта России» п.2.4:
«2.4 Частоты доставки извещений на входящие посылки - с каждым выходом почтальонов в доставку…..»
Далее:
п. 47 главы 5 "Права и обязанности операторов почтовой связи" « Правил оказания услуг почтовой связи» -
«в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора;»
Глава 6. « Правил оказания услуг почтовой связи» «Предъявление и рассмотрение претензий» п.52. гасит: «При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, предъявляются как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.»