Kisa Alenka, у меня тоже еще от 5..посмотрим как в этот раз дойдут..теплые вещи едут..у нас уже холодно..
Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Извините, я не уточнила. В моем случае, когда мне выслали вещи с огромным браком yoox должен оплатить возрат этой вещи. Стоимость отправления через EMS примерно равна стоимости джемпера. Столкнувшись с такой
службой поддержки клиентов в первый раз, вот и уточняю может ли yoox не вернуть мне деньги за пересылку (необходимо ли мне ждать ответа yoox о том, что они берут расходы по возврата на себя???). Я так поняла мне нужно уложиться в 30 дней с даты получения заказа (неделя уже практически прошла), чтобы мой свитер вернулся обратно в yoox. 
Я заказывала босоножки 38 размера, но по ошибке мне были отправлены на размер больше. В коробку из-под 38 размера вложены босоножки 39 размера.
Оформила возврат. Т.к возврат не по моей вине, просила возместить стоимость доставки из Италии и стоимость пересылки возврата из России.
По статусу возврата посылка поступила на склад и отдел контроля качества уже закончил проверку возвращенного мною товара. Их сообщение:
YOOX инициировал компенсацию в связи с вашим возвратом в размере EUR 0
(US$ 0) 02-09-2011.
Как я поняла из этого сообщения, мне не будет возмещена стоимость доставки и пересылки? Если - да, то как мне на них повлиять? У меня это был первый возврат, фото несоответствия размера не сделала.
Оформила возврат. Т.к возврат не по моей вине, просила возместить стоимость доставки из Италии и стоимость пересылки возврата из России.
По статусу возврата посылка поступила на склад и отдел контроля качества уже закончил проверку возвращенного мною товара. Их сообщение:
YOOX инициировал компенсацию в связи с вашим возвратом в размере EUR 0
(US$ 0) 02-09-2011.
Как я поняла из этого сообщения, мне не будет возмещена стоимость доставки и пересылки? Если - да, то как мне на них повлиять? У меня это был первый возврат, фото несоответствия размера не сделала.
Таможню бы еще все проходило с "не моей" фамилией
У моей статус «таможенное оформление завершено».
Позвонил на номер единой справочной EMS по вопросу «не моя фамилия».
Ответили, повода для беспокойства нет, сортировка и доставка проходит по адресному ярлыку отправления. Ну всё, можно раслабиться.
Мы тут о посылочках страдаем, а посмотрите, что оказывается творится на почте http://ibigdan.livejournal.com/11817425.html И смех и грех...
Спасибо!
На гор. линии говорят,что заявление нужно ехать подавать на Вернадку или выслать.
В то же время говорят,если вы писали в обратную связь и вам ответили,то второй раз писать нет смысла...
Девочки, у кого-то было так, что посылка совсем не приходила?
Посылки эти застрахованы?
Я тоже руководителю департамента напишу, уже встречала этот адрес и вроде пишут, что отвечает, но я как-то писала, мне не ответила...
Итальяшки почтовики прислали ответ с предложением позвонить по какому-то зеленому номеру телефона )))
Итальяшки почтовики прислали ответ с предложением позвонить по какому-то зеленому номеру телефона )))
Ну а вот теперь я начинаю нервничать. Моя то от 28 где????
В очереди наверно
Друзья,деньги за возврат возвращают на карту или просто дают скидочный код на эту сумму на след. покупку?
Спасибо.
Спасибо.
Нет, не пробовала писАть, я там не зарегистрирована, но похоже придется. )))
Lena2012 добавил 17.01.2013 в 15:40
Спасибо, pelena, буду пробовать варианты.
Последнее редактирование:
Я сегодня отправила тупо по адресу,который указан в возвратной бумажке,которая вложена в посылку-зачем проявлять инициативу? Куда просят-туда и отсылать,имхо.
Вуся, а какой почтой отправляли, что так дорого за такой вес? У меня обычной почтой и вес 2,500. Кроме того, вчера опять написала ну очень грозное письмо в yoox - в ответ тишина...
lorri20,
Это не тот случай. Возмещают разницу, если в течение 7 дней с момента покупки стоимость вещи в циферках на сайте снизилась. Коды при этом не учитываются. Если у Вас стоимость получается меньше с кодом - не возместят.
Вот с послезавтрашнего дня, если на Вашу куртку цену снизят (уже пора и до 50% давать), и еще не пройдет 7 дней с момента покупки - можете просить.
Это не тот случай. Возмещают разницу, если в течение 7 дней с момента покупки стоимость вещи в циферках на сайте снизилась. Коды при этом не учитываются. Если у Вас стоимость получается меньше с кодом - не возместят.
Вот с послезавтрашнего дня, если на Вашу куртку цену снизят (уже пора и до 50% давать), и еще не пройдет 7 дней с момента покупки - можете просить.
..kat33, говорят вот эта фигня отслеживает http://www.trackitonline.ru
Сама не проверяла, тока 1/10 первый возврат отправила
Сама не проверяла, тока 1/10 первый возврат отправила
- Статус