Доставка и возврат YOOX

[Ponatalia]

pelena, Лена, посылка ПР, возврат, покинула питерскую таможню 18.08 и всё... Она пропала или посылка по Италии не отслеживается?

 

[pelena]

Pinkos,
Заходите в Клиентскую службу - центр возвратов - Как сделать возврат. Там ссылка "Скачать чистый бланк". Странно, у меня открывается без проблем.
Отправляете в ЕМС на export@emspost.ru с номером трекинга, проблемой, просьбой переправить на таможню копию возвратной проформы-инвойса. Также можете направить все в yoox, но дополнительно надо будет указать номер возврата.

Если с сайта бланк тоже не скачается, могу направить на e-mail.

Санта,
Будет. Проблема возникает, к сожалению, весьма часто, и всегда в конце концов решается.

 

[NatalyaP]

zinziver,
Напишите конечно, лишним не будет. Неизвестно только, повлияет ли это на процесс
Так, для успокоения я их тоже долбила периодически.
Вообще жесть конечно, никаких нервов не хватит. Дешевле не делать возвратов

 

[oki]

Курьра можно вызвать бесплатно. Он при Вас всё оформит и заберёт посылку( так мне рассказали по телефону единому в ЕМС , позвоните туда, у них на сайте есть номер,и они Вам всё расскажут).
А у меня возврат висит с 29февраля в Пулково-экспорт Это нормально ?Сегодня уже 13-ыйдень,как отправила. А всё ещё в Питере?Я уже сто раз пожалела, лучше бы дома валялось.

Ну ничего себе(( ..Мне прислали очень большой размер, хотя бы размер 39 был, я бы оставила кому нить на подарок, а так аж 41 у моих знакомых нет такого размера ноги(( интересно может у них попросить скидку тогда и действительно пусть валяются..хоть как-то возместят..

 

[Galink]

*Mariam*,
У меня с Америки 10 пар обуви шли, нормально без проблем...

 

[Kisa Alenka]

Marsia, и как состояние посылки?норм?
у ЕМС и ПР часто не своевременно обновляется информация о посылках

 

[pelena]

BelkaN,
C того момента, как отправление зарегистрировано на территории РФ (статус "импорт"), получатель может смело подавать на розыск.

 

[Mila-Prada]

Подскажите, sms-track информирует, что все посылки от 14.11. отметились в России, а моя посылочка от такого же числа все еще в Италии. Паниковать, или как?

 

[Yulius Zharko]

Хотела сегодня возрат отправить. Сказали мелкий пакет только до 1 кг. иначе посыль... а посыль стоит уже ой-ой. Не стала отправлять из-за 74 евро. Жалко 800р платить

 

[немезида]

Моя надежда тает....что же делать?

 

[karmensita]

Правильно, только там еще внизу пустые рамки в одной написать присвоенный номер возврата от YOOX, в следующем роспись и расшифровка фамилия имя и заполнить квитанцию емс на этот адрес правильно все, заплатить и ждать денег на карту (но не сию секунду, а месяц-два) правда бывают и исключения из правил и у некоторых и раньше доходит, чистая лотерея
Here

Привет. всем! Спасибо за консультацию.У меня один вопрос еще!!!!Товар пришел на мужа "Андрея" , а отправлять будет сын Антон.Фамилии одинаковые, там внизу, где имя надо кого писатьПолучателя товара ( Андрей) или отправитель?( Антон)???Сын будет с курьером общаться.Номер возврата вписали, галочки поставили, 5 экз сделали

 

[Nicas]

То ли чудо,то ли шутка-импортнулась посылка от 14 декабря!А вот посылка с экспортом от 4.12 и импортом от 15.12 только сегодня "Покинула место международного обмена".

 

[heidy]

Есть новость для тех, кто ещё не получил посылку от 26 сентября, только что отписался YOOX:
Здравствуйте, Daniil,

Мы связались с Вами по поводу Вашего заказа, передвижение которого мы постоянно отслеживали.

К сожалению, на настоящий момент ЕМС не смогла точно определить местонахождение Вашей посылки EE401104878IT.

В связи с чем мы возместили Вам полную стоимость заказа на Вашу кредитную карту, которой была произведена его оплата.

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Я получила такое письмо за посылку от 26 числа... Как я понимаю посылку я уже не получу?

Вас можно поздравить !) судя по треку ваша посыль ждет вас )
28.10.2012 21:26 130100 МОСКВА EMS СЦ Прибыло в место вручения

 

[Kisa Alenka]

natyz, у меня на почте (главпочтампт между прочим) конвертов таких нет, и не было в помине, 2 раза отправляла почтой россии возврат - инвойсы вкладывали внутрь (упаковывала в бумагу). тьфу-тьфу, все обходилось и доезжало нормально

 

[Kisa Alenka]

ElenaKlimova, и мне тоже пришло, хотя я не спрашивала, хотя тоже долго не было импорта!видимо их этим вопросом уже достали и они решили всех успокоить

 

[pelena]

Foetus,
Да, можете заполнить от руки один экземпляр и снять копии.

 

[Ponatalia]

Янеж, Боже, где мой корвалол!!! Я в соседней теме завываю, а здесь тоже самое! Что значит связаться с курьерской службой? Если я отправила 1кг400гр, а Юкс получил весом в 1кг500гр?!!! Куда бежать? Я отправляла в ЕМС, из сортировавшего центра. И как там доказывать, что ОНИ не получили эту вещь? На словах? Я в шоке.....

 

[Лада]

Отчет по карте Сбербанк MasterCard Credit Gold.Суммы,которые мне переводил Юкс, не поступали на эту катру.Сотрудники банка расходились во мнениях:одни говорили о том ,что юр.лицо не может пополнять счет этой карты,другие,что КОНЕЧНО может-этот вариант верен.Я писала заявления в банк и спустя время в личном кабинете он-лайн эти суммы появились,но по подсчетам выходило,что они не поступали.Вчера пополнила баланс и появилась как бы))лишняя сумма плюсом,которая не совпадает с той которую я ждала от Юкса.Вообщем косяк Сбера!Отследить сложно,так как есть маленькие суммы (30 евро,например) и она вернулась взаимозачетом мне на карту,но с оч)) низким курсом.Сплошные несостыковки!

 

[kat33]

pelena, только про штрафы от 1500 рублей....А тарифы сказали, что выше чем в Европе и в США...А что поднять планируют? А почему на повозке то нельзя, у них же есть и наземным транспортом доставка, но почему то если клиент не уточняет, ему впаривают авиа...

 

[53rg3]

Похоже, мой возврат поехал из Италии обратно в Россию.. Так ли это, скажите, пожалуйста?
Трек: RA268846749RU