Доставка и возврат YOOX

[lenuka]

KatyaM, Зайдите в MYOOX в " мои заказы", там в графе последнего заказа будет строка " Заполните анкету возврата" жмите туда и все поймете. Будет надо выбрать вещь, которую(ые) хотите вернуть и номер для возврата там присвоят. Как то так.

lenuka добавил 14.09.2011 в 23:11
KatyaM, Я вот подумала, если вещь с сильным браком приходит, может достаточно выслать им фото и они компенсируют и все, ничего и посылать им не надо,так быть не может? Некоторые магазин так делают.

 

[Galink]

Подскажите, пожалуйста, а сколько по времени идет посылка по Италии (сегодня заказала через посредника)?

Мои последние к посреднику за 2 дня доходили

 

[Ponatalia]

Катечкин,

EE111111111IT

Дата и время Событие/Место Вес Дополнительно
10.12.2012 16:12
Poste Iteliane
Прибытие*в*почтовое*отделение
Ufficio Postale
10.12.2012 16:12
Poste Iteliane
Передано*в*место международного обмена
Ufficio Postale
10.12.2012 20:05
Poste Iteliane
Покинуло*почтовое*отделение
Bologna
10.12.2012 20:05
Poste Iteliane
LA SPEDIZIONE E\' PARTITA
Bologna
11.12.2012 00:00
Russian Post
Приём*отправления
Италия MXP
11.12.2012 00:00
Russian Post
Передано*в*страну*назначения (Экспорт)
Италия ITMXPA
11.12.2012 04:30
Poste Iteliane
Прибыло*в*место*международного обмена
Milano Gateway Poste Italiane
11.12.2012 07:20
Poste Iteliane
Покинуло*почтовое*отделение
Milano Gateway Poste Italiane
11.12.2012 07:20
Poste Iteliane
LA SPEDIZIONE E\' PARTITA
Milano Gateway Poste Italiane
26.12.2012 00:00
Russian Post
Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
МОСКВА EMS
26.12.2012 18:45
Poste Iteliane
Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
Federazione Russa
27.12.2012 00:00
Russian Post
Передано*таможне
МОСКВА EMS
27.12.2012 00:00
Russian Post
Покинуло*таможню
МОСКВА EMS
27.12.2012 03:02
Poste Iteliane
Передано*таможне
Federazione Russa
28.12.2012 12:55
Poste Iteliane
Покинуло*таможню
Federazione Russa

 

[Илаяли]

Мне пришли чемоданы с опозданием на неделю от остального заказа в развороченной коробке, заклеенной скотчем МОСКВА ТАМОЖНЯ (сделан был разрез сбоку и видно что в коробке шарили, но там один большой чемодан, ничего не вытащишь), и еще посылка в непонятной коробке (явно не йоксовской), там все в кучу было свалено, без бумаги. Но все дошло, ничего не растащили.

 

[Gala1976]

спасибо за подсказку)))

 

[Ponatalia]

ЕМС тормозит с информацией!!! Имейте ввиду и не переживайте. У моей посылки от 12июня только позавчера появился статус "передано таможне". И висит этот статус. А сейчас мне позвонили с почты и пригласили получить посылку
Всем скорейших посылок!!!!

 

[Galink]

Ritka_1,
У меня такая же карта и такая же ерунда по возвратам, ВТБ гоняет деньги туда сюда переводя из доллара в евро потом в рубли потом опять и все это по им только известным курсам (я звонила в втб), поэтому сейчас пользуюсь кукурузой, правда вовзрат они все равно шлют на втб

 

[Катечкин]

Ну деньги не потеряны, просто чуток зависли)

Я имела в виду немалую потерю на разнице покупки и продажи евро по курсу банка.
Попробую написать в Юкс с подтверждением отмененного мной заказа. Посмотрю, что ответят в понедельник.

 

[Ponatalia]

А моя сумка Ферре так и висит в статусе" Поуинуло почтовое отделение Милан" с 4 июля

 

[Bullet_60]

Девочки у меня зависли 2 посылочки от 12 дек и 6 дек, статус экспорт. А уже можно в ems писать или смысла нет?

 

[Anastaciacool]

Надо всем в очередной раз написать в Екс, только МАССОВО, например сегодня-завтра...у кого нет импорта от 25.09 и 26.09

сегодня написала уже! пишите, для массовости!

Anastaciacool добавил 15.10.2012 в 19:40
Катечкин, как жаль, что я сейчас не могу никуда жалобы написать! С удовольствием бы это сделала! А им пусть неповадно будет впредь... хотя... горбатого...

 

[Катечкин]

неужто начались заторы новогодние..

Черт их не знает, но экспорт от 14-го попал
Уже боюсь делать следующие заказы, ибо получение после НГ с такими, как сейчас скидками, совсем не айс.

 

[mamaslavika]

Что-то я не пойму: накидала в корзину вещей распродажных и из новой коллекции, ввела код на скидку 10%, сумма со скидкой получилась 315 евро, а все равно прибавляется 25 евро за доставку. С какой стати, может я что-то пропустила? В письме с кодом на скидку было написано про бесплатную доставку от 300 евро. Разве что-то поменялось?

 

[shish]

Сегодня получила 2 посылки от 08.03 и от 09.03, посылки от 25.02 до сих пор нет
В одной из посылок лежал, заказанный мной кардиган (трикотаж+шифон). По описанию на сайте он идет с поясом (вроде тоже трикотаж+шифон), но в посылке его нет Что надо делать в подобном случае, подскажите пжл??? (отчет о покупках позже напишу )

 

[blackhair]

Люб, а вот невручение по техническим причинам чаще означает, что либо отдали не тому курьеру, либо вообще не отдавали курьеру, поскольку в твоем случае, его просто нет на маршруте.

Да, Кать, именно чаще не отдали курьеру. Но вот после того, как было 4 таких неудачных попытки вручения по вине ЕМС и посылка пропала в итоге, я стала очень опасаться таких моментов. Сейчас уже с ещё одной посылкой - неудачная попытка... и т.д. Сегодня позвонила курьеру с другого района, отправила смс номера двух посылок, надеюсь привезёт на днях. Обещал завтра посмотреть. По его словам курьеры сами набирают себе посылки на складе, никто им их не выдаёт.

blackhair добавил 12-10-2012 в 06:46 PM

Только что доставили сразу 2 моих заказа от 19 и 23 ноября.

Поздравляю с посылочками!

 

[MariVi]

pelena, нет, все было в одной посылке. Брала 4 пары босоножек. Когда приехала в ЕМС свою, то мне показали коробку: на ней была дырень приличного размера и она замотана скотчем. Кто-то вытащил 3 пары вместе с коробками, а одну для приличия оставили и то порвали ее. Видимо не понравились босоножки им Гады. Ведь наверняка в России сперли пока посылка ждала своей очереди в регистрации

 

[blackhair]

А у меня посылка с 4.12 на экспорте до сих пор... Пора волноваться??

 

[pelena]

kat33,
Вполне возможно, хотя, отменили то внутренние рейсы в основном, а не загран. Екатерин, ей-Богу, Новый год же, праздновать надо, наслаждаться жизнью, получать удовольствие от праздников, а там, глядишь, и посылки приедут - опять будет повод для радости.

 

[pelena]

Мдя... Импорт-таможня-ММПО-сортировка за 13 часов. Осталось только, чтобы в 9 утра привезли.

 

[Galink]

karmensita, Вот и у меня та же мысль!!! Я вечно ругаюсь на почте, требуя прикрепить проформы, плачу за ксерокс. А зачем они нужны? Хотя, может, на каком- то этапе их всё-таки вынимают и смотрят, а потом уже обратно не кладут. Нет, буду, " по схеме"
Мне пришли деньги на карту за мой первый 9-ти мартовский возврат!!!!

так это пули можно сказать, 1,5 месяца и деньги на карте
мой возврат от 29.03 как попал 06.04 в "таможня Италия", так и все неизменен уже в YOOX отправляли сканы, а толку нет