Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
lда глупый вопрос глупой тети -сообщаю результат , QIWI сообщил деньги зачислены : число и время , специально для тупых мне на странице моего киви-кошелька сварганили, по-другому не могу высказаться , выписку по моей карте - где из всех пополнений моей карты выделены только возвраты от yoox , и самое интересное: если раньше они требовали от меня указать сумму поступления в рублях , то сейчас все красиво написано в евро и все карта закрыта все по нулям . А то что три моих звонка , где все разговоры с оператором записываются и где мне русским языком отвечали поступления нет и обратитесь в банк - это наверное сон
После скольки писем они отвечают о возврате??? На help@yoox.com отправила уже 3 письма на русском и 2 на английском, а в ответ ТИШИНА!!!
ocsana5,
Что-то случилось с доками от 25.09, 26.09, 27.09, 02.10, 05.10 у отправлений, экспортированных примерно в эти даты из Италии, США, Германии (можно проверить эти даты, а также другие страны по набранной статистике). Даже не хочу думать, где это что-то не так с документами случилось. Висела бы от этих дат одна Италия, то можно было бы сейчас раскидывать, наверное, 50 на 50 вину между итальянцами и нашими.
Что-то случилось с доками от 25.09, 26.09, 27.09, 02.10, 05.10 у отправлений, экспортированных примерно в эти даты из Италии, США, Германии (можно проверить эти даты, а также другие страны по набранной статистике). Даже не хочу думать, где это что-то не так с документами случилось. Висела бы от этих дат одна Италия, то можно было бы сейчас раскидывать, наверное, 50 на 50 вину между итальянцами и нашими.
Елена, есть. Но к нам три курьера ездят. А телефон есть только одного. Понимаю, что мог недоехать один день, то есть вчера, но сегодня уже должен был доехать, а нет пока никого.
Не подскажите адресок, куда написать можно? Спасибо!
blackhair добавил 10-18-2012 в 05:22 PM
Позвонила ещё раз в ЕМС, опять всё то же - посылки у курьера, третий день! Попросила адрес, куда можно написать жалобу. Сразу записали мой телефон и номера трекингов, сказали, что курьер со мной срочно свяжется. Жду...
Последнее редактирование:
Сейчас получила посылку с Shoescribe. Коробка вся рваная, переклеенная заново скотчем. Затаив дыхание, вскрыла-там коробка с моими туфлями сбоку вся выломанная, такое впечатление, что кто-то лез сначала в первую коробку, а потом шаловливой рученкой пытался сбоку пролазит в обувную непосредственно. Ужас. Открыла-туфли на месте. Но лежат не так, как обычно упаковывает Shoescribe, а просто валяются в коробке без бумаги. И еще там два маленьких пакетика, такие симпатичные, но.... Пустые. Что в них было? Уже никогда не узнаю. Туфли на танкетке, поэтому не набойки. Но с пряжками. Может, запасные пряжки?
Т. е. , что могли вытянуть из коробки через полученную щель, то, видимо, и сперли. Или я просто Shoescribe с тщательной упаковкой сглазила Давеча восхищалась, как присылают...
Т. е. , что могли вытянуть из коробки через полученную щель, то, видимо, и сперли. Или я просто Shoescribe с тщательной упаковкой сглазила Давеча восхищалась, как присылают...
lenuka,
Если будете отправлять Почтой России, то выдадут на почте в отделении (форма CN 22 или CN 23).
Если будете отправлять Почтой России, то выдадут на почте в отделении (форма CN 22 или CN 23).
Девочки подскажите пожалуйста, если вещь пришла не соответствующая описанию на сайте да еще с браками, я могу возврат сделать ЕМС (чтобы трекинг был) -сумма за доставку будет ведь вернут да??
Спасибо большое!!
Спасибо большое!!
у меня один дошел за 2 с лишним месяца. второй тоже 2 с лишним месяца в пути, но о нем пока ни слуху. через неделю после того как доставили посылку мне написали, еще через неделю выслали деньги. тихий ужас.
Лена, можешь смело ехать в Дубай, а уж вернёшься и денежки получишь Вот мне по возврату от 9 марта пришли деньги 21апреля
Ponatalia добавил 27.04.2012 в 00:56
Вот мне по возврату от 9 марта пришли деньги 21апреляPonatalia добавил 27.04.2012 в 00:56
Я об этом даже и не знала
Последнее редактирование:
МОЯ ОТ 13.12 в Москву прилетела сегодня. от 11.12 прошла таможню 19.12 и тишина. от
16.12 поступила на почту страны отправления (ИТАЛИЯ)
какую когда ждать??? я в недоумении...
16.12 поступила на почту страны отправления (ИТАЛИЯ)
какую когда ждать??? я в недоумении...
Я писала в свое время в ФТС жалобу. Тоже трек был - передано таможне и тишина на неделю.
И они мне ответили, что посылки на таможне проводят всего несколько часов, не более.
А задержки - это вина ЕМС.
Либо трек не обновляется, либо ЕМС просто не забирает вашу посылку.
evrokiti добавил 16.12.2012 в 18:36
У меня ответ от ФТС пришел где то через месяц.
Я посылку уже получила, а потом ответ пришел
Последнее редактирование:
lenuka,
Только долбить уоох письмами, иначе никак.
Я тут отписывалась пару страниц назад про свою грустную ситуацию с возвратами отправленными к ним еще в конце июня. Сначала писала им вежливые письма, а когда срок перевал уже за 2 месяца терпение лопнуло - сказала им все, что думаю по этому поводу. И сработало - вернули деньги не дожидаясь пока вещи поступят на их склад.
Только долбить уоох письмами, иначе никак.
Я тут отписывалась пару страниц назад про свою грустную ситуацию с возвратами отправленными к ним еще в конце июня. Сначала писала им вежливые письма, а когда срок перевал уже за 2 месяца терпение лопнуло - сказала им все, что думаю по этому поводу. И сработало - вернули деньги не дожидаясь пока вещи поступят на их склад.
- Статус