Доставка и возврат YOOX

[pelena]

Катечкин,

как долго принимается возврат после доставки в YOOX?

До 7 рабочих дней. Все это написано в Клиентской службе в Центре возвратов.

 

[pelena]

mamaslavika,
Если до 1кг и коробка влезет в пакет (в принципе, у них есть достаточно большие), отправляйте МП, сможете отслеживать на сайте ПИ. На всякий случай, если боитесь, что в пакете помнут (могут), можно подсраховаться какой-нибудь упаковочной пленкой с воздушными пузырьками (вообще, для коробок с обувью в МП это актуально). Правда, вряд ли Вы найдете эту пленку на почте.

Никто не пробовал компенсации оплаты расходов на возврат, если товар не соответствует размеру? Заказала 39 р-р (муж ностит 39), в он в них даже не влез. Они реально даже смотрятся маленькими, хотя маркировка везде 39.

Пробовали - по разному реагируют. Если там стелька по замеру прилично меньше того, что по сайзчарту, .можете попробовать "пободаться", аргументируя замерами.

 

[NatalyaP]

Нет, ЕМСом. Во-первых, мне Юкс возмещает этот возврат, во-вторых, с Почтой России я уже наигралась на пятнашку тысяч

Ой, сочувствую вам
Аа..я просто не поняла почему вы так радуетесь приклеенному карману, вроде ЕМС без проблем это делает, а вот ПР как правило бузит

 

[pelena]

Ponatalia,
В трекинге будет отражен статус "Вручение адресату"

 

[zinziver]

20 дней как мой возврат был доставлен, но никакой реакции со стороны юкса. на письма на русском не отвечают. может лучше писать по английски?

 

[kat33]

karmensita, А Вы в сортировочный центр не ездили? Может так быстрее будет? Как посыль может месяц лежать в месте доставки... А Екс и не поспешит отвечать, посылка в России уже...

 

[N_V]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, а эта форма ВОЗВРАТНЫЙ ПРОФОРМА-ИНВОЙС в 5 экземплярах, заполняется от руки или на компьютере и все 5 экземпляров крепятся с наружи, и если у меня 2 вещи с разных заказов в этой форме где поле (ВОЗВРАЩАЕТ НОМЕР) мне писать 2 номера за каждую вещь.

 

[Kisa Alenka]

pelena, у меня вопрос: если коробка не внушает доверия на вид, то сначала нужно вскрывать посылку, а потом расписываться или наоборот расписался, а потом вскрывай?

 

[pikanto]

Урааааа!!! Мой возврат после полуторамесячного пребывания на итальянской таможне наконец поехал в йокс! Отправляла мелк. зак. пак. ПР. Ох, гора с плеч!

Сегодня прислали письмо, что мой возврат принят и деньги возвращают А ещё три дня назад я им писала и они сказали, что моего возврата в глаза не видели и с таможни никаких запросов не приходило
Итого: отправляла 02.03.12, отписались о возврате денег 23.05.12.

p.s. Вчера спать легла и задумалась, пора идти писать заявление на розыск, а с утра такой сюрприз

 

[Точка i]

pelena
Спасибо!
А еще не подскажите, в выходные ems доставляет или нет?

 

[Nataliap]

Катечкин, Катя, поздравляю! Надеюсь, хвасты не заставят себя долго ждать.

 

[Лада]

А как заполнить -Анкету возврта в новой версии сайта.Кто уже это делал?У меня эта функция неактивна!

 

[pelena]

ocsana5,

Инвайсы они же в коробке

5 экземпляров инвойсов идет во внешнем кармане. Внутри 1 инвойс и 1 возвратный. Адресные ярлыки выпадают, да. Их почему-то никогда не приносят. А 5 экземпляров инвойсов из разодранных карманов при этом выпадают далеко не всегда, и их приносят. Загадка.

 

[Вуся]

Ptenchik13, В субботу отправляла возврат..прислали ну совсем не ту юбку..юбка весом 270г..с упаковкой и всеми бумагами 360г..заплатила 1.450р..написала тут же письмо в просьбой вернуть деньги за пересылку..пока ответа нет..буду писать еще..я не просила мне эту гадость присылать..

 

[Кир@]

вот весь мой статус

10.10.2012 20:16 190880 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Ems СЦ Приём единичного отправления 3,210 Италия
11.10.2012 07:24 190880 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Ems СЦ Покинуло сортировочный центр 0,000
11.10.2012 22:29 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО Ems Сортировка 0,000
13.10.2012 14:30 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО Ems Передано таможне 3,150
13.10.2012 16:12 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО Ems Покинуло таможню 3,150
16.10.2012 11:16 190970 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО АОПП Передано в страну назначения (Экспорт) 3,150 Италия
Poste Iteliane: EA264330359RU
Отследить на официальном сайте
В статусах Poste Iteliane операция Экспорта отображается как Транзит в любом месте где приписано CMP WINDOWS.
Обновление статусов регитрированных мелких пакетов Италии доступно с 07.00 по 23:00 Итальянского времени по причинам ограничения сервера Poste Italiane
Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
17.10.2012 15:41 Milano Gateway Poste Italiane
17.10.2012 15:42 Milano Gateway Poste Italiane
17.10.2012 19:19 Milano Gateway Poste Italiane

Poste Iteliane: EA264330359RU

В статусах Poste Iteliane операция Экспорта отображается как Транзит в любом месте где приписано CMP WINDOWS.
Обновление статусов регитрированных мелких пакетов Италии доступно с 07.00 по 23:00 Итальянского времени по причинам ограничения сервера Poste Italiane

Дата Индекс Место Событие Вес Дополнительно
17.10.2012 15:41 Milano Gateway Poste Italiane
17.10.2012 15:42 Milano Gateway Poste Italiane
17.10.2012 19:19 Milano Gateway Poste Italiane

уже пора разыскивать?

 

[Kisa Alenka]

Илаяли, да пожалуйста))))вариантов то не много - ждать или не ждать)))))

 

[Машикс83]

Читала сообщения думала ,что посылка от 13.12 придет после НГ, но была приятно удивлена звонку от курьера-уже едет ко мне с посылкой!!!!Чудеса от EMC!!!!

 

[Лида]

а у меня от 30 сентября вообще нет никакой информации, 5 дней уже, никогда такого не было

 

[ОльгаТарасова]

Сейчас пересчитала по остаткам все операции по карте с сентября месяца -действительно сумма возврата добавилась на карту - ее видно в итоге, но ни СМС не было, ни в платежном кабинете она не отразилась.. так что YOOX все выплатил, тревога была ложной
ТатЛит спасибо еще раз за участие

 

[pelena]

Ritka_1,

тогда не будет таких потерь, я правильно понимаю?

Не будет только в случае возвратов. В остальных случаях это будет справедливо для тех, кто получает доход в долларах и евро соответственно.