Доставка и возврат YOOX

[blackhair]

Почитала в интернете о комиссии банков зв перевод денег. Ситуация оказывается рядовая. Сбербанк вроде берёт 12 евро с 100. Часто оба банка берут свою комиссию, поэтому так и выходит. А мы не в курсе.

 

[violet2010]

Уже устала биться головой об стену , всякие были возвраты , а теперь вот такой :
11.04.2012 13:17 Bologna Отправление вручено , но YOOX упорно молчит . После моих вопросов где же мой возврат ? получаю письмо 20 апреля 2012, 14:18 Мы подтверждаем, что сотрудники склада получили Вашу посылку и в течение 10 рабочих дней произведут необходимую проверку. И начинается самое интересное , да я понимаю случай мой не рядовой - срок действия карты по которой оплачен заказ истек .И YOOX идет мне навстречу
Мы рады сообщить Вам, что получили и приняли Ваш возврат 020322241283BR.

Однако, по административным причинам мы не имеем возможности произвести возврат средств на кредитную карту, отличную от той, по которой производилась оплата Вашего заказа. Поэтому для возмещения Вам денежных средств нашему административному отделу потребуются реквизиты Вашего банковского счета.

Beneficiary: Фамилия и имя латинскими буквами в соответствии с документом, удостоверяющим личность

Account of beneficiary: Номер Вашего рассчетного счета

Account With Institution: Полное наименование Вашего банка
SWIFT: международный персональный идентификационный код банка

violet2010 добавил 17.05.2012 в 09:16
продолжаю свое повествование - после того как я выслала все свои данные - тишина . А уже 17 мая и что куда еще постучаться и попросить , ещеи денег за возврат товара 46 евро тоже нет и на мои письма никто не реагирует никак

 

[lorri20]

Не дождалась ответов, отправила посыль. 3 кг вышло в тысячу руб авиа. Ждемс!

 

[shish]

mink, ничего себе Столько времени прошло!
Примите мои поздравления!

 

[kat33]

Elvirastik, а Вы попробуйте на http://www.trackitonline.ru/index.php?service=&CCode=RU

 

[kat33]

Да вроде как чего Ексу то посылки держать...

 

[N_V]

Девочки, скажите, отправила возврат почтой России, последняя запись экспорт 28.04., а импорт я увижу по треку, когда в Италии получено.

 

[Катечкин]

Катечкин глядишь и наша от 19-го доплзёт числа 19 марта

Эля, в ней был подарок мне на ДР (был 2 недели назад) и подарки маме и племяшке на ДР, которые, к счастью, будут через месяц. Если бы и к их ДР не доставили бы, разнесла всю ЕМС

 

[aniska]

Опытные шопоголики, скажите, у кого-нибудь посылка висела на экспорте больше семи дней? По пять раз в день проверяю ее статус и ничего. Стоит писать в yoox, это как-то повлияет на скорость? Да, посылки с треком - это зло.

 

[danilchik]

По моим данным инициировать розыск может и получатель (только нужен чек отправления или, если это интернет-магазин, инвойс) - так мне сказали по горячей линии почты России.
У меня была ситуация с Почтой России - посылка прошла сортировку в моем городе и 7 дней о ней не было сведений. Поиски в своём почтовом отделении ни к чему не привели. Ни чека ни инвойса у меня не было. В итоге написала электронное письмо на Почту России - Воронежский филлиал. На следующий день в 21:30 мне приходит sms о том, что моя посылка находится в моем почтовом отделении - приходите, получайте. Пришла, получила, передо мной извинились. Сама не ожидала, что электронное письмо может так подействовать. Так что думаю, нужно писать в EMS (и Yoox тоже должен быть в курсе).

 

[pelena]

helena-tt,
Да, курьерская доставка по выходным работает. Можете позвонить в ЕМС, уточнить, передана посылка курьеру на доставку или нет.

 

[duduyka]

Спасите!!! 21.11.12 сделала заказ, на сегодняшний день на сайте емспост он висит как экспорт из Италии, и все далее никаких подвижек, потерялась посылка что ли, чего делать? написала 3 письма в юкс, ни на одно не ответили, паника нарастает!!

Здесь уже писали,что с экспортом от 21.11 импорта еще нет. Думаю, надо подождать, завалили куда-нибудь "наши", как обычно.

 

[karmensita]

Спасибо! Уже три раза оставляла заявку! На завтра вот тоже оставляла. Спасибо!

blackhair добавил 24.07.2012 в 00:46

Думала об этом, но такой завал на работе перед отпуском. не получается пока.

Люба. напишите в Юкс!!!!Про свои особенные обстоятельства.
Помните .я писала.что месяц не доставляли посылку с сортировки?Так вот моя посылка по-видимому потеряла свой вид. разорвалалась коробка. потерялись доки.Мне доставили эту посылку в квадратной коробке ЕМС.Не в коробке с Юкса!!!!!Но к счастью ничего не потерялось!!!
Еще раз удачи!

 

[Златовласка!]

Златовласка!,
3 недели это как? От 13.01 Ваше сообщение в данной теме, что Вы не знаете куда писАть по поводу возврата и не можете найти их электронный адрес?

Я на этот адрес писала и раньше, просто думала что не туда пишу раз молчат) вот и спросила 13-го

 

[tari]

Для статистики и утешения. Экспорт 26.11,импорт 09.12. в СПб.

 

[Fiore]

у меня посылка от 31 августа, до сих пор нет сведений на сайте ЕМС об импорте

УРА!!!!! сегодня "Импорт" состоялся в 17:42

 

[Ponatalia]

Матадор, "они"-это Юкс

 

[Nadinann]

Посылка от 26- импорт!!! В 15:28 сегодня! Урааааааа)))

 

[mariannastron]

mariannastron,
Вам еще, в общем, то, рановато "бить в колокола", с учетом того, что вчера-позавчера "импортировались" и отправлялись на таможню отправления с экспортом от 03.09, у Вас все шансы за выходные получить импорт и таможню, а в течение следующей недели и посылку.

так до сих пор и нет экспорта((( там ехали ооочень нужные сейчас вещи... очень расстроилась.

 

[Ponatalia]

pelena,
rout-on, Спасибо большое за такие подробные объяснения!!!
Три пары обуви могут придти одной посылкой или несколькими?курьеру надо платить?