Доставка с VS: её виды и решения общих вопросов
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Если отправили обычной почтой то никак, а если ЮПСом, то в письме об отправке краснинькими буковками стоит ссылка UPS.com для отслеживания
Нет ни от веса, а непонятно от чего
У меня посылки с одинаковым весом одна ЮПС другая обычкой.Написала им на почту гневное письмо - они не отвечают на мои вопросы про вид, состав ткани и параметры пальто, которе в пути. Написала им в этом же письме - что так мол и так, "я ранее делала заказ обычную доставку выбирала, а вы прислали УПСом. От каких условий завасит ваш выбор при отправке УПСом, несмотря на то что клиент выбрал обычную доставку?"
Надеюсь ответят. Отпишусь.
Надеюсь ответят. Отпишусь.
Че-то они вообще отвечать пререстали, мне тоже не отвечают ни на какие вопросы, уже со всех почт посылаю мэйлы...
И даже автоматических ответов не приходит!
Может там что случилось у них, закидали их гневными письмами, а они их все - в спам!
, уже со всех почт посылаю мэйлы... И даже автоматических ответов не приходит! Может там что случилось у них, закидали их гневными письмами, а они их все - в спам!
марго, в 5000 должны помещаться только вещи. то есть если стоимость доставки - 39$, то Ваши вещи стоят 150$. по сегодняшнему курсу они проходят, если отправлено упсом, а насчет нескольких дней вперед - неизвесто. если отправят обычной почтой, то у Вас тоже всё хорошо )))
Если проблемы какие-нибудь, то они мне сообщили, что им лучше позвонить, напишите письмо конечно, но последнее время какие-то проблемы с почтой, ИМХО. Так как раньше всегда присылали сначала автоматический ответ, что в течение 24 часов ответят, а сейчас - ничего. Лучше позвонить, ИМХО, если английским владеете. Правда, если с картой проблемы, надо звонить, ИМХО, т.к. они могут задавать вопросы и не уверена, что вообще они имеют на это право, возможно они предложат оформить новый заказ. Я б на Вашем месте оформила такой же, а Ваш первый сам собой отменится из-за невозможности оплаты. Удачи.
Девочки! Они ответили на мое гневное письмо касательно пальто (в которм я упоминала о вопросе доставки), так вот они полностью расписали какое пальто, в процентном соотношении дали состав ткани, и выслали пальто мне ЮПСом!!!!
Но ответа по поводу того чем они руководствуются при инициативном выборе доставке ЮПС, когда закачик выбирал обычную почту, они так и не сказали. ТАЙНА.
К сведению веc пальто составил 4,6 lb
Но ответа по поводу того чем они руководствуются при инициативном выборе доставке ЮПС, когда закачик выбирал обычную почту, они так и не сказали. ТАЙНА.
К сведению веc пальто составил 4,6 lb
Мне они раньше отвечали, что как правило это зависит от веса посылки, т.е. легкие они отправляют обычной почтой (что-то до 0,5кг), а свыше - ЮПИСом, хотя многим и тяжелые посылали обычной почной...Правда, мне они вообще всегда слали ЮПСОМ и я просила именно ним мне и отправлять. А с какого адреса Вы им писали, т.е. с какой почты, просто мне странно, что я никаких ответов последнее время от них не получаю...
Писала дважды с hotmail.com, причем в первом письмо просто вопрос - рассказать о пальто, а во втором с укором того, что мол зачем подрывать свою репутацию если заказчик просит подробнее рассказать о вещи, которую ему покупать почти вслепую приходится, описания на сайте мало, фото только с одной стороны,вещь, за которую он вам платит в другую страну, платит за доставку, еще и таблица размеров у них не соответсвует, так еще и на вопросы о вещи вы не отвечаете? Вы - известнейшая марка, осуществляющая поставки по всему миру, игнорируете постоянных заказчиков? Что с Америкой???
(Кстати давление на их патриотизм уже в который раз замечаю - срабатывает в 9 случаях из 10).
Первое письмо отправила 14го, мне пришел ответ автомата - мол 24 часа ждите. Второе отправила вчера ночью, а через 2 часа получила ответ.
(Кстати давление на их патриотизм уже в который раз замечаю - срабатывает в 9 случаях из 10).
Первое письмо отправила 14го, мне пришел ответ автомата - мол 24 часа ждите. Второе отправила вчера ночью, а через 2 часа получила ответ.
Nikkka, вы почему начали гневные письма отправлять то, я не поняла?
Противно читать, честно говоря, что человек сначала тупит, а потом, разгребая свой тупизм, выливает ушат помоев на ВС. ВС - организация с хорошим сервисом, которая всегда идет на встречу клиенту. У нас в стране такой нет и не будет еще очень долго! А вы такую ерунду им пишете %)
Если я кого-то задела - простите. Но ВС совсем не обязаны знать таможенные правила в нашей стране и отправлять УПС-ом посылки, которые вы заказываете обычной почтой.
Противно читать, честно говоря, что человек сначала тупит, а потом, разгребая свой тупизм, выливает ушат помоев на ВС. ВС - организация с хорошим сервисом, которая всегда идет на встречу клиенту. У нас в стране такой нет и не будет еще очень долго! А вы такую ерунду им пишете %)
Если я кого-то задела - простите. Но ВС совсем не обязаны знать таможенные правила в нашей стране и отправлять УПС-ом посылки, которые вы заказываете обычной почтой.
Во-первых, конечно ВС не обязана ничего знать о таможенных правилах вдругих странах. Но все, что мы пишем - пишем с определенной долей юмора и самоиронии, ИМХО.
Гневное письмо читать - "гневное письмо". ВС в них никто не оскорбляет, а только просят разъяснений.
Во-вторых, ушат помоев нигде не встречала, только восторги.
В-третьих, на письма клиентов реагировать НАДО, сугубое ИМХО, так как правило, что "Клиент - всегда прав, никто не отменял".
В-четвертых, если ВС ставит определенный срок доставки, то они должны его соблюдать, если не могут - должны поменять почтовика. Мне например вещи нужны были ДО НГ, а не ПОСЛЕ. И это точно не моя вина, что я их до сих пор не получила. А отношения у меня не с таможенной службой, не с почтой России, а с ВС. Так что, я имею полное право потребовать ХОТЯ БЫ объяснений, а получаю - ИГНОР.
В-пятых, про ЮПС и обычную почту. Здесь путаница у людей, по-моему, т.к. обычная почта - это у них ЮПС saver и BWW, а экспресс - ЮПС экспресс. Доставка ЮПС saver и BWW стоит одинаково 39,99дол. Поэтому и вопросы закономерны. Людей с большой суммой заказа и желающих ждать интересует BWW, меня - ЮПС, ждать не люблю. Для нас же обычная почта - это когда на почту приходит. Что совсем не одно и тоже. Надеюсь, я понятно выразилась.
Гневное письмо читать - "гневное письмо". ВС в них никто не оскорбляет, а только просят разъяснений.Во-вторых, ушат помоев нигде не встречала, только восторги.
В-третьих, на письма клиентов реагировать НАДО, сугубое ИМХО, так как правило, что "Клиент - всегда прав, никто не отменял".
В-четвертых, если ВС ставит определенный срок доставки, то они должны его соблюдать, если не могут - должны поменять почтовика. Мне например вещи нужны были ДО НГ, а не ПОСЛЕ. И это точно не моя вина, что я их до сих пор не получила. А отношения у меня не с таможенной службой, не с почтой России, а с ВС. Так что, я имею полное право потребовать ХОТЯ БЫ объяснений, а получаю - ИГНОР.
В-пятых, про ЮПС и обычную почту. Здесь путаница у людей, по-моему, т.к. обычная почта - это у них ЮПС saver и BWW, а экспресс - ЮПС экспресс. Доставка ЮПС saver и BWW стоит одинаково 39,99дол. Поэтому и вопросы закономерны. Людей с большой суммой заказа и желающих ждать интересует BWW, меня - ЮПС, ждать не люблю.
Для нас же обычная почта - это когда на почту приходит. Что совсем не одно и тоже. Надеюсь, я понятно выразилась.
Последнее редактирование:
Так они реагируют. Кгда им с российских доменов не пишут, а пишут с доткома.
Мне не известны случаи, когда просишь экспресс, а они простой почтой отправляют. Возможно такие случаи есть, но их 1%
Короче, ВС - добросовестная организация. Я только это хочу сказать
Странно, почему они не могут снять деньги? Я тоже, когда первый раз делала заказ неправильно ввела срок действия карты, но деньги они сняли и без проблем заказ выслали. Может это от банка зависит?
- Статус