Доставка и возврат YOOX

[Kisa Alenka]

по поводу корректировки адреса ЕМС ответил:
Добрый день!

Получатель или адрес международного отправления может быть изменен по запросу из страны подачи отправления. Вам необходимо обратиться по месту подачи отправления и написать заявление на смену получателя.



С уважением,
EMS Russian Post

вот и думаю писать им еще или нет???

 

[KatyaM]

А у меня возврат от 01.12.11 EMS потеряли. Посыльс 12.01.11 висит на таможне в Италии и не двигается. Сначала запросили return invoice, потом мытарили ждите, ждите везде завал. А на этой неделе уже сказали писать заявление на компенсацию. В среде отдала. Теперь 2 месяца рассматривать будут.

 

[Elvirastik]

удивительно, посылка никак не отслеживалась, отправили 28.11, сегодня курьер доставил, я даже растерялась от неожиданности)

 

[Вуся]

YAMAMOTO, у меня сегодня возврат сдвинулся!!! Вы мужчина потому и не нервничаете а нам очень хочется взамен не подошедшего еще купить что либо..Вчера вот не удержалась и всеж купила пуховик..Такое свинство купив за 850 еще и за доставку платить!!

 

[mink]

Рассказываю про свой несчастный возврат - продолжение. Отправила 30.08, экспорт 7.09, с тех пор тихо. 5.10 я подала заявление на розыск, вчера получила на почте заказное письмо от 30.10 о том, что по моему заявлению приняты меры к розыску. О результатах меня известят. Когда - разумеется, об этом ни слова. Надежда тает...

 

[allenka197]

пришло письмо на мою жалобу-Отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в США. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению.

 

[pelena]

где они их обычно прячут?!?

Видимо, там же, где и основные. Чтобы враг не нашел
А каникулы у них были раньше двухдневные (1-2) плюс день на Рождество. Но, новость отрадная. Надо будет заказать повторную доставку наааа.... 01.01 00:05 И чтоб в костюме Деда Мороза!

 

[Prin]

kat33, спасибо!

 

[arigel]

Подскажите пожалуйста, обязательно ли 5 экземпляров счета-проформы. Отправить хочу почтой России, делаю возврат первый раз, боюсь что-нибудь не так сделать. Кажется кто то писал, что не прикладывали.

Я недавно первый раз отправляла возврат Почтой России. Мне на почте продали за 30 руб. прозрачный самоклеящийся пакет, в который я вложила инвойсы , и тётечка сама прикрепила его к пакету с возвратом (если честно, была удивлена, что прогресс дошел до моего отделения связи). Форму CN 22 заполняла в одном экземпляре.
На трекингу посылка за неделю добралась до Италии и вот уже две недели ошивается на приемке и сортировке в Милане.

 

[Ptenchik13]

Сегодня сделала возврат почтой России. Один экземпляр инвойса был в документах в полученной посылке, заполнила его, сделала 4 копии с него. На почте все сложила в коробку ПР, заполнила форму С23 (2 экземпляра) и С71. Все проверили, запаковали. Сверху приклеили бланки инвойса в прозрачный пакет!!!!!! (даже не удивились). Контролер спросил - авиа или наземным, при этом сама же и сказала, что не факт, что авиа придет быстрее, а стоимость на 30% будет больше. Ценность указала в 4500 руб.(действительная стоимость 270 $), взяли за это 450 руб. Вся стоимость упаковки и пересылки составила 1460 рублей. Вот теперь и думаю - а ЕМС не было бы проще. Причем причина возврата была - шов на джинсах сзади разорван в двух местах, написала им 2 претензии - упорно молчат. Интересно, а расходы на возврат они возмещают только на свое усмотрение?

 

[pelena]

быстрее прийдет на второй!!!

ОТносительно быстрее, потому что самая большая задержка обычно не между адресами yoox, а на таможне

 

[ШопоголичкаМО]

Спасибо, девочки!))) это радует)))
pelena, а после импорта в течении 3-4 дней курьер привезет? И сколько вообще она будет в Шереметьево?

 

[raechik]

raechik, поздравляю!!!

А какое ПО, итальянское?

Да покинуло итальянское ПО, такой был статус.

Вот с этого момента поподробнее Куда именно и по какой форме?

Форму заявления на розыск можете скачать на сайте почты России, и отдаете в любом почтовом отделении.

 

[Galink]

Мои посылки от 13.12 и 15.12 в экспорте, я думаю уже в НГ точно не будут у меня лишь бы не потерялись за праздники

 

[karmensita]

Лена, туда как правило быстро и доходит всегда, а вот на итальянской таможне зависает надолго (у меня и больше месяца получалось и меньше) просто если долго будет висеть лучше написать в YOOX (может затерялись бумаги скажут и попросят продублировать) а вообще мне чудится, что они ждут и скопом потом забирают в какую-то определенную дату или день несколько посылок сразу

Мама дорогая!!!!!!
Я так поняла,что через недельку надо будет писать в йокс?!Чтобы прояснили с доками .Чую,что у них такие труженики работают, как у нас в емс.

Леночка ,PELENA, от вашего ответа мне совсем прям поплохело!!!!!!Хочу верить Гале!!

 

[pelena]

Tigerwood,
Сумма лимита высчитывается на момент подачи таможенных документов, посылка будет считаться майской. Иногда таможня не смотрит, были ли ранее посылки для получателя в текущем месяце, а смотрит только на сумму декларации конкретного отправления - как повезет.

Собирают посылки 1-2 дня, в зависимости от покупательской активности. В выходные отправок нет, так что если заказывали где-нибудь в пятницу, посылка может быть отправлена только в понедельник-вторник. Подтверждение об отправке с номером накладной обычно приходит вечером, в личном кабинете номер трекинга появляется чуть раньше.

 

[pelena]

Strikozka,
Обычно сообщают вместе с подтверждением о возврате средств, т.к. с момента реального получения возврата на склад проходит еще порядка 7 рабочих дней (у меня этот срок в последние возвраты выдерживали достаточно четко, последний раз только, по-моему, инициировали дня через 4, но это было прямо перед Новым Годом, и, видимо, старались успеть).

 

[Anastaciacool]

Kisa Alenka, тыкните, плиз пальцем куда писать ни разу не писала, и сейчас ничего не нашла куда писать в клиентской службе

 

[Лада]

Девочки, а у меня вообще такое первый раз: таможню прошла посылка, покинуло место междун.обмера в Москве, а сейчас я смотрю - посылка в Питере на Сортировке - это как она там оказалась? у кого так было, подскажите.

Та же фигня

 

[Anastaciacool]

Я с каждым днём все больше и больше нервничаю... на днях узнали, что мужа переводят ... в конце октября уезжаем с концами, неужели сапоги не успеют.. Понимаю, конечно, что доставка ЕМС вещь непредсказуемая, но блиииин.... Посылочка от 26,09 приходи скорей!....