Доставка и возврат YOOX

[morello]

Добрый вечер, как обстоят дела с оплатой через Webmoney?

 

[pelena]

juf,

последние две записи-неудачная попытка вручения по тех.причинам-это чего такое?Одна причем по времени в час ночи.

На время вообще можете внимания не обращать - это просто время внесения записи в трекинг. Тех. причины - ехали-ехали, и не доехали. Или собирались, но так и не собрались. В интерпретации ЕМС - Вас не было дома, сломалась машина, курьер не успел и т.п.

 

[simylya]

Подозреваю, что пока не передана информация на склад. По времени не подскажу, но на отмену заказа отводится мало времени, при этом от времени суток и выходных это не зависит. Как то раздумывала тоже над отменой сделанного в ночи заказа, но, пока раздумывала, ссылка на отмену исчезла.

а где она вообще,эта ссылка. я заказ сделала в 17.00

 

[Katrin_n]

Доминика, а на EMS писать зачем, думаете они чем-то помогут?

 

[Рикитики]

Мои от 12 числа, ответ тот же. Для письма заказ 0704Y5E0212837 трек EE390449133IT

 

[Kisa Alenka]

pelena, я вот тоже отправила 10\10 наверное в декабре компенсацию выплатят....

 

[oki]

Девочки, если кто помнит, мою историю с потерянной посылкой из-за перепутанных адресных ярлыков, сначала юкс ответили, что по данным трекинга я ее получила, после запросив у них, копию с моей подписью, они не не нашли, и прислали письмо, что делают мне возмещение.. Ура!

 

[kat33]

У меня тоже так и не импортнулась... А октябрьская посылка импортнулась в Питере, может сейчас начнут дальние углы в Москве разгребать и наши посылки обработают..

 

[pelena]

Marketka,
Вы будете отправлять возврат под клиентским номером yoox (от его имени и за его счет), так что все вопросы оплаты, если что-то дополнительно потребуется, будут регулироваться с магазином, а не с Вами.

 

[kat33]

Санта, Пробуйте, обязательно вернут деньги, страшно было бы, если посылка зависла на нашей стороне, там бермудский треугольник и никто не за что не отвечает

 

[pelena]

melon,
На сайте ПР есть калькулятор. Можно сесть и посчитать со страховкой и без (примерно 900 рублей за 1700 грамм авиа). Со страховкой тариф может сравняться с ЕМС (10% от стоимости товара). При отправке малым пакетом (он вообще не оценивается), еще ни разу ничего не терялось.

 

[pelena]

karmensita,
Если не хочется ехать разбираться в сортировочный (посылку там самостоятельно в завалах можно долго искать. если она вообще там) запросите у yoox на всякий случай копию накладной. На сайте Роскомнадзора ТЫЦ формируете обращение с описанием ситуации, даете номер трекинга, если уже будет копия накладной, прикрепляете ее к сообщению и ждете звонка ЕМС. Или посылки. В ЕМС не мешало бы еще отправить заявление на розыск. Его лучше отнести в оргинале, на крайний случай, отправить с почты письмом с уведомлением о вручении.

 

[NatalyaP]

RIDASH, ну вот zinziver на предыдущей странице дал инструкцию - Клиентская служба->Центр возвратов->вводите номер заказа и заполняете анкету

 

[Galink]

karmensita,
У меня сегодня одна посылка (мужа башмаки) от 10.03 со статусом "вышла из международного обмена" попала на сортировку а другая сестры с моей курточкой, все там же, хотя еще покупалась 23.02 может благодаря YOOX одну разыскали, а вторая видимо где-то в самом низу или углу
Тем не менее сейчас сделали два заказа на YOOX и bikkembergs.com (джинсы мужу), надеюсь к 1 маю получим

 

[pelena]

YAMAMOTO,
СКС - Специальный карточный счет. Наши российские карты - недокарты, они не имеют собственного отдельного счета, на который можно что-то отправить. Они имеют "недосчет" СКС, поэтому, когда на карту поступают деньги в банк, они сначала поступают в банк на транзитный карточный счет (один для всех карт банка), а потом разносятся банком по СКС (поэтому и приход денег на карты у нас может занимать от 1 дня до... много). Так что если старая карта и новая привязаны к одному и тому же СКС, для банка не составляет никаких трудов зачислить все на действующую (в системе все есть - какая взамен какой). По крайней мере не должно бы составлять.

moneyoox это персональный счет привязанный к аккаунту, для удобства рассчетов?

Да. При регулярных покупках он удобен и в плане скорости, и в плане минимизации потерь на курсовых разницах для держателей рублевых карт (yoox тоже деньги не возвращать, им тоже удобно).

 

[Kisa Alenka]

забрала наконец-то свою посылку от 26/09, в целости и сохранности, но вещи чем-то пропахли типа машинного масла или чего-то подобного((((но посылка получилась не очень удачная(((

 

[Galink]

Дорогие Шопоголики! вопрос по отправлению возврата Почтой России: сегодня пришла отправлять посыль (мой первый возврат), девушка на почте сделала большие глаза и сказала, что согласно ПРАВИЛАМ на коробку никакие документы приклеивать НЕЛЬЗЯ! ну вот НЕЛЬЗЯ и всё тут. как быть? пройдёт ли посыль итал. таможню, если возвратные инвойсы будут внутри коробки? Заранее спасибо!

Ни в коем случае!!!!! Езжайте значит на другую почту, где более грамотные специалисты!!!! Будет потеряшка однозначно... Мы тоже первую посылку отправляли, правда настояли, чтобы пять экземпляров приклеила на посылку... А сейчас вообще заставляю еще дополнительным скотчем конверт лепить... Так, что не слушайте глупости, пусть клеит!!!!

Galink добавил 02.07.2012 в 20:36
Меня наша почта своими чудесными делами не перестает удивлять: посылка от
28.06.2012 05:48 Италия MXP Приём
28.06.2012 05:48 Италия ITMXPA Экспорт
01.07.2012 05:18 104010 Москва EMS Импорт
01.07.2012 14:10 104010 Москва EMS Передано таможне
01.07.2012 14:20 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
02.07.2012 17:44 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
а посылки от 19.06 и 16.06 еще не вышли ММПО

 

[Petrusha]

заявление надо подавать с почтового отделения

В смысле - откуда посылку отправляла?

 

[N_V]

Девочки, а эту форму, которую крепить снаружи в 5 экз., во что ее положить, если в файл нормально и чем ее прикрепить?

 

[Либерта]

MariVi, ппц((((