Доставка и возврат YOOX

[pelena]

kat33,
Она уже месяц лежит

 

[lenka2211]

Сделала возврат 22.10. EMS. Сегодня смотрю трекинг, статус "FATTURA MANCANTE CONTATTARE 803.160" Судя по переводу что-то потеряли. Кому писать, какие доки высылать?
Заранее спасибо за помощь!

 

[Катечкин]

Катечкин, а вы от17числа когда получили?

У меня была неудачная попытка доставки - курьер приехал 1 октября без звонка уже после окончания рабочего дня, а повторной доставки я добивалась 2 недели. В итоге доставили вчера, 15 октября.

 

[pelena]

shish,
Попробуйте отследить на www.trackitonline.ru Странно, у меня не было сегодня проблем с сайтом ЕМС.

 

[pelena]

blackhair,
Можно написать жалобу в письменном виде и отправить письмом с уведомлением о вручении Почтой России. Или приехать в ЕМС и официально подать жалобу. Эффективность, имхо, одинаковая будет - примерно нулевая. Курьеру позвоните - вдруг сегодня работает тот, чей телефон у Вас есть - хоть проясните, у него посылка или нет.

 

[Ponatalia]

oki, Конечно,Вам выгоднее вернуть,раз их косяк и они оплатят возврат.

 

[Ром 424]

Очень хочется пробить в бороду, какому нибудь оф. лицу из емс. Как последний аргумент, действует оч эффективно.

Ром 424 добавил 22.10.2012 в 16:57
Прошу прощения у вас милые девушки, но вот так.

 

[Окса72]

Ёкс обанкротится всё компенсировать и это ещё не учитывая воровства ПР.

Да я хочу просто свою посылку!!!!! Про компенсацию разговора ЕЩЕ нет! И не надо мне предлагать другие магазины, если надо сама решу.... А yoox коль позиционирует себя как солидный магазин, так пусть выполняет все!!! пункты своего договора!

 

[Лада]

pelena!
Спасибо!Что-то я не додумалась))))

 

[BelkaN]

Ура, забрали с таможни наконец посылку...не прошло и 11 дней
6 декабря - черный день какой то

06.12.2011 104010 Москва EMS Выпущено таможней
17.12.2011 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

BelkaN, гляньте там, может и вашу прихватили?

Точно и моя тоже самое...УРаааа

 

[Nel]

У меня в прошлом году было тоже самое.Но они мне посылки так и не привозили, хотя я пыталась звонить узнавать, они их тупо передали на обычную почту, и они пришли дней через 5. Сейчас у меня зависли 2 посылки. Одна с 28.11 в обработке EMS(доставка в Тулу маме), вторая с 29.11 на сортировке EMS. Пока сильно не волнуюсь, толку все равно не будет, а настроение себе испортишь... Почту нашу не переделаешь и не исправишь.
А вообще, для поднятия настроения мы сегодня нарядили елку. Пусть рано, но все равно здорово!!!

 

[Kisa Alenka]

Вот и у меня от 26 зависла...

у меня тоже пока весит, хотя они уже начали разгребать завалы...

 

[Mariya]

Девочки! Неужели никто не отправлял возврат почтой России - мелким пакетом? Помогите. Очень интересуют 2 момента:
1) Обязательно заполнять Бланк сопроводительного адреса для отправлений за рубеж (форма СР71) 2 шт.
2) Можно ли вложить во внутрь посылки проформы-инвойсы?
Спасибо.

 

[inness_07]

И у меня посылка с 12-го висит на экспорте в Италии

 

[pelena]

Ром 424,
На статистику посмотрите - сами решите, начинать уже волноваться или нет.

 

[Ganca]

Kisa Alenka у меня посылка отправленная 30 августа, и ни привета...

Аналогично..

 

[немезида]

Prin, спасибо.

 

[pelena]

крокозяброчка,
Нормально. На emspost он появится только тогда, когда пройдет импорт в РФ. Попробуйте посмотреть на www.trackitonline.ru , данный сайт "тянет" информацию Почты Италии.

 

[blondi777]

Подскажите пожалуйста! Как быстро YOOX отвечает на письма? ( писала на help@yoox.com на русском языке). И еще скажите им нужно куда-нибудь трек давать, который на возврат???

 

[ocsana5]

Мой заказ от 8 августа,только сейчас появился на почте Италии.
Зачем yoox прислал письмо,что отправлен 8 августа.... когда по факту, только сегодня отправили.