Доставка и возврат YOOX

[pelena]

blondi777,
Ждет обработки. Про итальянскую таможню здесь написано не мало. За сроки не переживайте, все примут. Если отправляли ЕМС, запросите информацию у них, в случае с ЕМС регулярно "теряются" возвратные проформа-инвойсы. Если Почтой России, можете уточнить у yoox, не было ли запросов на отсутствующие документы со стороны таможни. В общем, ничего у Вас необычного для возврата.

 

[Таис-Таис]

Просто не представляю, что делать...
У посылки с 04.12 статус
04.12.2012 11:07
Poste Iteliane
Milano Gateway Poste Italiane Покинуло почтовое отделение

Такого ещё не было...

 

[Мышуля]

Kisa Alenka, Спасибо! Подожду еще пару дней)

 

[Nataliap]

Kisa Alenka, наверное, где-нибудь в одном месте валяются, в каком-нибудь Домодедово, мне на горячей линии сказали, что туда отвезли мою. Я еще одну посылочку жду, она покинула сортировочный центр 23.08, на нее еще не писАла заявление, думаю, дня два еще подожду.

 

[pelena]

Ponatalia,
Бланки ЕМС бывают только в отделениях ЕМС. Список адресов приемных пунктов есть на сайте ЕМС.

 

[pelena]

ElenaKlimova,
Трек (Трекинг) - номер отслеживания.

 

[Ritka_1]

violet2010, Да лааадно!!!! Я тоже отправила возврат. Но действие карты скоро истечет! Я добавила новую карту, думала они смогут перевести... Пипец!

 

[olgablode]

olgablode,
Бывает, что графу убирают. У меня подозрение, что они ставят автоматом ее срок на какое-то количество дней, после которого данная опция становится недоступной из Моих заказов. И если заказ долго идет, то "Оформить анкету" к его приходу "улетучивается". Попробуйте перезагрузиться и оформить в разделе Возвратов копированием номера из подтверждения об отправке. Если не поможет - пишите в службу поддержки о проблеме, время у Вас есть.

olgablode, тогда подождите до завтра,раз время еще есть, утро вечера мудренее

спасибо вам большое!!!
пойду спать, как говорится: утро вечера мудренее)))

 

[Galink]

А вот у меня появился риторический вопрос, почему таможня успевает перелопачивать наши посылки, а бедная почта России совсем с ног и рук сбилась от такого наплыва....

 

[pelena]

Либерта,
7 рабочих дней.

 

[Kisa Alenka]

kat33, экспорт был 03\10 и 10\10 среда

Kisa Alenka добавил 15.10.2012 в 15:19
а 26/09 тоже среда, но как то импорта все нет((((

 

[Окса72]

Окса72,
Почтовые сервисы - включить для этих посылок ems-rus

Так я включила ems Russian post, у меня посылка уже в городе (только что позвонили), на сайте ems она "покинула сортировочный центр в Москве ", а в программе все заканчивается импортом из Италии ......в iPp store тоже вроде писали что косяк с нашим ems.... У вас тоже в Айфоне установлено???? Или только мне одной не прет

 

[pelena]

panter4ik,
Хм. Посмотрела Ваш трекинг. ГДЕ Вы увидели, что Ваша посылка едет обратно? По трекингу она в Болонье и в ближайшие пару дней (точнее даже завтра) должна быть передана курьеру для вручения адресату.

In working at the postal center of Bologna WINDOWS CMP on 22-NOV-2012

 

[allenka197]

А мою посылку от 09.10курьер на юго западную с вернадки везет 3 дня!!!что у них там происходит?

 

[Доминика]

Скажите,а можно использовать коробку,в которой отпраление пришло или надо обязательно новую?

Можно, если коробка в нормальном состоянии после путешествия Италия-РФ.

если я в анкете возврата заполнила на две еденицу,а вышлю только одну, это ничего?

Я думаю, что ничего страшного. Возвращать деньги все равно будут по факту пришедших вещей. Написать на всякий случай о том, что ошибочно отметили второй экземпляр, им можно.

 

[blackhair]

Я тоже к этому склоняюсь. Они обязаны каждый день что-то укзывать, если посылка уже прошла сортировку и прибыла в место вручения, отсюда и бесконечные засылки, невручение по тех. причинам и отсутствие получателя на месте.
Истинные же причины в отсутствии курьеров или их лености, или проблем с сортировкой, когда засылают не на тот участок.

Да, именно так и мне кажется. Причём, я заметила, что указывать они должны что-то через два дня на третий, так и появляются статусы раз в три дня. Ещё летом у нас на маршруте было всё нормально и возили, как часы. Теперь не знаю, что случилось у них.

 

[Esmilia]

Возврат

Девочки, первый раз сделала возврат. Отправила EMS, т.к. думала что будет быстрее.

В итоге:

Импорт 12.06.2012 13:47 Италия ITMXPA
Передано таможне 12.06.2012 13:48 Италия ITMXPA
Передано таможне 13.06.2012 08:39 Италия ITMXPA
Приём 07.06.2012 19:00
Обработка 09.06.2012 11:14 130980 МОСКВА EMS ММПО
Передано таможне 09.06.2012 11:30 130980 МОСКВА EMS ММПО
Таможенное оформление завершено 09.06.2012 16:38
Экспорт 09.06.2012 23:43 130980 МОСКВА EMS ММПО

Получается идет уже почти месяц, что делать?
Подавать на розыск в емс или пока подождать?
У кого долго товар висел на таможне?
Юкс примет возврат с опозданием?

 

[pelena]

YAMAMOTO,
По месяцу на сортировке - было у людей. В этих случаях действительно можно подавать заявления на компенсацию, и в случае отказа, обращаться в суд. Только никто из них не изъявлял подобного желания.

только вот где ж их взять то...

Нигде, так что экспортно-импортные зависания, увы, мимо кассы.

 

[Милана78]

Буду надеяться,что и на самом деле увидят,что один и тот же инвойс))))

 

[campanula]

Александра, у меня - никак( ни из Франции, ни из Италии((( -