Доставка и возврат YOOX

[kat33]

Kisa Alenka, Ну это мне по телефону сказали, типа сортировку прошла, отправляется в мой город, а на сайте так и висит сортировка в Москве...

 

[mariannastron]

и я не могу написать в ёкс... мой вопрос не отправляется

 

[Козерог]

ой не знаю, но хочется думать свое

и мне тоже хочется так думать,правда!

ждем ответа от yoox с правильным номером

а пока так))))
смешные мы все-таки - шопоголики!
апд

там отображается город из которого заказывали, так что я правильно угадала одну цифру

ну тогда еще и умнички!

 

[kelp]

Катечкин глядишь и наша от 19-го доплзёт числа 19 марта

 

[Лада]

У меня такая же ситуация,только у мен Сбер.Юкс перевел мне 30 евро,но они не поступили,я запросила объяснения у них,был прислан документ с кодом,как ВАМ.Пошла в Сбер,там стали ломать голову,как быть, отследить не можем,пусть ЮКС отчитывается))),так он то уже и отчитался))).Вообщем жду пожду ответа из Сбера.Вот Юкс еще мне 25 евро перевел и опять в трубу куда-то.

 

[pelena]

Svetla-na,
Ну, тем более. help@yoox.com можно поставить в копию.

 

[pelena]

Думаю подавать на розыск или еще подождать?

Подавать. На всякий случай. Я, правда, сомневаюсь, что он не на таможне

 

[blackhair]

Csena, тоже про пробки сразу подумала. В окно посмотрела. Но третий день - это перебор! Тем более, что невручения по техническим причинам нет, ответ один - посылки у курьера.

 

[pelena]

Ponatalia,
Пусть пришлют копию документа о переводе (на счет или на карту, вернуть могли и на нее в итоге).

 

[pelena]

Yurius,
По скорости у Вас однозначно выиграет UPS. По стоимости - обычная почта. Риски "зависания" на таможне в случае утери возвратных инвойсов, скорее всего, такие же как и у нас.

 

[Матадор]

Ура товарищи!
Объявилась моя посылочка на нашей таможне наконец ... спустя 10 дней (вместо обычных двух)

 

[Gala1976]

RIDASH, у вас емс порасторопнее наших будут. моя от 13 .12. еще весит на сортировке в Москве, а от 20.12. покинула таможню 01,01 и где то зависла... сегодня на свой риск заказала мужу и себе очки , надеюсь они свои завалы подразгребут и они придут за 2 недели , как при обычном режиме это бывает.., а то отпуск впереди, а у мужа очки ребенок сломал, мы на yoox нашли такие же , как у него были только не за 12000 руб которые он заплатил в Москве, а 79 евриков, но и себя конечно не обделила

 

[pelena]

mamaslavika,
Вряд ли возникли какие-либо еще проблемы. Таможня Италии еще медленнее нашего ЕМС. Для решения проблемы Вы все уже сделали. Дальше только ждать.

 

[pelena]

yug_oksana,
Вроде, доходит все, но, похоже, таможенные последствия для магазина иные.

 

[blackhair]

И у меня сегодня весёлая история была! Приехал курьер, привёз одну! посылку. Их уже три скопилось на складе сейчас, привёз одну. Выходит из лифта - коробка огромная!!! Примерно 70 см на 45 см. Я жду из крупногабаритного сапоги Лола Круз, остальные тряпочки не большие все. Вижу коробень и в полной уверенности, что это сапоги! И тут курьер начнает так ... Вы только не волнуйтесь... но кажется коробку открывали... она такая огромная и такая лёгкая... Я... ну слов нет, мысленно уже собираюсь ехать на Вернадского! Это же надо спереть сапоги!!!!! И тут смотрю документы на посылку. Это оказались сувениры маме и дочке. Маме - шапочка, дочке-наушники с клубничками. Ещё один шок! Коробка то необъятная! Вскрываю, а там ещё одна коробка не маленькая, а в ней шапочка, она в общем-то кепка и держит форму, так, чтобы она не помялась, на ёксе её в коробку упаковали. Наушники нашлись под этой коробкой, ехали в свободном плавании в большой коробке. Курьер и я с ним ржали пол-часа!
Что интересно, большая коробка была перемотана скотчем зелёным с надпсями ЕМС почта России. Зачем её перемотали? Вскрывали? Слишком большая коробка и слишком лёгкая, поэтому? Не знаю... Заявленный вес итальянцами 1 кг 360 гр, пришла с весом 1кг 400гр, не больше и не меньше!

 

[pelena]

Т.е. если мне будут навязывать их коробку, то не будет ли это считаться уже не МП и стоимость возьмут за объемный вес?

Навязывать коробку будут, только если отправление является посылкой. Мелкий пакет всегда пластиковый пакет. Стоимость пересылки посылок, кстати, тоже считается по физическому весу. Другое дело, что каждый вид упаковки имеет свой минимальный и максимальный размер.

 

[karmensita]

Галочка. спасибо пребольшое!!!(кнопку нажала)Просто начиталась про возвраты. И плохо становится от этих проблем. но выхода нет!!!


Alexi@! Я видимо поеду в Питер за посылкой. а вы в Краснодар! Грустно это.3 апреля будет месяц. как посыль идет из йокса.

 

[Tigerwood]

5. EE390469915IT от 18/04

 

[Solnyshko77]

pelena,

цитромон,

Спасибо.
Даже не знаю тогда, что делать отправлять на удачу или может им написать в службу поддержки? А вдруг они откажут? Может причину какую выдумать ..
Да.. боюсь сапоги у меня за 150 евро никто не купит здесь..

 

[Ponatalia]

pelena, Лена, если статус по возврату " получено",уже неделю, неужели скоро деньги вернут?