Доставка и возврат YOOX

[Esmilia]

Заказывала 3 посылки: 11.12/12.12/13.12
13.12 - уже в России сегодня звонили с ЕМС, спрашивали привозить или сама заберу. Первый раз с таким вопросом звонят. Сказала, что бы привозили, обещали доставить после 31.12. Видно у них совсем все загружено, выходной только 1 января, дальше работают.
Одно обидно, как раз в этой посылки вещи в основном не для меня, а мое все еще в Италии ждем-с..... Как думаете до 20 января доставят? А то мне уж очень надо, там платье для торжества.

 

[marmarine]

pelena, Да, только что проверила, пришло письмо на мейл с подтверждением моего возврата, там же прописан адрес, куда высылать-
АДРЕС ВОЗВРАТА:
YOOX S.p.A
Returns Office
Via Nannetti 1
40069 Zola Predosa (BO)
ITALY
Туда и отошлю

 

[ocsana5]

Посылка от 26 сентября,прошла таможню 20 октября и опять тишина...
От 12 октября после прохождения таможни зависла посылка,теперь похоже и эта тоже.
И опять этот индекс 130980 Шереметьево.

 

[Катечкин]

Я шускрайб весь уже на дом заказала

Мне нет смысла, доставка будет на ПР и с учетом выдачи пенсий на почте получится гораздо позже 9-го января.

 

[Катечкин]

Мне так и не ответили по присланному другому цвету брюк!!!

Что, посчитали "сучей мелочью" такой ляп?
Наташ, буду держать кулачки, чтобы тебе возместили доставку.

 

[Galink]

Посылка от 30.11. сегодня на сортировке в Москве, ураааа
надеюсь в Новосибирск не увезут

правда от 06.12 и 08.12 даже не в России

 

[pelena]

ms-track информирует, что все посылки от 14.11. отметились в России, а моя посылочка от такого же числа все еще в Италии.

Вы вносили трекинг своей посылки в базу данных на sms-track, чтобы система отмечала, что не все посылки импортированы?

 

[Окса72]

Помогите с советом, плиз!! Хочу сделать возврат и мечусь между ПР и ЕМС, возврат на 200 евро, по весу около 1,5 кг ... Хочется и недорого отправить и чтоб вещи точно добежали до своего итальянского дома....

 

[Илаяли]

А у кто-нибудь отправлял возвраты без инвойсов в кармашке, кому не разрешили их приклеить? Сегодня пойду возврат делать, в прошлый раз сказали, что последний раз разрешают мне кармашек клеить, не принято у них. А я думаю, что без документов все зависнет на таможне. Буду отправлять одно шелковое платье мелким пакетом. Интересно, оно может меньше 0.25 кг весить?))

 

[NatalyaP]

Kristina pham, не расстраивайтесь заранее, очень даже йокс практикует такие вещи

 

[Лада]

Сегодня Юкс прислал подтвержедие,что получил мой возврат.Это посылка с момента получения почтой 10 января. нигде не отслеживалась и я ее уже давно подала в розыск.А тут на тебе-чудеса!!!!!Порадовали, а то я уже попрощалась с 13 000 руб.Ура, товарищи.Ура!

 

[vetikop]

только что вернулась с Вернадского, час ждала пока посылку принесли

vetikop добавил 08.10.2012 в 20:57
а можно и дольше прождать

 

[mbspb]

да, я тоже до сих пор (наверное уже недели 3) веду переписку с юксом по поводу компенсации стоимости неправильно присланного мне купальника. после того, как они предложили компенсировать 30% стоимости, я им в ответ написала, типа, я получила половину нужного мне купальника - компенсируйте, плиз, половину стоимости.
пару недель тишина, и вот сейчас они мне слово в слово прислали то же самое свое предложение про 30%. как будто и не получали моего ответа про 50% )))

 

[lorri20]

tartaruga спасибо за отзыв!
Честно, они всегда тормозные были.
Помню свой первый возврат, тряслась жутко, т.к. вещей на 20 с копейками тысяч было. Отправляла емс , т.к. почтой России тогда еще нельзя было. Зависла посыль на итальянской таможне и все. Висела 2 недели. Пока я не заброслала емс и йкс письмами. Только потом екс вытащил посылку с таможни.
И каждый раз я себе обещаю, что больше взрослое не буду заказывать. Только детское ( всегда можно пристроить если не подойдет, взрослое не пристаевается).

lorri20 добавил 20.09.2012 в 11:56
Пытаюсь рассчитать стоимость на сайте ПР, мне не рассчитывает.
Вообще посылку почти 3 кг я авиа могу отправить? Читаю первый пост, там что то про пакеты до 1 кг написано.

 

[Доминика]

mamaslavika,

1. Сканируете копию возвратного инвойса (тот, который делали в 5 экземплярах). Если Вы не оставляли себе копию, заходите на сайте yoox в раздел клиентской службы, берете чистый бланк и заполняете заново.

2. Отправляете заполненную копию возвратного инвойса и номер отслеживанияв клиентскую службу yoox на электронную почту help@yoox.com и info@yoox.com. В копию ставите ЕМС export@emspost.ru

ЕМС ставите в копию, если отправляли этой службой.

 

[Galink]

mink,
C разрешением такой пренеприятнейшей ситуации
Конечно можно писать, тем более карты для интернет покупок раз в полгода обновляются и секретный код из трех цифр им не нужен...

 

[Либерта]

Девчонки, как дешевле сапоги назад отправить? Нереально они мне велики все-таки(((((

 

[nelli73]

А у нас на почте (моск.обл.) спрашивают паспорт. Я как-то дочь просила получить посыль и ей не дали(даже с моим паспортом)

 

[zinziver]

Попросил на почте бланк CP71 они сделали круглые глаза, они про такой и не слышали. Вот скачал с инета бланк - попробую завтра отправить. Он точно нужен? Я до этого отправлял возвраты пакетами в Германию и Великобританию только с декларациями CN23, адрес на коробке писал

 

[Катечкин]

по законам логики

В России, а тем более у ЕМС, они не работают