Доставка и возврат YOOX

[mariannastron]

вобщем всеми возможными способамия пыталась достучаться до емс, чтобы предотвратить отправку посылки обратно. и у меня получилось. ( стоит отметить, что во время переписки с клиентской службой они случайно отправили в письме историю переписки с некой Пушкиной Ольгой из почты россии, которая написала емс сообщение, что им нужно СРОЧНО ( так и было написано большими буквами) уточнить адрес, тк посылка готовится к возврату. судя по датам после получения этого письма емс ответили мне через сутки с просьбой уточнить мой адрес. вот что значит у них срочно. адрес отправила прямо ольге минуя клиентскую службу) посылка 25.09 прошла таможню. и всё... опять зависла. что теперь с ней может случится?
ps заказ отправлен 30 августа. просто жесть

 

[Kisa Alenka]

pelena, ладно, подожду недельку. а там если что и на розыск можно падать....
так то по идее они может уже и оправили в Италии, так что до юкса недели через 2 посылка может и дойдет.

 

[pelena]

Kisa Alenka,
Еще летом там представитель ЕМС отвечала достаточно регулярно. Видимо, совсем все не слава Богу у них.

 

[pelena]

Ponatalia,
У меня было - мелкие пакеты Почты России

 

[La_Luna]

Ну вот и славно Можно немного расслабиться и дальше ждать
У меня уже стокгольмский синдром развивается - хочется похвалить ребят, ночами работают, завалы разгребают

Моя тоже с вашими выехала с сортировки)))))))
Я вот тоже думаю теперь: и не так долго ехала она ко мне))))) Точно стокгольмский синдром))

 

[tatyana an]

некоторые вкладывают слишком большие по размеру файлы

Елена 3 фото по 4385КБ 4883КБ 4678КБ много?В почтовом ящике Gmail нет функции об уведомлении о прочтении

 

[Kisa Alenka]

kat33, мне кажется на сервис это никак не повлияет!
я тоже как-то ждала посылку с подобным треком, пришла через 2 месяца

 

[Darya77]

А скажите, пожалуйста, я просто еще не покупала на YOOX, но хочется, что, очень часто бывают там бракованные вещи, я смотрю, прямо возвращают и возвращают, и прямо головняк какой то у людей

 

[panter4ik]

Я уже писала, что пришлось сделать возврат по вине YOOX. Из-за надписи "малый размер" взяла туфли на размер больше, на самом деле они идут размер-в размер. Они возместили мне возврат. А как вообще у них обстоит дело с "малым" и "большим" размером? не стоит этому доверять?

 

[shandy85]

Ponatalia, боюсь что они нам ничем не помогут, а Шереметьево было объявлено эмбарго 12 числа, 13 якобы уже было снято, соответственно екс никак не сможет их "протолкнуть", тем более что со вчерашнего дня вроде уже начали грузы двигаться. Только вот это все было 12 числа, а сегодня 28...

 

[pelena]

blackhair,
Вчера начали заниматься остатками от 06.09, то, что было внесено в базу sms-track на сегодня все импортировано и, по крайней мере моя, уже выпущена с таможни. Так что ждите, все дойдет.

 

[shish]

Galink, у меня тоже один возврат с 23.04 на таможне Италии висит

 

[pelena]

emale,
Нет,там действительно был затор и пока у ЕМС приличные задержки по импорту и растаможке.

 

[pelena]

Yulius Zharko,

а если потом доставку не компенсируют?

Сомневаюсь, особенно в случае шускрайба, который только только начали раскручивать. По поводу одной туфли, они прекрасно понимают, что Вам одна туфля не нужна. Заполняйте пока анкету. Пойду, отпишусь им на ФБ и по Вашу душу. Опрос что ли устроить у них на странице, что делать с одной туфлей? Номер заказа в личку киньте, плиз и дату, когда было отправлено им первое письмо.

 

[Доминика]

*Люляка*, если еще не отправили, можно попробывать отменить ВЕСЬ заказ.

 

[Мышуля]

У меня была история, что в коробке была только одна туфля, написала в Екс, вернули полную стоимость.

 

[Окса72]

Разозлят меня окончательно, буду каждый день по письму отправлять, они номера моих треков в лицо уже будут узнавать и может быстрей доставят, чтоб только письма счастья гневной женщины не читать, как говорится не нытьем так катаньем... Ну до смешного уже доходит, из Америки 5-го отправили мне посылку, так уже в понедельник получать пойду, а тут такой гемор, а если еще вспомнить эти эко-коробки, так даже боюсь встречи с этими посылками, что-то гору хлама в сеточке получить не хочется

 

[pelena]

Chiaritta™,
Если курьер позвонит перед доставкой, либо когда уже приедет то можно попробовать договориться. В первом случае на вечер, если возможно (у них там график работы у каждого свой), либо на следующий день. Можно попробовать с утра самой позвонить курьеру, если его телефон сохранился.

 

[pelena]

Donodaria,
Отвечают в течение 7 рабочих дней. На всякий случай заполните анкету возврата (не знаю, сколько у Вас вещи стоили, так что вероятность возврата, по крайней мере неправильного размера, не отбрасываем). Дырки - не дизайнерский "изыск"? А то и такое бывает.

 

[Sonik]

pelena, вот этого и боюсь, не хочу ситуации "скупой платит дважды"

Сейчас юксу напишу