Доставка и возврат YOOX

[Ponatalia]

Васяндра, Если есть брак, то лучше его послать отделной посылкой. Чтобы оплатили почту ЕМС. Или оплатят только 50%. Я недавно отправляла ботинки и к ним из другого заказа положила шелковые брючата весом 50гр. И мне оплатили не 50€ за ЕМС, а 25€. и написали, что "... Высылайте нестандартный товар отдельно..."

 

[pelena]

AlexJ,
Напишу, конечно, если будет что-то разумное, кроме "мы передали пожелания в соответствующий отдел".

 

[kat33]

Galink, Нет Галь, все еще в Питере...если еще эта в Питер поедет, то

 

[melon]

Девушки, подскажите, а бланки возвратной проформы должны были прийти вместе с посылкой??? Или качать их на юксе?

 

[rimma11111]

kat33, Пессимистично, но может тележка с нашими посылками потерялась , как раз 6 декабря.

 

[Chukchi]

Ура-ура!!!!!!
Получила я сегодня свою посылку от 26 сентября!!! Итого месяц в пути ))) (коробка немятая, чистая, а то я боялась что приедет не пойми что).

Желаю всем скорейшего получения своих посылок!!!

 

[Kisa Alenka]

Вуся, всеравно приятно, когда не месяц ожидания и неведения)))
я все жду всегда! а у меня небольшая, но нужная

 

[Матадор]

Матадор, при косяке магазина, Юкс компенсирует расходы по возврату.
У Вас есть два пути:
1. Безо всякой переписки заполнить анкету возврата,указав, что возвращаете из-за брака, и отправить возврат в Юкс.
2. Написать на help@yoox.com, приложив фото пришедшей куртки ("вес" фото уменьшить, иначе может не отправиться).
Какой путь выбрать - решать только Вам. У куртки цена какая?

Я использовал оба варианта (правда вот фото не додумался к письму приложить). Цена куртки 100EUR. Если бы просто не подошла по размеру, то и не стал бы заморачиваться, а тут явно их косяк - почему бы и нет. Хотя как я понял возврат средств займет полтора-два месяца (((

 

[немезида]

Я уже и звонила и писала отзыв в емс(((((жду ответа с yoox....еще мониторю на sms-track.ru там 3 посылки зависли от 13 числа(максимум 17 дней до импорта по статистике)

 

[Серьезная]

Девочки,подскажите,пожалуйста.Пришла посылка,кеды ужасно большие.Сейчас буду оформлять возврат.Из документов в послку нужен только лист возврата в 5 экз и все?
Стоимость доставки при возврате компенсируется?

 

[Илаяли]

Kisa Alenka, горячая линия ЕМС? я им не звонила...скажут пусть отправитель подает на розыск, мы ничего не знаем, на территории РФ не зарегистрирована...

 

[Hooligan]

Андрей. не врут!!! Зайдите на trackitonline!!! Я когда ждала посылку из Италии. то видела ее только там.Что ушла она от них!!!!

Я везде где можно проверялИ всюду одинаковая информация, в том числе и ЕМС.

 

[Csena]

Получается, что действительно в Италии валялись все это время?

Тогда у ЕМС склад должен быть в аэропорту Милана. Не дороговато???

 

[Kisa Alenka]

kat33, у меня последняя посылка 4 дня добиралась, это от 02/12, но сейчас 08/12 вышла с таможни и все, тишина... ни каких известий, думаю, что уже на почте начался завал, поэтому и у вас нет импорта, может подождать до вечера?
сейчас пыталась дозвонится до емс, узнать что с посылками, постоянно занято

 

[ocsana5]

ЕМС удивил!

12.01.2013 00:17 104010 Москва EMS Импорт
12.01.2013 02:27 104010 Москва EMS Передано таможне
12.01.2013 02:45 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
13.01.2013 02:35 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
13.01.2013 04:32 142705 Видное EMS ППС-5 Сортировка
13.01.2013 12:00 142705 Видное EMS ППС-5 Вручение адресат

Да вчера тоже позвонили,сказали что посылка прошла таможню и будет у меня 15 января....
Оператор очень удивилась,что посыль уже у курьера.

Радует Видное EMS ППС-5,всегда всё у них быстро,на тел отвечают,все вопросы решают быстро.Вот как много зависит от конкретно тех,кто работает там в данный момент. До этого,просто было не дозвониться и т.д.
Сейчас там новые люди,просто супер.

 

[pelena]

Kisa Alenka,
Могли просто не внести в трекинг выход с таможни.

 

[Козерог]

нужно верить в лучшее. Всем счастливых возвратов

Galink, Галь! спасибо, солнечная!
ура,что нашелся!!

 

[Mozzarella]

Девочки,как быстро yoox отвечает на письма?

По-разному, к сожалению. Могут и неделю молчать.
Я тоже написала в Yoox по поводу моей посылки от 12-го.

В общей теме по юксу порядка 10 человек написали о своих посылках от 12-го, что они неизвестно где. И если статистику на сайте смотреть, реально какая-то черная дыра в таблице по этому числу

 

[Bullet_60]

В пятницу написала письмо в ems и сразу импорт и выпущено таможней и сортировка все в один день, висела с 22 сентября и вторая от 23 тоже импорт появился, месяц просто висела. Во чудеса!!!!))))

 

[pelena]

elysium,
на российском без проблем. И на штатовском залогинилась. Кэш на всякий случай опустишить бы перед очередной попыткой.