Доставка и возврат YOOX

[Tigerwood]

Шопоголики, у меня вопрос по сумме беспошлинного лимита при пересылке в РФ. Если посылка отправлена 18/04 (статус "экспорт"), а в РФ она попала 01/05 (статус "импорт") - то мой лимит будет считаться за месяц апрель, или за месяц май?
И еще вопросик - я сделала заказ в yoox уже несколько дней назад - а он так и висит в статусе "передано на склад". Как быстро они обычно собирают товар для отправки?

 

[Ponatalia]

Тяжкое дело-возвраты А у меня так: заказываю 44IT-отправляю возврат по причине "мало". Заказываю 46IT-возврат по причине "велико". А денег назад получила только за возврат от 9 марта......

 

[Катечкин]

А у нас в Воронеже повторно доставляют через 5 дней - не раньше (так мне ответила оператор). А вообще работают оперативно. Но мы часто сами забираем, потому что не всегда дома кто-то есть.

Катя, Вы меня немного успокоили, но у меня уже вторая неделя пошла.
Заказываю специально на рабочий адрес, но кто ж знал, что вместо 14-15 часов дня, как было всегда раньше, курьер без предварительного звонка припрется в седьмом вечера?

 

[mink]

А вот моя грустная история
Приём 30.08.2011 00:00 192285 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 285 Единичный Италия
Обработка 02.09.2011 15:35 190987 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ PI-7 Прибыло в место международного обмена
Обработка 04.09.2011 10:29 190978 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3 Прибыло в место международного обмена
Передано таможне 06.09.2011 12:00 190978 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3
Экспорт 07.09.2011 15:28 190978 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3 Италия

mink добавил 17.09.2011 в 18:59
Petrusha, о, у вас в Италии, я думаю, это повод трясти Юкс Писали им уже?

mink добавил 17.09.2011 в 19:01
Антони, я написала Юксу во вторник. В среду написали, что передали мое прошение в службу возвратов. И тихо Напишу в понедельник еще раз, видимо. Я думаю, что, раз уже на экспорте, за 10 дней должно уже успеть доехать до Италии даже на верблюде, следовательно, это уже косяк итальянской таможни. Или нет?

 

[Анна К.]

Девушки, привте. Подаскажите, почему я не могу отследить посылку? вот номер EE390289140IT. Спасибо

 

[Лувак]

Добрый вечер! Девочки помогите советом, первый раз получила посылку и из 4 вещей подошло только 2, хочу эти 2 вещи вернуть. Одна вещь не подошла по размеру, а вторая - кардиган, не имеет верхней пуговицы и запасной нет (пуговицы из перламутра). Подскажите будет ли это являться производств. дефектом или нет? И подскажите по своему опыту как лучше возвр. почтой или ЕМС? Спасибо.

 

[Ponatalia]

Девочки,у меня c 13марта-"покинуло таможню". И тишина. Куда оно делось,когда покинуло таможню?

 

[Galink]

Андрей, он тоже YOOXгрупп поэтому думаю можно Супер, даже нет слов отпишешься потом по размеру пожалуйста Прям супермен

Обязательно отпишусьИ фотку скину Куртка в моём стиле. Люблю всякие рваные, заклёпанные вещи[/QUOTE]

Под мои Габановские сандалии в клепках
У меня вчера отправил посредник посылку куртку Дискваред и кучу обуви, посмотрим как будет шагать ко мне

 

[Kisa Alenka]

allenka197, так и есть, это не ново. емс отвечает стандартно, что отправитель,т.е.юкс может подать на розыск

 

[belosneshka]

Посылка зависла в экспорте с 21.03.2012,вчера не выдержала и написала в yoox,сегодня посылка уже в Импорте.Так,что кто ждет напишите им,может и сдвинется с места

 

[Милана78]

Милана78,
Поставила ссылку на отслеживание мелких пактов в стартовое сообщение в раздел "Отслеживание".

По этой ссылке у меня:
Accettato dal centro postale di CSI MILANO LINATE in data 28-NOV-2012
Inviato dal centro postale di CSI MILANO LINATE a MI CSI LINATE AM in data 28-NOV-2012
т.е я так понимаю,что еще и итальянской таможни не вышло???

 

[Либерта]

Блин, чертов ЕМС....от 26.09 все еще экспорт(((( Когда ж это закончится?

 

[AlexJ]

karmensita,
Там все "висит". Редко что быстро проскакивает. Было бы единой таможенное пространство, было бы значительно проще и много быстрее, но, увы.

Может быть, кому-нибудь будет интересно. Вот так, я отправил первый возврат (и пока последний).
http://www.dhl.ru/content/ru/ru/express/tracking.shtml?brand=DHL&AWB=6858582975

 

[Точка i]

Точка i,
Да, доставляют. В субботу точно. В воскресенье, вроде, тоже кому-то привозили.

Ой не хотелось бы, чтобы на выхи попало, у меня дача

 

[oki]

Подскажите пожалуйста, а обувь можно возвращать в коробке из под туфлей обычной? и сверху обычный пакет ЕМС, или нужно эту коробку вложить в еще одну упаковочную?

 

[Galink]

Petrusha,
А в YOOX я сразу написала, что у меня посылка потерялась и боюсь нарушить сроки, они мне ответили "мы посылку все равно примем"
Это было самое главное успокоение, так что Елена в YOOX тоже лучше написать для собственного самоуспокоения, вот....

 

[Chukchi]

pelena, я позвонила в ems, уточнить этот вопрос. Девушка сказала, что это индекс их сортировочного центра, уточнили адрес доставки, совпадает с моим. Стоит им еще звонить или писать?

 

[pelena]

shandy85,
Это yoox тупит Дайте им номер отслеживание и ткните их носом в то, что по трекингу уже все "вручено". Просто в центре возвратов сам возврат могли еще не зарегистрировать (у них же 7 дней есть, куда торопиться. Это итальянцам, по-моему, в 3 дня возврат оформляют. C'est la vie).

 

[kelp]

Катечкин, ммм.. я не думала об этом, н отеперь буду забирать посылку через щелку в двери

сделала заказ 10 числа, вчера отправили, интересно до НГ приползёт или это фантастика..

 

[Galink]

Я все равно писала претензию почты России, они берут оплату за свои услуги доставки... конечно они отписываются, что не отвечают за таможню Италии, но фактически беря плату за доставку мы негласно заключаем договор доставки до получателя!!! Причем, когда написали письмо на возмещение стоимости всего возврата (доставка+стоимость товара), посылка нашлась, причем со статусом "вышла из таможни Италии". Вот такой был опыт...