Доставка с VS: её виды и решения общих вопросов

[Alpinoga]

Прошу помощи!

Девушки, помогайте!
Сделала заказ, статус сменился на All Items Shipped. Только что получила письмо, что возникли проблемы с отсылкой одной из позиций...
Потом вставлена табличка, с чем именно проблемы и следующий текст:
If the status of your item(s) is shown as "in stock", we anticipate resolution of the issue and your item should process and ship shortly. Should you choose not to wait, please call 1-800-888-1500 and we will promptly process a refund for the item(s) noted above. One of our service specialists would also be happy to assist you with an alternate selection.
и т.д....
Так вот в этой табличке статус именно "ин сток"...
Зашла на ВС - у меня в истории заказов появилось новое - "Exchanges". Когда захожу внутрь - там вот эта "проблемная" позиция, причем, и с "+" и с "-". Остатки знания английского и логика подсказывают, что Exchanges - возвраты!.. но почему там тогда еще и с "+" эта позиция стоит?
Я чего-то совсем запуталась!.. Подскажите, что ж все-таки происходит, чего именно они от меня хотят и что будет, если я им не перезвоню?

 

[Meg]

Девушки, помогайте!
Сделала заказ, статус сменился на All Items Shipped. Только что получила письмо, что возникли проблемы с отсылкой одной из позиций...
Потом вставлена табличка, с чем именно проблемы и следующий текст:
If the status of your item(s) is shown as "in stock", we anticipate resolution of the issue and your item should process and ship shortly. Should you choose not to wait, please call 1-800-888-1500 and we will promptly process a refund for the item(s) noted above. One of our service specialists would also be happy to assist you with an alternate selection.
и т.д....
Так вот в этой табличке статус именно "ин сток"...
Зашла на ВС - у меня в истории заказов появилось новое - "Exchanges". Когда захожу внутрь - там вот эта "проблемная" позиция, причем, и с "+" и с "-". Остатки знания английского и логика подсказывают, что Exchanges - возвраты!.. но почему там тогда еще и с "+" эта позиция стоит?
Я чего-то совсем запуталась!.. Подскажите, что ж все-таки происходит, чего именно они от меня хотят и что будет, если я им не перезвоню?

в Exchanges (обменах) дело обстоит так)
одна позиция, которую ты "как бы вернула", вторая которую тебе отправляют) их сумма дает 0, так что с тебя ничего не снимают по крайней мере не должны)
обещают отправить в ближайшее время вроде) если не хочешь ждать можешь позвонить и попросить деньги) вроде так)

 

[Alpinoga]

Спасибо, Meg, мои предположения подтвердились!..
По поводу Exchanges - легкая паника помутила мне разум! - конечно же обмен!..
В общем, буду ждать досылки... жаль, что обычной почтой... хотя, там на досылке ничего суперсрочного и суперценного нету, так что, подождем!

 

[Drugaia]

Девушки, у меня заказ УПСом летит (в регион)и дата доставки стоит уже, хотя посылка только в Германии, обычно дата доставки появляется только после сканирования в Москве Это перерь у всех так?

 

[vishny]

Девочки, где отслеживать путь UPS когда она уже в России?

 

[Маргарита7]

http://www.ups.com/content/ru/ru/index.jsx

 

[vishny]

Спасибо

 

[Averia]

Девочки, подскажите пожалуйста. Мне посылка должна прийти 24.09, юпсом. Каким образом и где я буду её получать?

 

[Drugaia]

Девочки, подскажите пожалуйста. Мне посылка должна прийти 24.09, юпсом. Каким образом и где я буду её получать?

Если у вас в городе есть офис Юпс, то вам ее принесут домой, вот только во сколько не известно, обычно утром

 

[Ala]

Девочки, подскажите пожалуйста. Мне посылка должна прийти 24.09, юпсом. Каким образом и где я буду её получать?

Написала в личку

 

[insomnia-sonya]

Девушки, у меня заказ УПСом летит (в регион)и дата доставки стоит уже, хотя посылка только в Германии, обычно дата доставки появляется только после сканирования в Москве Это перерь у всех так?

У меня тоже самое. Посылка еще только в Кёльне, а дата предполагаемой доставки уже стоит и даже обновиться успела (теперь на день раньше, чем было). Видимо, у всех так... Хотя у меня лично опыт небольшой, мне Вика ЮПСом впервые шлет)))

 

[masha123]

если проблемы на таможне будут (ттт) - уберется)))

у меня 2 посылки едут, дата только в москве после таможни появилась..

 

[Тортинка]

если проблемы на таможне будут (ттт) - уберется)))

у меня 2 посылки едут, дата только в москве после таможни появилась..
__________________

Ro mashka!!! А почему у меня тогда проблемы с таможней в МОскве, а преполагаемая дата доставки все равно есть. )

 

[masha123]

Ro mashka!!! А почему у меня тогда проблемы с таможней в МОскве, а преполагаемая дата доставки все равно есть? )

а, да?))) ну ладно, не важно значит когда дата появляется.. у меня просто никогда пока (ттт) проблем не было, а дата всё время появлялась,когда посылка уже на таможне была

 

[insomnia-sonya]

если проблемы на таможне будут (ттт) - уберется)))

Во-во, ну Вы прям накаркали))) Убралась моя дата доставки... Судя по трэккингу, сегодня посылка моя утром в Москву прилетела. Доставка должна была быть завтра. Хотя теперь, видимо, уже никогда(((

 

[Drugaia]

Не расстраивайтесь, ничего плохого же не произошло Вот у меня доставка была, потом с 18 по 21 число вообще груз не двигался по Упс, и как-то странно из Германии сразу в Москве оказался минуя Мальмо, теперь дата предпологаемой доставки исчезла и даже не знаю когда появится

 

[insomnia-sonya]

Не расстраивайтесь, ничего плохого же не произошло

Ох, спасибо, буду надеяться...

 

[Meg]

Не расстраивайтесь, ничего плохого же не произошло Вот у меня доставка была, потом с 18 по 21 число вообще груз не двигался по Упс, и как-то странно из Германии сразу в Москве оказался минуя Мальмо, теперь дата предпологаемой доставки исчезла и даже не знаю когда появится

в выходные никогда не двигается ничего, на то и выходные

 

[Маргарита7]

не переживайте, часов в пять с небольшим появится надпись "сканирование импорта" , а ближе к ночи "сканирование отправления" и завтра утром будет в вашем городе
чтобы пораньше удостовериться, можно с утра позвонить в ваш центр ЮПС и выяснить у них уже посылка или нет

 

[insomnia-sonya]

не переживайте, часов в пять с небольшим появится надпись "сканирование импорта" , а ближе к ночи "сканирование отправления" и завтра утром будет в вашем городе
чтобы пораньше удостовериться, можно с утра позвонить в ваш центр ЮПС и выяснить у них уже посылка или нет

Ой, точно появилось "сканирование импорта"! И как раз в пять! Спасибочки Вам)))