Доставка и возврат YOOX

[Доминика]

pelena, так это ясно. И думаю, что если будет речь идти о возврате вещей и на 1000 евро (разумеется, за счет магазина), Йокс все равно попросит отправить ЕМС-ом. Дешевле.

 

[blackhair]

lvella, это значит, что посылка готова к доставке и на днях Вам её привезут.

 

[Bazooka*]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста!, хочу заполнить анкету возврата, ввожу номера заказов, а мне выдает ошибку и так второй день уже...Что делать в этом случае?без номера возврата ведь никак, да?

 

[pelena]

Bullet_60,
У Вас в "висящей" партии от 26.09 - это не нормально, но, к сожалению, на сегодняшний день таких посылок очень много. Предположительно (с вероятностью 99%) все лежит в ММПО Шереметьево как незарегистрированные на территории РФ отправления. Причина, почему посылки не обрабатываются, к сожалению, не известна. Из Италии эти посылки улетели.

 

[pelena]

Kisa Alenka,
По Москве сортировки идут моментально. За пределы Москвы в последнее время опять все затягивается. Что там у них на сортировке сейчас творится, знают только в ЕМС. Имеет смысл написать для начала на edost.ru - иногда помогает "ускроить" процесс.

 

[pelena]

MariVi,
Возвращают деньги. Отправка двумя посылками в Вашем случае исключена? (не знаю, что за обувь там шла, но если были сапоги, их могли отправить отдельно) Проверьте документы, не указан ли там второй трекинг. Акт из ЕМС направьте в клиентскую службу. Если отправка была двумя посылками, Вам отпишутся достаточно быстро. Если одной, и факт кражи имел место - вернут деньги после подтверждения факта от ЕМС (займет какое-то время).

 

[pelena]

kat33,
Отмена рейсов только на праздники, 10-го все начнут летать в обычном режиме. Январские посылки, насколько я помню, доходили в течение 15-20 дней до Москвы. Ситуация в прошлом году не сильно отличалась от нынешней.

 

[Kisa Alenka]

дошла моя посылочка с заказом от 29\11, почти месяц добиралась. как обычно ЕМС не предупредил, а просто постучали в двери. благо я дома была. а на сайте ни какой информации так и нет, что не удивительно

 

[blackhair]

Ребята у кого как обстоят делишки с посылками от 09.01 экспорт?

У меня от 10.01 экспорт и ни с места! Опять двадцать пять! Ёкс уже прислал письмо, как обычно, стандартное, что они выслали вовремя, посылка на таможенной территории России, ждёт очередь на регистрацию, и т.д и т.п. По вине ЕМС, как всегда!!!

 

[Антони]

и где она сейчас спрашивается?

Да, в Италии. У меня тоже самое. Надо набраться терпения и ждать.
Не понятно, что произошло в Италии с таможней.

 

[allenka197]

кто нибудь заказывал в эти дни ? как все доходит без происшествий ?

 

[pelena]

Илаяли,
Страхование в ЕМС

 

[Mozzarella]

Ponatalia, боюсь что они нам ничем не помогут, а Шереметьево было объявлено эмбарго 12 числа, 13 якобы уже было снято, соответственно екс никак не сможет их "протолкнуть", тем более что со вчерашнего дня вроде уже начали грузы двигаться. Только вот это все было 12 числа, а сегодня 28...

Двигается как-то почти незаметно основная масса висит. Yoox может через свой EMS теоретически намекнуть нашим, чтобы они пошли поискали задвинутый фиг знает куда контейнер. А то новые посылки заслоняют его все больше и больше...
Наверно...))

 

[kat33]

Kisa Alenka, я надеюсь, что они в этот раз сдержат слово, а то много обещают, а толку...

 

[pelena]

MargoJ,

или муж за получение 2ух посылок на одном инвойсе расписался??

Инвойс должен быть внутри посылки. Плюс еще один листок внутри - возвратный инвойс.

 

[pelena]

спонгия,
Yoox Вам так прямо и пишет, что итальянские таможенники не выпускают? Вы вообще видели, что творится с импортом в РФ? Китай - ожидание на импорт 23 дня, США - 13 дней. И, всему виной, видимо, итальянские таможенники, это у них завал.
По трекингу у людей стоит 13.12 - export ITMXPA. Это означает, что отправление покинуло территорию Италии.

 

[Dolcelola]

Pelena,сегодня штурмом дозвонилась сказали, что ничего у них нет, даже номер проверять не стали, сказали, что не имеют право хранить посылкии мелкие пакеты. Типа это косяк почты России, что не обновляют, но мне слабо верится

 

[violet2010]

очень нравиться общаться со службой поддержки QIWI -кошелька , обратитесь в банк , обратитесь в банк.... и спасибо за звонок , ну вот наконец попался толковый оператор Владимир и посоветовал накатать письмо -сделала теперь буду ждать погоды у этого моря местного не итальянского

violet2010 добавил 21.05.2012 в 13:43

Это не возврат,а скидка за брак. Yoox написал,что деньги перечислили,а на карту пока не поступали... Письмо написала,не отвечают пока.

у меня в течении недели падали на карту, после письма yoox

 

[pelena]

Kisa Alenka,
Скорее всего, давно уже на итальянской таможне. Можно стандартно уточнить у yoox, не приходил ли запрос на документы. Если ответ будет отрицательный и посылка не получена, то на всякий случай стОит написать заявление на розыск.

 

[Sonik]

Написала вчера в Yoox по поводу перерасчета стоимости, пока не ответили

ОльгаТарасова и Либерта ничего не красивого не вижу, это мои деньги, я заплатила за все и никого не обманываю. Если у Yoox есть за это штрафы я готова к ним, если они мне все выгоду не перекроют конечно