Доставка и возврат YOOX

[ТатЛит]

rastro1914, почему это точно, я отправляла авиа-через две недели уже у получателя. А вообще, отправляйте м не переживайте-вернут даже если более 30 дней пройдет,они же знают-почтовые пути неисповедимы,особенно нашей

 

[пиколина]

kat33, в сообщении выше ссылку дала на адреса)))

 

[danilchik]

pelena, я возвращала почтой России. Посылка уже две недели висит в статусе Экспорт Россия. Позвонила по телефону горячей линии почты России. Мне ответили, что теперь нужно отслеживать на сайте итальянской почты и к ней обращаться по задержкам. По поводу почтового идентификатора сказали, что он не меняется (может оператор ошиблась?) - меня этот вопрос больше всего интересует. Вчера написала запрос на почту Италии. Если не ответят, в yoox напишу.

P.S. Сейчас ещё раз уточнила у оператора. Номер идентификатора не меняется (мой, по крайней мере - меня попросили его назвать CA.....RU). Этот номер, как мне сказали, и внутрироссийский и международный.

 

[Yulius Zharko]

Моя тоже зависла на таможне. С yoox написали. Отправила им копию профумы. Жду ответа.
P.S. я думала что только у нас дела плохи(


FeLa, я хочу костюм купить только я из Воронежа

 

[крокозяброчка]

крокозяброчка, есть какие-нибудь новости?

У меня та же ситуация. Только что звонила EMS, получила телефон отделения города Видного, в недрах которого исчезла моя посылка. В отделении телефон не отвечает, нафига им разгневанные клиенты.
Снова позвонила по основному телефону EMS, и девушка-оператор приняла у меня заявление. Вроде теперь должны поискать посылку как следует и сообщить. Очень надеюсь, что все найдется.

Нет((( сегодня обзвонилась в емс,с Мытищами связать не могут((( там вечно тел не берут((( а как заявление по телефону подавать? Просто со слов? Тогда я завтра тоже так сделаю....

 

[Inno4ka]

у меня посылка от 31 августа, до сих пор нет сведений на сайте ЕМС об импорте

та же история.... (((((((

 

[pikanto]

pikanto,
Нет, с момента импорта в Италию, как только попадает в руки итальянской почте. Т.е. статус импорт Италия на сайте ПР уже не отобразится.

Имела в виду, после прохождения итальянской таможни

pikanto добавил 25.03.2012 в 08:42

Всё по-старому!!! Отсканированы и отправлены инвойсы,и квитанция ЕМС( на Yoox и в emc)- по поводу отправленого невесть когда взврата. ТИШИНА со стороны Yoox. По поводу нового возврата или скидки на испачканные краской брюки тоже тишина. Сроки в 7 дней вышли. И вот уже выходные,а воз поныне там. Я так понимаю, что ждать мне нечего?

Ponatalia, у меня так было однажды. Прислали шорты с двумя дырками, я им написала в первый раз буквально в течении часа после получения, а они молчок. В течении 10 дней еще писала (шорты стоили 29 евро, так что я и не думала их возвращать, а сразу писала, чтобы возместили стоимость), а потом разозлилась и написала уже не слишком вежливо. Привела выдержки из их соглашения (взяла в этой же теме, Pelena советовала кому-то). Ещё много чего написала
В тот же день ответили, что вернут деньги за вещь без возврата.

 

[NatalyaP]

shish, я возврат делала всего один раз, и делать больше не хочу...
Я не знаю насколько копии инвойсов помогут итальянской таможне Хорошо конечно, если ускорят продвижение Да, только ждать и остается, ну и не нервничать еще

 

[karmensita]

karmensita, у меня третий возврат-утеряна вся фигня. Написала в ЕМС, ответили:" Так будет всегда действуйте по той же схеме") ржу! Кстати, Лена, ЕМС просят у меня " по схеме" присылать им копии инвойсов. Поэтому, я шлю и в ЕМС и в Йокс. После чего, ЕМС мне отписываются, что перестали инвойсы на итальянскую таможню.


Наташа! Я так понимаю ,что не надо больше и прикреплять эти проформы.Долбишься как дятел с этими экземплярами, а они их все равно теряют Сегодня таки начну писать письма. А вот почему ЕМСникам пофиг, что происходит с нашими посылками.Почему они не заинтересованы ни в чем?

 

[Ponatalia]

Я думаю, Вам нет смысла суетиться. Вы же не можете повлиять на итальянскую таможню. Главное, что Yoox знает, что посылка уже там. А Вам только остаётся ждать( как и мне Из пяти возвратов я пока получила денежку только за один. На остальные досылала потерянные проформы и все они до сих пор на ИТ. таможне).хотя, это только моё мнение, может, девочки посоветуют по-другому.

 

[Ponatalia]

duduyka, Может так задумано? Типа, "эффект поношенности"?

Dolcelola, Если вес получается не очень большой( если Вы не отправляете, например, обувь, сумки), то отправите почтой ЕМС, чтобы не волноваться за 500$. Пять инвойсов обязательны ВСЕГДА. Я отправляла и Почтой Росси на такие суммы, все перечисляла-пока, ТТТ ,доходили....

 

[pelena]

busink@,
ЕМС то Вам что говорит, если уж посылка 3 недели как на территории РФ зарегистрирована?

 

[vnvnvnvn]

12 апреля - мне понравился пост как отмечали таможенники Италии день космонавтики. Искусственный спутник из посылок не долетел до России.
А может правда самолет с нашими посылками не долетел. Никто сводку происшествий не смотрел за последние 13 дней?
Как Вам конспиралогическая версия о том, что Yoox совместно с коррупированными мафиозно-итальянскими таможенниками СПЕЦИАЛЬНО задержали и спрятали все наши посылки , чтобы насолить Почте России и потребовать от неё компенсации хотя бы за доставку и таким образом отбить бесплатную доставку Yooxа за счет ПР. Не верите? Спросите у наших друзей из Украины - а пришли ли им посылки экспортированные 12 апреля. Там ведь наверное бесплатной доставки не было. И думаю все уже давно их получили.
Извините за оффтоп. Просто из 6 посылок (не только из yoox) ни одна за месяц не пришла и думаю только после 10 мая может быть что-нибудь получу.
PS Вспомнил что 12 апреля на сайте ПР видел такую новость http://russianpost.ru/rp/press/ru/home/newscompany/item?newsid=6393
где виноваты ВСЕ , кроме естественно Почты России , которая так много прикладывает усилий, но посылки ходят все медленней и медленней. Злодеи вокруг.

 

[Ryabina]

pelena, спасибо, что напомнили про инвойс. Напишу потом, может найдется хозяин

 

[YAMAMOTO]

pelena, моя посылка от 09.11 сегодня импортнулась)) 13 дней провалялась на Итальянской почте, с ума сойти можно!

похоже начались очередные предновогодние завалы

 

[*Mariam*]

Мышуля, Я только получила первую посылку, И по отслеживанию вся информация отображалась, и после получения поменялась, значит проблема не в глюке, а в скорости работы персонала...
Вот теперь вторую посылочку караулю в день по сто раз трекаю а результата ноль

 

[Kisa Alenka]

получили только одно мое письмо (я его с почты написала). Значит, через сайт писать не надо! Не доходит!!!

не факт, у меня все доходили, тьфу-тьфу

 

[Kisa Alenka]

ElenaKlimova, так правильно те не успели разобрать, а новые прибывают. вот и лежат бедолажки на дне и ждут своего часа!

 

[tari]

Сглазили мы ЕМС Питерский.
Захвалили.
Мне 2 предыдущие посылки за 7-10 дней доходили, а сейчас от 28 так и висит в экспорте.

А у меня от 26 всё еще в экспорте.

 

[AlexJ]

Kat33

Екатерина, Вы не одиноки :az:. Я вчера тоже получил от YOOX "старый" номер отслеживания . По нему, отправление было вручено 07.03.2011 в Ростове-на-Дону.
Полагаю Елена (Pelena) права, EMS накосячили. Написал в YOOX, будем подождать до понедельника.