Доставка и возврат YOOX

[Kisa Alenka]

kat33, а у меня от 3/12 и 4/12, тишина

 

[Доминика]

Я не очень понял как размер посылки влияет ее передвижение по городу и сроки доставки , но факт остается фактом за 25 евро, получаешь вот такой "прекрасный" сервис.

rout-on, чтоб Вам не было мучительно больно))) за свои 25 евро, открою Вам один секрет, что во многих городах РФ, независимо от веса, посылки ЕМС доставляются сразу в почтовое отделение. Курьеров нет.
Хотя на официальном сайте ЕМС гордо говорится:

EMS Russian Рost» – служба, обеспечивающая доставку срочных отправлений и грузов «от двери до двери» по всей России...

mink, на всякий случай, оставьте себе один экземпляр проформы.

 

[mink]

Ponatalia, они есть при многих почтовых отделениях Можно на сайт ЕМС зайти и посмотреть ( я думаю). Я сдавала по месту жительства, на Купчинской 32/1 А пунктов выдачи посылок я знаю 2: у Финляндского вокзала и на Бухарестской 122.

mink добавил 21.02.2012 в 21:08

Ой, сочувствую вам
Аа..я просто не поняла почему вы так радуетесь приклеенному карману, вроде ЕМС без проблем это делает, а вот ПР как правило бузит

Спасибо, ох, до сих пор жалко застраховала ее всего на 3 тысячи, жаба задушила полторы тысячи отдавать за страховку на полную стоимость.
Когда я этот злосчастный возврат отправляла, кстати (в сентябре) Почтой России, мне девушки-сотрудницы сказали, что даже если ЕМСом отправлю, они все равно не разрешат ничего клеить Видимо, от сотрудника зависит, хотя не знаю.

 

[Dolcelola]

Всем привет, был долгий перерыв в заказах, сколько сейчас идут посылки до мск? Мой заказ от 23 был экспортирован 27 и тишина....На итальянскойтаможне пробила-типа вылетел из Милана, самолет вот уже 7й день летит

 

[pelena]

RIDASH,
Мне через день ответили, но вернули все, по-моему, чуть раньше. Проверьте обязательно завтра днем личный кабинет. Вернут, не переживайте.

 

[Мата]

Сегодня и я получила свою посылочку, заказывала 27.12 так что очень даже быстро, но есть одно но((((( Моя сумочка из потрясающей нежной и красивой кожи с дефектом(( в одном месте с изнанки кожа содрана, так и не заметишь с лицевой стороны, но боюсь что она может порваться так как кожа тонкая((( Вот теперь мучаюсь и не знаю возвращать или это сильно муторно? Девочки опытные покупатели yoox, посоветуйте как быть и ещё стоимость пересылки обратно мне компенсируют или нет?

 

[Mija]

Отправила обратно туфли 12 дней назад. Прислали на 2 размера больше заказанных. 14 дней назад написала первое письмо на русском языке с приложенными фото на help@yoox.com. Через неделю повторила письмо, 2 дня назад написала уже на англ на info@yoox.com . Ответа пока не получила. Посылка уже ушла из Москвы в Италию, дальше на отслеживается (Почта России). Когда же, наконец, ответят? Нет, уже отслеживается на http://www.trackitonline.ru
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
21.02.2012 00:00 Csi Milano Linate Прибыло в место международного обмена
22.02.2012 00:00 Csi Milano Linate Покинуло место международного обмена Mi Csi Linate Am . Красным (я выделила)- не поняла что это?

 

[pelena]

lorri20,
На нашей за день таможенное оформление проходит и на вылет.

 

[Точка i]

У меня тоже заказ от 18.05 с левым треком без изменений (

 

[shandy85]

Хотелось бы узнать, реально ли такое: 10 сентября был сделан возврат мелким пакетом, ожидала как тут пишут на месяцы ожидания, но сегодня трекнула посылку на сайте почты рф, и оказалось 26 сентября отправление уже вручено! такое вообще бывает?? чтоб за 16 дней оно уже было в ексе??
это был мой первый возврат

 

[pelena]

oki,

видимо точно я со своим вторым заявлением отказалась бы от заявления на розыск, а мою копиюотправленную ей по факсу она приложила бы к отчету в Роснадзор, точно в понедельник так и позвоню ей и попрошу пусть напишет мне письменно что она и почему от меня требует.

Если будете что-то писАть, это в любом случае должно быть заявление на розыск Вашей посылки. Вы его можете расширить, сделав преабмулу, что подаете на розыск в связи с тем, что такого то числа вместо Вашей посылки трекинг № ......, Вам было предъявлено отправление трекинг № ...., получатель такой-то, тел. такой то. Предъявленное отправление возвращено курьеру ЕМС такого-то числа. Прошу разыскать " и далее по тексту заявления на розыск, образец которого висит на сайте ЕМС. В этом случае можно потерять время, если они начнут отсчитывать 2 месяца снова, но все, что Вам надо, заставлять их искать.

 

[mink]

Для статистики: отправила кардиган неделю назад ЕМС, вес посылки 285 г, взяли 1585 рублей. Хорошо, что деньги возместили, потому что это кошмар какой-то. С другой стороны, возврат 1295 г (куртка за 13, кажется, тысяч, за посылку заплатила 1242 рубля+300 страховка на 3000), отправленный в конце августа ПР, утерян, и до сих пор ПР ждет ответа с итальянской таможни. ЕМС, судя по отзывам, надежнее, поэтому, случись у меня в будущем возврат, с ПР я больше не свяжусь.

mink добавил 27.02.2012 в 14:22

Что то дорого...
Я перед самым НГ делала возврат весом 2.8кг, платила меньше 2000, около 1700-1800 руб.
У них может тарифы выросли, или у меня склероз?

Это точно был ЕМС? как-то совсем гуманно для них.

 

[duduyka]

Kisa Alenka, я знаю, но большинство проблем с посылками именно у ПР, на них , а именно международные, вообще "забивают",так как приоритет у ЕМС.
А статус "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата" меня прям вообще бесит,наглая ложь. Целый день ждала курьера,даже не выходила из дома, на почту дозвониться вообще нереально, а сейчас смотрю, оказывается это я отсутствовала, а не курьер.

 

[Илаяли]

Катя, можно. Они же пишут - выбирайте на свое усмотрение.

 

[aniska]

Спасибо, Катечкин. Буду ждать, надеяться и верить.

 

[Илаяли]

Галина, ну Вы пишите, пожалуйста, если что, что напишут, можно в личку!
Ангелина, держитесь, не отчаивайтесь! Сочувствую Вам!


Ну а вообще интересно, их что, не перевзвешивают? Зачем тогда у нас в отделении на самом видном месте стоят весы? Акты о расхождении в весе...

 

[Dolcelola]

Девушки, дайт ссылочку на отслживание возврата после экспорта с территории РФ, заранее спасибо.

 

[Galink]

Yulich,
Позвонила в ЕМС, сказали это временные неудобства... Скоро будет все отлично Посылка моя в Москве, перед таможней...

 

[Pugovka1984]

О, моя, отправленная 21-го, сегодня уже выпущена таможней Отправленная 22-го так и висит между РФ и Италией, а вчера еще одну заказала, чувствую, тоже ползти будет.

 

[Alexandra_spb]

в Питере раньше посылки уже получала через 6-7 дней, а сейчас от 23 мая в статусе "экспорт" значится. У всех теперь так или только мне не повезло?