Доставка и возврат YOOX

[Galink]

Все написала в YOOX, поможет не поможет, но если постоянно соглашаться с ЕМС и тупо ждать посылок месяцами всю охоту отобьет же

Galink добавил 06.04.2012 в 16:23

А я так и сделала - терпения не хватило, жду посылку от 07.03 !!!, написала в Yoox , они мне предложили компенсацию за доставку 25€. Пустячок, но хоть что- то компенсирует мое ожидание ...

вот и я об этом, если мы будем все писать, то ЕМС запарится компенсацию YOOX платить, может хоть чуток шевелится начнут

 

[pelena]

N_V,

во что ее положить, если в файл нормально и чем ее прикрепить?

Скотчем.

 

[melon]

Вчера получила в Питере в сервисном центре посылку с экспортом от 26.11

Эххх.... лучше бы не получала... самая неудачная посыль из всех посылей... Из 7 предметов - 3 на возврат...

В связи с этим вопрос...
Абсолютно шикарная белая блузка оказалась испорченной по причине того, что, коробка попала под воду и блузка окрасилась в желтые пятна, которые не отстирываются. Мне коробка пришла уже сухая, узнать, кто ее намочил, конечно, невозможно.

Кроме блузки я хочу вернуть еще пару вещей, кот. не подошли по размеру.
Кто будет нести транспортные расходы на возврат?
По идее - блузка за счет ЮКСа, остальное - за мой...
Но как на практике происходит?

 

[Дельфина]

pelena, а что сделают? обратно отправят? или ..?

 

[NZhorik]

А у меня сегодня с утра статус ---- неудачная попытка вручения!!!!

Мне никто не звонил и записок от курьера нет (((

у меня так было с моей первой посылкой ... Оказывается, коробка пришла вскрытая, и курьер не стал её везти "чтобы я не ругалась". Узнала я это только тогда, когда смогла дозвониться в центр выдачи (у нас это оказалось очень сложно).

В итоге всё ОК . Просто коробка была намного больше, чем объем товара внутри, и её просто раздавило

 

[Hooligan]

picanto у меня такая же история .
26 прием -экспорт в италии и все, тишина.
в понедельник буду писать в йокс и заяву на розыск в емс.

Пока посылка не дошла до России заявку на розыск пишет отправитель.

 

[pelena]

nelli73,
Да, берете из конверта оригинал, отмечаете нужные позиции, вписываете номер возврата, потом делаете еще 4 (а лучше 5) копий, подписываете каждую. Одну оставляете у себя "на всякий", пока возврат не дойдет. Если есть возможность перед отправкой отсканировать, то можно сделать всего 5 экземпляров и отправить, а скан хранить до окончания возврата.

 

[pelena]

Hitraya, Движется, 20-ое вчера обрабатывать начали на импорт.

 

[pelena]

Chiaritta™,
Прямо так и писАть. Подозрения, будем считать, основаны на женской интуиции

 

[немезида]

Сейчас пришел ответ с yoox,посылка висит в экспорте 17 дней,вот что написали
Уважаемый клиент,

Мы связались с Вами по поводу доставки заказа &Order Number&.

Мы приносим Вам свои извинения за задержку в доставке посылки, связанную с техническими проблемами, возникшими у курьерской службы EMS.

Пожалуйста, не беспокойтесь, так как в ближайшие дни данные об отслеживании Вашей посылки снова станут доступны.

Если в течение 7 рабочих дней этого не произойдет, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С уважением,

Customer Care

 

[Lulia]

Тоже "висяк" с 26-го в экспорте. Эх, пролетаю я с подарком человеку на ДР

 

[Таис-Таис]

zinziver, начинайте волноваться, иначе будете, как я, неделями концы искать. Пишите юксу и требуйте разбирательств. Писать лучше сразу на всех языках на все адреса. Меня игнорировали несколько недель.

 

[Nataliap]

И моя посылка от 09.08 трекнулась в Томске, надеюсь, завтра позвонят.

 

[Galink]

karmensita, У меня заказ от 15 марта, еще даже нет экспорта

мой от 16.03 (куплен 14.03) в экспорте, но импорта нет
а две посылки тютю и никто не отвечает где покинули "международный обмен", но джо сортировки так и не добрались

 

[AIRIS]

Ошибочная посылка с йокс

Девочки мне сегодня пришла посылка а там вместо моих туфелек положили рубашку чью то, хотя в накладной написали что туфли, что делать подскажите? были у кого нибудь такие казусы?

 

[Nataliap]

Девочки, если у меня при возврате товара мелким пакетом почтой России Трэкчекер показывает 03.01.2013 экспорт, италия, и пакет до сих пор не трекается на почте Италии это нормально?

 

[Pinkos]

Отправил возврат 10.11.2011. По состоянию на сегодня:

Экспорт21.11.2011 00:22 190974 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО EMS Италия

Уже неделя и все экспорт. Это на таможне в Италии висит что ли?
Как ускорять кто знает? Куда написать лучше?

 

[Galink]

Mama Panda,
конечно все отправляйте, у нас не было как-то квитанций для отправки за границу во всем городе, отправила почти спустя месяц, все приняли деньги вернули ни каких проблем не было

 

[Chiaritta™]

я такой наивняк увидела Сортировку и, как было раньше, ждала посылки на следующий день! ага! как же она все там же

Chiaritta™ добавил 29.11.2011 в 14:30

позвоните на почту, там вам скажут телефон курьера. Можете попросить курьера не забирать посылку и днем получите сами на почте. Я часто так делаю, только курьер сама звонит и спрашивает - доставить или я сама получу, это потому, что обычно с YOOX всегда приходят посылки с разницей в весе (сегодня разница была больше чем в 2 раза, наверное вместо кг поставили llb или что у них там).
Сегодняшняя посылка прошла таможню 22, 23 была на сортировке, вчера уже курьер привозила (меня дома не было).

на почту? не знала, что так можно...я боюсь, как бы опять с этой разницей в весе моя посылка не провалялась месяц на Сортировке! было у меня такое летом, жуть такая, приходилось в Мытищинское отделение ездить и доказывать, что я это я и посылка принадлежит мне

 

[Galink]

mink,
Да я написала, чтоб другие мои ошибки не делали, лучше перестраховаться, чем потом думать...