Доставка и возврат YOOX

[NatalyaP]

Ну вот, провалявшись месяц на итальянской таможне, по причине якобы отсутствия или неверного счета, посылка моя таки преодолела эту черную дыру.
Боюсь радоваться.

10.01.2012 16:56 Milano Gateway Poste Italiane Импорт (Отправление прибыло в страну назначения)
10.01.2012 16:57 Milano Gateway Poste Italiane Передано таможне
11.01.2012 10:16 Milano Gateway Poste Italiane Таможенное оформление. Отсутствует или неверный счет.
08.02.2012 17:41 Milano Gateway Poste Italiane Покинуло таможню
08.02.2012 17:42 Milano Gateway Poste Italiane Покинуло почтовое отделение
08.02.2012 23:27 Bologna Hub Espresso Покинуло почтовое отделение
08.02.2012 23:27 Bologna Hub Espresso Прибытие в почтовое отделение
10.02.2012 05:44 Bologna Прибыло в место вручения

 

[Kisa Alenka]

пиколина, я не звонила в ЕМС, а писала письма, соответственно получила данный ответ

 

[Mama Panda]

Впервые делаю возврат в юкс
отправила возврат 29.12.2012 почтой России, статус экспорт с 06.01.13 - подскажите это значит что мой возврат завис на таможне в России или в Италии?

Поделитесь опытом воздействия на юкс чтобы быстрее пошли на таможню и вернули деньги за возврат)))

 

[pelena]

danilchik,
На сайте ПР висит? Там она всегда будет висеть в статусе Экспорт, далее ПР ничего не отслеживает. На trackitonline проверяли?

Теперь самое смешное.
Чтобы отследить малые пакеты на сайте Почты Италии, необходимо знать дату прибытия посылки в ММПО Италии!
В разделе POSTARACCOMANDATA надо ввести идентификатор с чека и дату импорта (поступления в итальянский ММПО).
Можете побаловаться и поподбирать даты, вводя по очереди, но проще отслеживать на trackitonline - инфу "тянет" и дает более детализировано.
Если хотите, можете кинуть мне трекинг в личку - попробую поиграться с сайтом ПИ, посылки я не отправляла уже почти 2 года, все уходило мелкими пакетами.

 

[crah]

VLADIK2009, Скажите пожалуйста , общая сумма , которая последняя , она складывается из двух состовляющих : сумма товара со скидкой + стоимость достаки ? Я правильно понял.

 

[pelena]

kat33,

Странный подход к разбору завалов,

Да, если бы, у ЕМС был нормальный, а не странный, мягко сказано, подход к работе, то и задержек бы не было.


rimma11111,

может быть они на таможне, может - на почте.

Не думаю я, что посылки на таможне. С ЕМС они - разные конторы, у всех свои контрольные сроки. ЕМС радостно спихнуло бы все на таможню официально (смотрите трекинг - это все таможня, а не мы). Ну и отсутствие нормального обновления трекингов + заявки на розыск, из той же оперы - мы не нарушаем, мы ищем. Так что все, что не импортировано, валяется в ММПО, хорошо еще, если в помещении.

 

[Marsia]

Marsia, а внешне как коробка, сильно потрепана?

нет идеально запечатанная коробка. Yoox реально ногами в нее все утрамбовал.

 

[Антони]

Катя, вот тут Юля писала как идет посылка.
Ваша приблиизительно так же будет до вас двигаться.

 

[Kisa Alenka]

Мне Юкс прислал письмо: извините за задержку в доставке(с 3.10 идет),возвращаем вам 15% суммы заказа

расщедрились!!!!

 

[blackhair]

NZhorik, да, наверное так. Но та коробка, что была внутри, совершенно не пострадала и не помялась.

 

[Мышуля]

Сделала заказ 30 октября, отправили посылку, по трекингу 3 ноября пишет Италия импорт, уже 8 число а продвижений нет, так и остался импорт. У кого-то еще есть такая же проблема сейчас?

 

[pelena]

ElenaKlimova,

поздние числа всенормально.

Вполне возможно, что бОльшая часть более поздних чисел внесена в базу в меньшем количестве, и картину мы видим не полную.

 

[Lelis]

Моя от 28.09 так и висит. а кто виноват в задержках? я звонила в ЕМС, мне ответили, что пока посылка не отмечена на территории России а висит в экспорте , то они не отвечают за неё, все вопросы к юксу. А юкс на запросы молчит.

 

[Таис-Таис]

Девочки, хелп!!!
Сегодня мне пришла очередная посылка. В инвойсе - 6 позиций: пять - вещи и обувь, одна - чемодан. В инвойсе же указание, что количество упаковок - две. Мне на почте отдают одну посылку, где вещи и обувь, а чемодана - нет. Требуют расписаться и посылку забрать, так как по весу путаница. По всем документам чемодан был именно в этом отправлении, и трекинг один, и счета, и всё-всё, включая документы емс и таможни, говорит о том, что чемодан именно в этом отправлении.
Я написала заявление, посылку забирать не стала, завтра составлю акт о вскрытии (сегодня у них бланков не было).
Кто-нибудь сталкивался?
Заказываю на юксе не первый раз, с весом всегда каша, но доходило в полном объеме.

 

[pelena]

Таис-Таис,

вот и я сделала вывод, что упаковок-таки в одной посылке было 2

Я такой вывод не делала. Я более чем уверена, что чемодан Ваш идет отдельной посылкой в отдельной упаковке (вполне возможно даже "родной" от производителя).
Можно вопрос? Размеры чемодана в полученную Вами посылку вписываются?

 

[Офа]

Девушки, а сколько прмерно возвращают деньги на карту Сбера?

 

[Galink]

Моя посылка


Время Индекс Место операции Операция
31.03.2012 07:31 Италия MXP Приём
31.03.2012 07:31 Италия ITMXPA Экспорт
06.04.2012 13:58 104010 Москва EMS Импорт
07.04.2012 14:55 104010 Москва EMS Передано таможне
07.04.2012 17:54 104010 Москва EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
08.04.2012 23:45 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
09.04.2012 20:42 102004 Москва-Казанский вокзал ПЖДП цех-3 Покинуло сортировочный центр
15.04.2012 14:35 630880 Новосибирск EMS СЦ Сортировка
а мы в Новороссийске ждем башмаки, позвонила в ЕМС, мне весело сообщили, ну там проверят и пришлют вам в новороссийск, и все это так весело, что пришлось корректировать манеру общения, ЕМС удивляет своей наглостью все сильней и сильней

 

[Доминика]

kat33, Катя, спасиб. Надеюсь, что не придется мне их смешить. Но чего в этой жизни не бывает))).

 

[ТатЛит]

Принесли одну из зависших посылок от 6/09-одни из сапог не те! Фирмы той же,цвет тоже,но они вообще другие и типа казаков мне как бы не очень и в кассу-есть у меня уже одни. Коробка причём в дрыбадан раздолбанная-видать не один возврат притерпели. Накатала им письмо: возврат емс посчитала стоит 58 евро, попросила скидку в 30 евро, за оставшуюся сумму можно было бы их и оставить. Как думаете дадут или не парится и отсылать?
Для информации ожидающим: ЕМС принесли на следующий день как прибыло в место вручения-респект))

 

[Ponatalia]

natyz, заполнить одну ручкой-ножкой, а потом с нее сделать пять копий. Одну оставить себе, одну вложить в товары, а 4- вложить в специальный конверт, который крепится снаружи посылки( продается на почте, если ЕМС-они выдают). У нас , например, на почте их никогда нет и я покупаю в сортировочном центре ЕМС.