Доставка и возврат YOOX

[kat33]

Интересно, что это и куда уехала моя посылка (фраза на ЕМС в отслеживании)
"Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1" и дальше "покинула сортировочный центр" при этом на сортировке не была, это ее в Питер что ли

у меня покинуло сортировочный центр КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ ПЖДП ЦЕХ-3 вообще непонятно что это и куда все едет....

 

[shish]

от 6 сент тоже импорт! Ура ems!

nelli73, оформляете как обычно: на каждый заказ заполняете отдельную анкету для возврата (т.е. каждому заказу присваивается свой номер возврата), отдельно заполняете накладные, в которых пишете номер возврата, а вещи складываете в одну коробку и прикладываете инвойсы в кол-ве 10 шт. (5-по одному возврату и 5 по другому)

 

[VerаNika]

Девушки, правда что в Мск переадресация посылки на другой адрес стоит у Емс 150р.? Так курьер доставит только по указанному адресу, спрашивать про варианты бесполезно, когда звонить будет?

 

[allenka197]

может как-то на итальянский емс сайт что-нибудь написать- Milano Gateway Poste Italiane по моему номеру отслеживания из милана никакой информации больше нет.http://www.poste.it/

 

[evrokiti]

Спасите!!! 21.11.12 сделала заказ, на сегодняшний день на сайте емспост он висит как экспорт из Италии, и все далее никаких подвижек, потерялась посылка что ли, чего делать? написала 3 письма в юкс, ни на одно не ответили, паника нарастает!!

Я бы на вашем месте не паниковала пока.
Я так понимаю начался предновогодний завал у ЕМС.
Все ждемсссс
Я думаю до НГ точно мы все свои вещи получим!

 

[aniska]

Забавно, но при попытке посмотреть на сайте ЕМС статус отправления услуга оказывается недоступной. И это почему-то вызывает у меня надежду, что дело с задержкой посылок сдвинется с мертвой точки

 

[Вуся]

Kisa Alenka, Ален а у меня снова от 26 застряла..но уже октября..а от 26 сентября я в субботу забрала..вроде не пахнет..

 

[pelena]

Ponatalia,
Тишина где - на нашем сайте ЕМС или на сайте ПИ?

 

[kat33]

У меня так и не импортнулась... Уже десятый день пошел... Ексу писать через 14 дней отсутствия импорта?

 

[Звёздочка]

Получила посылку отправленную 8 февраля

 

[Commeng]

Petrusha, спасибо! Но так как за 3 года это первая такая накладка, я немного растерялся. Для начала, куда отсылать формальные документы - я понял. А куда писать им по электронке с описанием возникшей ситуации?

Commeng добавил 02.12.2011 в 17:42

Да, конечно, когда их ошибка, или брак - они возвращают за доставку. Нужно будет отправить им скан квитанции об оплате.

А вы свои вещи, значит, не получили?

Угу. Пришла вещь другого человека. Внутри данные, включая даже электронную почту - я из Москвы, он из Владикавказа. Я даже подумал - может проще нам с ним списаться и обменяться вещами Но вдруг ему не моя вещь пришла, а кого-то третьего....

 

[kat33]

Антони, ну будем надется, что раз у выхода уже стали разбирать, то и до наших недалеко

kat33 добавил 16.12.2011 в 19:10

kat33, Пессимистично, но может тележка с нашими посылками потерялась , как раз 6 декабря.

Ага, или из самолета выпал мешок с 6 числом тьфу, тьфу, тьфу

 

[pelena]

Лада,
Попросите у yoox копию накладной. 99,9%, что адрес перепутал наш доблестный ЕМС. До момента получения накладной (высылают обычно быстро, в крайнем случае получите завтра) ничего пока в ЕМС не пишите. Переадресация у них платная. А свои ошибки разгребают пусть бесплатно. Проверите адрес на накладной, будет ясно, что писАть в ЕМС. Какие-то специальные программы для этого не нужны. Нужно только 2 минуты написать запрос в yoox.

 

[pelena]

unknown_error,
Пишите в yoox с просьбой подать на корректировку адреса. В письме трекинг и номер заказа.

 

[pelena]

N_V,
У yoox есть информация о том, что карта заблокирована, или просто два номера карты в личном кабинете? Если второе - пишите им, автоматом возмещение идет на карту, с которой совершалась покупка. Ваш YOOX сам Yoox не видит, это вообще страница https и введенные Вами данные карт есть не у yoox, а у процессингового центра.

 

[Lelis]

Девочки, я снова с вопросом. Моя посылка застряла на экспорте в италии с 31.12.12. Ну я пока не пишу в юкс, т.к. понимаю, что из-за прошедших праздников могут быть задержки. На сайте емс, на трекингонлайн, итал. почт. сайте посылку вижу, а вот на СТАТИСТИКА EMS IT-RU она не появилась до сих пор, сбои с работе статистики или уже начинать переживать?

 

[Evgeniy88]

Здравствуйте. Cобираюсь первый раз делать возврат. Скажите можно ли отправить в одной посылке вещи из разных заказов? Если можно, то какой номер писать в графе Return Number?

 

[Petrusha]

BelkaN, да, Наташа, что-то они там переусердствовали в своем выпендреже

Вот как на них управу найти? Я на наш сортировочный центр уже три раза жалобу оставляла на горячей линии ЕМС - а толку никакого

Работают отвратительно - это даже мягко сказано. А мое почтовое отделение - это вообще атас

Petrusha добавил 21.09.2011 в 13:13
Вот сейчас посмотрела хронологию своего первого возврата. Отправляла ЕМС.

7.04.2011- оформила возврат.
20.05.2011 - получила письмо о компенсации возврата.

Сейчас второй возврат. Отправляла ПР.
12.08.2011 - отправила посылку.
Пока молчат. Но вроде еще надежда есть )))))

 

[pelena]

sLyudmila,
Позвоните на всякий случай на горячую линию. В трекинге иногда бывают приличные задержки с обновлением (иногда просто забывают отсканировать данные на некоторых этапах для трекинга).

 

[Антони]

Kisa Alenka,
Мне через неделю поступили деньги на карточку.
Думаю, что вам надо подождать.