Доставка и возврат YOOX

[pelena]

Ganca,

не входит это в их компетенцию ....

Входит http://www.rsoc.ru/treatments/p459/p462/p592/

 

[pelena]

blackhair,
Ну, не третий, а только второй, если 16-го выдали вечером. Написать жалобу можно ЗДЕСЬ

Трекинги со вчера, по-моему, не обновлялись. У меня до сих пор болтается сортировка у доставленной посылки, даже "прибыло в место вручения" нет.

 

[Prin]

kat33, ага, точно. А сам текст как? Подойдет? Может форма какая-нибудь есть в таких случаях?

 

[pelena]

Либерта,
Придется подождать - вслед за сервером Почты России в ночи "умер" сервер ЕМС
По отправлению в Италию, у Вас действительно с 01.08 посылка на таможне Италии. В стартовом сообщении (самое первое на странице) в части "Возврат" посмотрите раздел "Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет" - там все написано, что делать.

Про сервера, кстати, информация для всех. Когда их "поднимут", пока неизвестно.

 

[allenka197]

Да уж!

 

[Seamaid]

У возврата последний статус от 26.10 Покинуло ММО в Италии. Какой статус следующий? Уже столько времени прошло и он не меняется. Стоит ли волноваться:

 

[roiksville]

А почему Yoox не пишет вес отправленной посылки? Этак и не узнаешь потом, изменился ее вес в процессе путешествия по России или нет.

 

[Катечкин]

инвойс то один вроде на две посылки....наоборот все нервничали, что приходит посылка, в ней инвойс на все вещи, а в посылке не все, вторая часть идет в другой посылке
Here

Катя, и что делать в таком случае получателю? Таможня-то замучает, наверно???

 

[Катечкин]

ЖестьА как они приняли отправление, отправили его, а потом обнаружили, что документов нет... Может сами потеряли?

У Гали из Новороссийска было такое же. Посылка потом вернулась в Юкс.

 

[shandy85]

vnvnvnvn, я читала, не было происшествия с самолетами в эти дни...

 

[Доминика]

Ritka_1, у Вас еще импорта даже нет. Пока отметки об утере там. деклараций нет.

 

[karmensita]

Девочки, у кого был опыт, скажите пожалуйста, во сколько примерно обходится возврат в yoox одной вещи из Москвы?

Мне сказали вчера в емс, что от500 гр до 1кг около 2000 рублей стоит,сегодня первый раз буду делать возврат

 

[Ritka_1]

Девочки, отпишусь Вам для статистики. Вдруг кто-то мониторит.
Возврат отправила 23.04.2012. Отправляла им несколько писем за этот период, думала, может им нужны таможенные документы. Была у меня посылка, потому не видела статус на территории Италии. Волновалась. Меня успокаивали, и говорили что посыль на таможне. Рассказывали о больших кол-вах посылок. В общем, стандартный текст. Документы не просили.
19.06.2012 в аккаунте появилась запись о возвращаемой сумме. И сегодня 22.06.2012 сумма упала мне на карту. Банк ВТБ24, Карта Виза Классик Электроник онли.
Не поняла только одного: если сумма возврата 76евро, то почему в рублях это всего 2919.83руб? Что за курс то такой...
Кстати, за это время моя карта успела закончиться, я получила точно такую же перевыпущенную.

 

[pelena]

НОВОГОДНЕЕ ПОЗДРАВЛЕНИЕ ЕМС

И, собственно, "подарок"

Так, отечественный экспресс-оператор гарантирует россиянам доставку входящих из-за рубежа отправлений в срок до Нового года, если почта поступила на территорию России до 17 декабря.

 

[немезида]

Prin, я тоже удивилась,думала у всех импорт....думаю ваша тоже на днях...

 

[zinziver]

Девочки-мальчики, есть движение по 13.12
У одной из двух моих посылок вчера в ночи случился импорт...типа ура!

у меня все глухо( зла не хватает на итальянских таможенников. хотя получить к новому году я уже не надеюсь. так что уже не принципиально когда привезут

 

[pelena]

MAR_usya,
Да, в Москву доставят, по указанным Вами данным посылка вполне беспроблемно дойдет до пункта ЕМС, обслуживающего Ваш район.
Если телефон указан в адресной книге, то yoox его внесет в накладную. Тем не менее, лучше подстрахуйтесь и, после прохождения таможни, отправьте в ЕМС запрос на корректировку адреса.

 

[Strekosha]

у меня зависли две посылки, от 11.09 с платной доставкой и от 18.09, от 22.09 тоже ползет медленно, а от 14.09 с бесплатной доставкой посылку я получила 21.09, очень странно работает ЕМС

 

[slastena27]

Моя посылка от 13.12 тоже импортнулась. ТОлько адрес получателя почему то Курган. Кому мне теперь написать?
slastena27 добавил 27.12.2011 в 03:10
написала на сайте ЕМС. Посмотрим что ответят, и вообще ответят ли

ЕМС молчит, адрес так и стоит Курган На yooxе вообще не могу им написать, пишет заполните обязательное поле, хотя я все заполнила

 

[Businka2202]

Конечно, после долгих переписок, результатом я довольна. За что им спасибо , поработали на славу и не осталось у меня негативного отпечатка к данному интернет магазину ) Ура )

Поздравляю!! а то очень обидно, иногда их работа Китайцев напоминает.
А мне вот посылку послали с топом и туфлями а то что я к ним брюки купила , нткого не беспокоит вот теперь не знаю куда прилепить этот топ и туфли..им написала в ответ получила , типо ну мы же вычли доставку .. и че что доставку...обидно ..