Доставка и возврат YOOX

[Катечкин]

Посмотрела статистику,застряли посылки 10,11,4 сентября,

Мой заказ от 10-го с платной доставкой доставили вчера, от 11-го с БД сегодня прошел таможню. Хотя от 11-го отправили раньше, чем от 10-го.

 

[pelena]

Катечкин,

Есть ли разница, куда отправлять???

Есть небольшая. В Zola Predosa (Via Nannettii 1) находится головной офис, и этот адрес является юридическим адресом YOOX.
В Interporto di Bologna - blocco 9.5 - логистический центр (а попросту - склад). И офис, и склад находятся в Болонье. Лучше, конечно, отправлять сразу на склад. Но, если отправили на адрес офиса - ничего страшного, плюс пара дней (уж не знаю, передают они там из одного места в другое или какую переадресацию делают).

Я еще пол года назад просила клиентскую службу привести адреса в соответствие и высылать в подтверждении адрес склада, если хотят не заморачиваться с передачей посылок. Но, воз и ныне там.

Да, на многих сайтах YOOX GROUP в качестве адреса возврата указана Zola Predosa. Так что, наверное, чтобы не путаться, засылать им туда, куда они просят в подтверждении возврата - пусть сами разбираются.

 

[katerina347]

05.12.2012 09:14 Италия ITMXPA Передано таможне
вот последняя запись.
К зависаниям на нашей таможне я привыкла, а вот что и в Италии такая же фигня мб ..вопщем разволновалась.
PELENA имеет смысл сейчас письма в емс писать или еще подождать, как думаете ?

 

[Катечкин]

посылка от 21 июня пришла в Москву за 7 дней

Моя от 20-го тоже в Москву пришла, но пока только таможню прошла, т.е. до вручения еще N дней...

 

[Kisa Alenka]

pelena, как мне сказали на нашей таможне - посылка у них находится максимум минут 5

 

[danilchik]

Мне сегодня пришло письмо о компенсации моего возврата, но одной вещи там недосчиталась - это мужской пуховик. Читала на форуме, что у кого-то такое случалось. Вот теперь и у меня. Написала им письмо - буду разбираться. Так как пуховик - самая большая и тяжелая вещь в посылке (остальное кофточки-маечки) и состояние его идеальное - просто не подошел по размеру. Посылка весила 3 кг. Написала в yoox, жду ответа.

 

[karmensita]

Кать, я так недавно по телефону с ЕМс и разговаривала, говорю, что толку писать на розыск и т.д. если Вы все равно игнорируете, к кому я могу обратится, а мне одно и тоже пишите, жалуйтесь... монополисты и беспредельщики, как в принципе во всех сферах жизни, безнаказанность рождает полную свободу действий у властей и распущенность

Привет.девочки.Галя. с тобой вот емс разговаривала по поводу посылки.Мне вот они заявили.что подать на розыск посылки может только отправитель.Я искала заказ от 3 марта.Написала в йокс. чтобы хоть помогли найти.Ответ от йокса не получила. но вчера посылка объявилась в Пулково.Нормально?? италия 3.03 и 24.03 пулково.Вопрос. где логика.? У нас есть Шереметьево своя московская таможня.Пришли 2 посылки от 10.03.Эта же зараза с курт кой никак не дойдет

 

[kat33]

pelena, Елен, да праздновать было бы приятней, если бы посылка уж импортнулась да ладно, расслаблюсь и буду ждать

 

[Козерог]

берешь с

Т.е. я его должна скачать, распечатать. А потом заполнить вручную, отсканировать и отправить? Или можно через Пайнт, например, как рисунок?

Petrusha, я так и делала скачивала,распечатывала,заполняла,подпись свою и скан отправляла )

 

[Galink]

pelena,
Спасибо да помню что читала, а не помню к какому выводу пришли, получается заполняю десять экземпляров (5 на один возврат, 5 на другой) и прикладываю к посылке еще раз спасибо, сейчас забодаю, пока не пойму досконально

 

[Kisa Alenka]

zinziver, у меня тоже есть ощущение, что придется и мне бежать по магазинам

 

[Илаяли]

Ну вот я и думаю, есть ли смысл отправлять ПР? ЕМС не надо страховать? Деньги вернут, если посылка потеряется?

 

[Tritanias]

Девочки, подскажите пожалуйста, моя посылка с 26.04 на итальянской таможне со статусом "отсутствует или неверный счет". Я написала в юкс и отправила копию в наш емс, а 3.04 наши прислали ответ, что перешлют в Италию инвойсы. До сих пор движения нет, что делать, стоит ли писать в юкс?

 

[Kisa Alenka]

_Mia_, да,на главпочтампте так, а своем отделении я даже посылку с боем получаю

 

[La_Luna]

Благодаря Лене Pelena разъяснилось местонахождения моей посыли. Начал потихоньку раздражать емс: на сайте до последнего времени ничего не трекалось.
Позавчера в 22.00 посыль пришла на таможно, а в 22.29 уже уехала оттуда. Теперь ее еще мучать будут на сортировке неделю, ужс...

 

[blackhair]

pelena, моя пока не экспортировалась, спасибо, буду ждать!

 

[Ponatalia]

У меня посылка в статусе" покинуло таможню"- вчера получила на почтеШла 8 дней....

 

[немезида]

Писали....все импортнулась только что))))итого 18 дней......

 

[karmensita]

А как быстро нашли посылку после того, как пришло сообщение о том, что они начали розыск?

Через 5 дней, посылку мне доставили.Упаковка была не YOOx.все лежало в русской коробке высокой и квадратной, вся переклеенная лентами ЕМС России.Но ничего не пропало.
Все-таки странно,что на трэкитали Вы не нашли следов посылки ,учитывая, то Вам дали трекинг отравления!!

 

[pelena]

Катечкин,
Наталья живет в пригороде, курьеры туда не доставляют. Поэтому получает на почте. Получать самой в отделении лучше, если есть подозрения на кражу. См. стартовое сообщение.