Доставка и возврат YOOX

[Катечкин]

Похоже, сортировка у ЕМС совсем обалдела - у меня уже 3-я посылка подряд со статусом "засылка"

 

[pelena]

Spiros,
Так и описываете - поцарапанная кожа, стертая подошва. Прикладываете фото крупным планом. Отправляете все на электронную почту.

 

[Катечкин]

Кто будет нести транспортные расходы на возврат?
По идее - блузка за счет ЮКСа, остальное - за мой...
Но как на практике происходит?

Спишитесь с клиентской службой, вышлите фотографии блузки. Если брак будет признан, то стоимость пересылки блузки Вам оплатят по прилагаемому скану чека. Возврат остальных 2-х позиций лучше сделать отдельно и уж точно он будет за Ваш счет.

 

[mink]

Вопрос по статистике возвратов: сколько примерно проходит времени между экспортом и импортом в Италии, если отправлять ЕМС? У меня посылки с Юкса обычно через 3-4 дня уже на импорте в Пулково, а тут обычно как?

 

[marmarine]

Не подскажите, хочу сделать возврат, но не получается распечатать счета-проформы с сайта, просто открывается новое ПУСТОЕ окно, пробовала с разных браузеров- одно и тоже. Может кто-нибудь поможет?
Ещё нашла эту проформу (1 экземпляр) в посылке- это та, которая нужна? Т.е. с неё можно сделать 5 копий?
Единственное, что смущает, на сайте написано, что посылку нужно отправить по адресу:

YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO), Italy (Италия)

А в проформе, которая пришла с посылкой, адрес немного не такой-
YOOX Group
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
BOLOGNA, ITALY

Где правильный адрес?

 

[цитромон]

Катечкин, выше на несколько страниц у нас с Вами похожая ситуация была--(возврат денег потерялся)-- скажите пожалуйста,у Вас пришли деньги на карту? а то у меня до сих пор глухо как в танке.YOOX прислал копию распоряжения на возврат денежн средств,в этом документе стоят две даты(26,07,2012) И (30,07,2012),хотя сообщение радости от них было почти месяц назад.Чего делать не понимаю,в Сбере валят на yoox,типа с ними разберайтесь

 

[tatyana an]

Елена,а я на YOOX наговариваю почем зазря,они и не получили наверно моих писем.Хорошо что Вы естьОтправила письмо заново с уменьшен фото

 

[Olo-lo]

Отправляла не ЕМС, а авиа почтой. Дешевле, правда от отправки посылки до прихода денег на карту 2,5 месяца. Бумаги не вкладывала, а прикрепляла на пакет сверху.

 

[Сновамама]

У меня ответ от ФТС пришел где то через месяц.
Я посылку уже получила, а потом ответ пришел

Ох, ничего себе "скорость"

 

[blackhair]

Ponatalia, Ничего себе!!! Что это за комиссия такая?!

 

[светлана40]

светлана40,

Так номер или ссылка "Возврат"? На новую отправленную посылку, пока Вы не заполните анкету возврата, никаких номеров не бывает.

Анкету на возврат я заполнила уже 2 раза , обычно номер после этого приходит на емайл. Но, сейчас ничего не пришло. Я ведь его должна написать в документах на обратную отправку. Хотя, когда я входила в мои заказы, там был уже номер на возврат на мою новую посылку, которую я еще не получила, но и он уже исчез.

 

[Csena]

Будем надеяться и верить на скорейшее получения наших посылок.

И 13-е число станет нашим самым счастливым
У меня в тех посылках "мчатся" сапоги на осень не очень позднюю. Думала хоть недельку, но поношу. Теперь буду молиться, чтобы то, что они имеют ввиду "на подкладке" в описании, оказалось мехом

 

[Элиса]

И снова я в ряду возвратов yoox вот как же не хотелось снова отправлять, снова этот возврат... бррр... а пришлось, прислали кож. куртку (500 евро), а она вся в кляксах синих каких то, сказали, что возместят затраты по химчистке до 10%, в химчистке мне советовали вернуть куртку, тк нет гарантии, что такие пятна отойдут.

Отправила EMSом, обещали вернуть.

04.12.11 отправляла возврат, 23.12.11 отправление вручено... я уж думала, что только в конце января получат, но не раньше.

 

[pelena]

aniska,
Зайдите на сервер статистики (ссылка в стартовом сообщении) - там по всем внесенным в базу посылкам виден срок между экспортом и импортом.

 

[Alexi@]

что-то посылка с 16 в экспорте стоит, это только у меня так или общая тенденция?

 

[Lady S.]

Девчат, а после отправки возврата в Yoox нужно сообщать номер отправления ЕМС (или еще что-то)?

 

[slastena27]

Моя посылка от 13.12 тоже импортнулась. ТОлько адрес получателя почему то Курган. Кому мне теперь написать?

slastena27 добавил 27.12.2011 в 03:10
написала на сайте ЕМС. Посмотрим что ответят, и вообще ответят ли

 

[Катечкин]

Выдали, сначала, естественно, чужую, глазом не моргнув.

Нормальненько так А если кто заберет и не вернет???

 

[Катечкин]

что нужно сделать, что мне вернули стоимость отправки (по браку)?

Александра, написать в клиентскую службу с приложением фотографий брака.

 

[YAMAMOTO]

Катечкин, откуда хотите, это не важно