Доставка и возврат YOOX

[Антони]

У меня платье в зацепках все пришло, нерасправляемых. Я сфотографировала, отослала им письмо на русском о невозможности носки. Написали - возвращайте, мы вам возместим стоимость и цену возврата. Вся цена тому платью 56 евро, из-за этого на почту топать влом. А главное никакого персонального кода на скидку - извините, и все.

Так как вам все возмещают, то отправляйте ЕМС. Они вообще могут и сами отправление от вас забрать.

Антони добавил 17.10.2011 в 20:45
MAR_usya,
Вам крупно повезло

Антони добавил 17.10.2011 в 20:47

И что делать? Если отправлять одно платье, то за этим же номером возврат или другой просить, только на платье? А если не отправлять вообще, то как быть с возвратом?

А по составу платье такое как и на сайте написано.
Если это не так, то можете написать что платье не соттвествует по составу.

 

[Funny2007]

lenuka, переждите выходные, они сами пришлют в понедельник письмо YOOX Refund (о возмещении)
И не переживайте у них же тоже 5ти дневка

 

[pelena]

Кир@,
Последний полный статус (с описанием) проверьте на www.trackitonline.ru и выложите здесь.

 

[pelena]

Я вот подумала, если вещь с сильным браком приходит, может достаточно выслать им фото

Да, такое бывало.

 

[Gala1976]

slastena27, я 07.01 получила от 13.12

 

[shandy85]

danilchik, и все! сайт емс впал в кому в очередной раз. только хотела проверить свой статус от 12 числа))

 

[sLyudmila]

от 30 марта (экспорт) доехала 10 августа!

,какого года

 

[Hooligan]

Андрей здесь как раз многие писали, что посылки от 15.06 застряли в Италии и пока в России не зарегистрированы (у меня кстати так же), так что зря не волнуйтесь видимо очередная запарка на почте россии

Да я читал, читал ветку форума и не дочитал. Слишком много информации=) Самое интересное это то, что одна посылка уже у меня на руках, а другая где-то, хоть и отправили их с разницей в минуту.

 

[allenka197]

Да,смотрю еще конец ноября -тишина!!!

 

[Катечкин]

с 7.01 трекинг отображает движение из Италии в Дубаи транзитом в Абу Даби. Видимо, посчитали, что год прошел, можно трекинг повторно запускать в оборот
Here

Ржунимагу А продали товар не по ценам не для Дубаи, случаем?
ДХЛ-кая программа (DHL Connect) уже через месяца 4 треки повторяет и ничего.

 

[kat33]

senyapnz, А сортировка сейчас по неделе длится, вот 7+4..... это в идеале... У меня на сортировке с понедельника

 

[Таис-Таис]

BelkaN, я делала, вчера получила трекинг, EE девять цифр IT. Но отследить не получается, 2-3 дня движения посылки обычно не видно, юкс предлагает подождать, пока отслеживание станет возможным.

 

[tari]

От 26 ноября посылка в экспорте. Подождать?Или в йокс писать?И еще подскажите пжл как в общей статистике найти свой трек?Вижу только буквы ЕЕ. Похоже ,что там от 26 только мой номер в экспорте.Но действительно-ли это мой мне не видно.

 

[Kisa Alenka]

Антони, ну тогда подожду еще до понедельника...

 

[pelena]

Mozzarella,
Я поправила контакты таможни ПО Лонате в Милане. Вообще, проблема глобальная, итальянцы, судя по форумам, в случае покупок из вне евросоюза сталкиваются со всеми теми же нашими проблемами - отсутствующие счета, дикие задержки с таможенным оформлением. Отсутствие движения может быть также связано с нерасторопностью итальянской таможни, послы досылки всех документов люди ждут свои посылки до месяца. Не очень обнадеживающе, конечно, но...

 

[pikanto]

Урааааа!!! Мой возврат после полуторамесячного пребывания на итальянской таможне наконец поехал в йокс! Отправляла мелк. зак. пак. ПР. Ох, гора с плеч!

 

[zinziver]

Ну вот, провалявшись месяц на итальянской таможне, по причине якобы отсутствия или неверного счета, посылка моя таки преодолела эту черную дыру.
Боюсь радоваться.

10.01.2012 16:56 Milano Gateway Poste Italiane Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
10.01.2012 16:57 Milano Gateway Poste Italiane Передано таможне
11.01.2012 10:16 Milano Gateway Poste Italiane Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.
08.02.2012 17:41 Milano Gateway Poste Italiane Покинуло таможню
08.02.2012 17:42 Milano Gateway Poste Italiane Покинуло почтовое отделение
08.02.2012 23:27 Bologna Hub Espresso Покинуло почтовое отделение
08.02.2012 23:27 Bologna Hub Espresso Прибытие в почтовое отделение
10.02.2012 05:44 Bologna Прибыло в место вручения

Эх а у меня с 7 января как Покинуло место международного обмена и на этом все повисло. теперь и вторая с 27 января висит. придется похоже еще раз в юкс писать

 

[pelena]

blackhair,
Если хочется доставку, то только п. 5ый - ждать. Кстати, п. 1 и 2 не гарантируют быстрое получение посылки - ее могут не найти, она может оказаться у курьера и еще куча причин.

Изложить можно, но нет совсем уверенности, что возымеет какую-либо реакцию.

Если под реакцией Вы понимаете исключительно "чтобы мою посылку завтра же доставили", ничего не поможет.

 

[Окса72]

Anastaciacool, у меня там две пары туфлей идут, думала в бабье лето успею выгулять, выгуляла . Думала еще сапоги взять, но с такой хреновой статистикой возьму опять туфли, все равно весной прийдет

 

[allenka197]

Muska, я за только сегодня пятница.