Доставка и возврат YOOX

[violet2010]

ночью импорт посылки от 4.12 случился..Медленно но всеж идут.

у меня тоже праздник от 4.12 только случился на день раньше , а вот от 1.12 - как в танке, только экспорт

 

[Prin]

Подскажите, пожалуйста, а сколько по времени идет посылка по Италии (сегодня заказала через посредника)?

 

[Ponatalia]

shandy85,
не-не, у меня экспорт 08:40 утра.
и где отметки об импорте тыкв??

2 недели - это срок юкса по доставке?

тут кто-то уже написал письма в юкс по этому поводу, пока информации нет, естественно

А вот коллективное письмо - зависли посылки по заказам - и список позиций на 50 - может их как-то подтолкнет?

понемногу нервировать начинает это все

Может, попробуем? Все свои треки скинут и составим одно письмо, общее. Пошлём и, конечно, попросит компенсировать доставку.Мне кажется, даже НАДО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ситуацией, и как можно быстрее.

 

[pelena]

ocsana5,
Наказать получится. Не получится, скорее всего, получить компенсацию за пересылку, а административный штраф могут присудить. Я надеюсь, что yoox со своей стороны будет разбираться с этой проблемой и получать какую-то компенсацию. Они то пересылку оплачивали + компенсация покупателям. По крайней мере надеюсь на это. Здесь же можно попробовать только административку + моральную компенсацию.

 

[Сновамама]

Спасибо, сейчас напишу.

Написала, а не знаете, сколько по времени они рассматривают такие письма?

 

[Kisa Alenka]

Lelis, у меня как раз висит посылка от 26/09, и я уже не переживаю. так что вам рано переживать

 

[Prin]

немезида, у меня в СПб висит уже неделю на сортировке... Чего думать уже не знаю?

 

[belosneshka]

Уже задолбала это почта! С 10.04 не могут доставить посылку,которая лежит на доставке.И доставить не могут и самой забрать не дают!И курьеру звонила который обычно доставляет,так он мне нагрубил и ничего не сказал

 

[oki]

oki,
Заявление на самовывоз можно оставлять с момента выхода с ММПО.

Pelena, спасибо, следующие посылки буду так и делать.

 

[Nataliap]

Angelika_93, остается только ждать ответов и надеяться на лучшее.

 

[pelena]

Ritka_1,
[OFF]Royal Mail - это Гос. Почта Англии, а уж самолетом или наземным/морским, как и у нас, чем отправите.

А про Асос, действительно, лучше болтать в теме про Асос. [/OFF]

 

[kat33]

_Mia_, ответили мне на полном серьезе, европейцы - культурный народ

 

[Kisa Alenka]

Ponatalia, главное, что на таможне все прошло)))

 

[pelena]

Tyler,
Это нормально, на сайте ЕМС информация появится в лучшем случае, когда будет строка о том, что отправление покинуло Милан (экспорт) (т.е. вылетело в направлении РФ).

 

[pelena]

Козерог,

А,кстати, наверное,в том ПО,где выдали чек, могла/должна остаться информация.

Варь, ты гений - я вот до этого не "дотумкала" Конечно, должна!

 

[Kisa Alenka]

В ЕМС мне сказали,что в этих случаях нужно вскрывать посылку на сортировочном центре.

я на сортировке и получаю, но мне интересен вопрос подписывать документ до или после?

 

[pelena]

karmensita,
Да, конечно, просто поставьте везде свои фамилию и имя.

 

[Козерог]

Уже не знаю,что делать с моими возвратами.Отправила еще тогда,когда Клиентская служба не поддерживала русский язык. Теперь поддерживает.А толку?
Сказка про белого бычка натуральная: в какой-то момент пишут"мы направили запрос в отдел возвратов о компенсации",
проходит время,вежливо долбаю,ответ: "еще не поступило на наш склад",потом по кругу,все по-новой..

Подала на розыск в ПР,обещали в течение месяца-двух непременно ответить..

 

[pelena]

MariVi,
Смотрите Статистику ЕМС На 11.09 вполне красноречивые данные.

 

[Nedda]

Подскажите, ограничений на возврат нет? Вещь с сейла (пальто) можно вернуть если что?