Доставка и возврат YOOX

[olgetta22]

pelena, спасибо!
прислали ответ, что подали в розыск

 

[pelena]

Kisa Alenka,

А если они потеряли документы - это где-то указывается?

Какие документы? Все основные сопроводительные документы уже давно, вроде, самоклеющиеся. Или у Вас те самые бумажные пакеты с вложенными документами? Таможенное оформление МПО не может превышать 3 дня.

 

[Galink]

Девочки! Мой возврат приехал в YOOX! Итого, 73 дня в пути!

Огоооооо!!!!!! Получается мои три посылки к июлю-августу доедут Ну главное дошел, поздравляю

 

[pelena]

danilchik,
Это я все время забываю, что у Италии свои ограничения на мелкий пакет, у них действительно до 1 кг

 

[danilchik]

vnvnvnvn, тот понедельник 9.04 был у них выходным днем, поэтому заказы отправляли во вторник-среду. Мой заказ от 8.04 отправили во вторник, а заказы от 6.04 и 7.04 в среду. С конца видимо начали.

 

[Nataliap]

panter4ik, а Вы ЕМС или ПР возвращали? Я вот возврат делаю МП ПР и у меня с 03.01 на сайте ПР экспорт висит, а на сайте почты Италии МП не трекается, я вот думаю, не пора ли что-нибудь предпринимать?

 

[Ganca]

Я никак не могу получить посылки отправленные Юксом 15.06 и 22.06. После сообщения Angeliki_93, вообще расстроилась, ведь раньше такого не было (ни пропаж, ни таких задержек) во всяком случае я не слышала. Посылки прошли сортировку в Москве и должны были в течении 3-5 дней появиться в Ростове, но прошла неделя - ни слуху, ни духу. Оператор ЕМС сообщила мне о прхождение сортировки, то что я и так знаю, а когда я получу посылку НЕ ЗНАЮТ (если дословно то: В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ). Зла не хватает на эту почту....
Angelika_93 А вы сразу заметили отсутствие вещей? или коробка была порвана? Если коробка порвана, то как отделение ЕМС приняло посылку?

 

[Окса72]

Ну вот и у меня дошло дело до возврата..... если в аккаунте в истории заказов нет возвратной формы, то как отправлять???? Просто как в первом посте прикладываю кучу форм, оформляю на почте и ... Алга!?! Причина возврата банальная, не подошел размер.

 

[pelena]

Anna_vredina,
Какое именно - сортировка или место вручения? Обе операции относятся к сортировочному центру, откуда курьер повезет Вам посылку. Ждите либо завтра, либо в понедельник. Можете позвонить с утра и уточнить статус посылки (часиков в 10-11), скажут, передано курьеру на доставку или нет.

 

[pelena]

Yulius Zharko,
Юля, наверху в стартовом ссылка на статистику ЕМС. Она (статистика), сейчас, конечно, но очень корректна из-за ограничения числа трекингов на одну дату, но, тем не менее средние цифры по ней прикинуть можно, чтобы не паниковать заранее.

 

[Лада]

Лада, держите нас в курсе дела по поводу возврата на Вашу карту, я иногда тоже такой же расплачиваюсь, но возвраты ни разу пока не доводилось делать на нее.

Обязательно.!!!!

 

[YAMAMOTO]

Почтой России

ну если он на самом деле уже не в россии, то по идее почта россии уже ничего не скажет.

 

[shandy85]

Народ, понимаете, экспорт был 12-ого, возможно вечером, значит по нашему времени он мог быть уже 13-ого, а то была Пятница 13-ое, более того это была Страстная пятница. Бесы попутали!! Посылки пересекли границу Италии и превратились в тыквы!!
п/с: может быть реально потребовать компенсацию?? Уже 2 недели прошло так то!

 

[Seamaid]

Мне на мою висячую от 19-го сегодня так же ответили,

и мне такое письмо пришло

 

[lenuka]

Начинаю переживать. Вчера написала им письмо, что мой возврат они давно получили( вижу по трекингу) с номером возврата, почему молчите? Они отвечают, что пришлют ответ в течение 24 часов. Время прошло, написала еще, в ответ тишина. У кого то было такое?

 

[YAMAMOTO]

а кто-нибудь знает сейчас быстро возвраты обрабатывают? А то по треку возврат вручен 13.09, а на YOOX статус возврата тот же и письма еще нет.

 

[pelena]

crah,
Да нет, если сфотографировано нормально, то все должно быть ОК, им все-равно распечатывать и отправлять на таможню (может, Вы в формате jpg сканировали). Скорее всего отправили все на таможню и сидят ждут, точно так же, как и Вы. Были бы проблемы, написАли бы, попросили переделать. Отправленная проформа не гарантия того, что после ее предоставления на таможню все быстренько растоможится. Посылка может ожидать обработки на итальянской таможне еще довольное долгое время - итальянская таможня никуда не торопится.

 

[Ром 424]

Привет милые девушки, пришла моя посыль от 26.09. Итог 33!!! дня от экспорта до вручения. томительное ожидание вознаградилось сторицей) Все идеально, размер и вид. Как представлял, даже лучше Спасибо всем за сопереживание и поддержку
P.S. Всем желаю скорейшего разрешения спорных ситуаций Кста, 15% уже на карте.

 

[Galink]

А у меня от 10.03 так и висят две посылки "вышли из международного обмена" и все, и письма на розыск не помогают, тем не менее посылка от03.03 уже на сортировке и через 4-5 дней будет здесь, не потерялись ли те вообще (при чем одна сестры и с моей курточкой)

 

[pelena]

ОльгаТарасова,
Не спешите пока расстраиваться.

Но не могла же пропасть вещь - с бирками или без

Без бирки как раз могла - вещь списывается из базы данных и вносится в нее именно по коду на бирке. Т.е. если код в базу данных не ввели, получается, что вещь обратно в базу данных не внесли. Физически она может где-то лежать, а как товар вещь получается неоприходована.