Во-первых, конечно ВС не обязана ничего знать о таможенных правилах вдругих странах. Но все, что мы пишем - пишем с определенной долей юмора и самоиронии, ИМХО.
Гневное письмо читать - "гневное письмо". ВС в них никто не оскорбляет, а только просят разъяснений.
Во-вторых, ушат помоев нигде не встречала, только восторги.
В-третьих, на письма клиентов реагировать НАДО, сугубое ИМХО, так как правило, что "Клиент - всегда прав, никто не отменял".
В-четвертых, если ВС ставит определенный срок доставки, то они должны его соблюдать, если не могут - должны поменять почтовика. Мне например вещи нужны были ДО НГ, а не ПОСЛЕ. И это точно не моя вина, что я их до сих пор не получила. А отношения у меня не с таможенной службой, не с почтой России, а с ВС. Так что, я имею полное право потребовать
ХОТЯ БЫ объяснений, а получаю -
ИГНОР.
В-пятых, про ЮПС и обычную почту. Здесь путаница у людей, по-моему, т.к. обычная почта -
это у них ЮПС saver и BWW, а экспресс - ЮПС экспресс. Доставка ЮПС saver и BWW стоит одинаково 39,99дол. Поэтому и вопросы закономерны. Людей с большой суммой заказа и желающих ждать интересует BWW, меня - ЮПС, ждать не люблю.
Для нас же обычная почта - это когда на почту приходит. Что совсем не одно и тоже. Надеюсь, я понятно выразилась.