Доставка и возврат YOOX

[pelena]

Окса72,
Почтовые сервисы - включить для этих посылок ems-rus

 

[Kisa Alenka]

Илаяли, я вообще часто звоню узнаю сама как там дела с посылкой, так пару раз были случаи статус на сайте стоит покинуло таможню, а посылка уже в моем городе на складе

 

[allenka197]

вы не одна ,нас уже много таких!!!

 

[Антони]

bogan, Пишите в клиентскую службу YOOX письмо и прикладывайте фото бракованных брюк. Просите,чтобы оплатили и стоимость возврата.

 

[arriva]

И Вас тоже
Спасибо

 

[Катечкин]

Цитромон,
Ирина, Вы позвоните на горячую линию Сбера и узнайте на какую сумму в евро Вам сделали перевод. Если на 140, значит, таков был курс перевода, что Вы потеряли 20.

 

[pelena]

Yulius Zharko,
Примут.

 

[kat33]

evrokiti, можно в Екс написать конечно, лишним не будет...

 

[Kasatochka]

Я сделала заказ на 256 евро. На сайте ЕМС в статусе висит после поступления в Москву "Передано таможне". Подскажите пожалуйста, чего ожидать от такого статуса? таможенного оформления, или они так всегда пишут?

 

[Kisa Alenka]

Кир@, вы отправляли мелким пакетом?

 

[Ponatalia]

kat33, У меня тоже....
........
И всё-таки,как же отправить обратно сапоги?Это невозможно?Сегодня проехала ещё парочку отделений Почты России,нигде коробок такого размера нет. Позвонила в ЕМС ,спросила откуда можно отправить посылку размером 50*70. Ответ:на любом почтовом отделении

 

[Ponatalia]

У меня от 9.09 уже вПитере

 

[slastena27]

сделала заказ, как думаете до НГ придет? а то в чем я буду на НГ?

 

[KatyaM]

pelena, lenuka, я вчера написала им письмо и приложила фото. Но они пока не ответили.
lenuka, я заходила в форму возврата, выбрала изделие, причину возврата, а потом появляется третье окошко, где они пишут про выбор службы доставки и там пустое окно. Вот в него надо что-то вводить или оно заполняется автоматом?

 

[Prin]

немезида, тоже самое сегодня прислали - хорошо одно, что они напомнили емс про наши посылки. Надеюсь, скоро будут трекаться

 

[Chiaritta™]

вчера, то есть 23 ноября, прошла ровно неделя, как Юкс отправил мою посылку! Экспорт-экспорт, сколько же еще ждать((

 

[Kisa Alenka]

miracle05, у меня посылка не отслеживается, как только выходит за пределы РФ.

Либерта, возврат занимает разное время, у меня в среднем около месяца

 

[Dunne]

Доброй ночи!
Дождался наконец посылки от 26 сентября, импортнулась 27 октября и уже 30 была у меня в руках. Коробка целая, из бокового кармана ничего не выдернуто, упаковано всё аккуратно было. Радует что все размер в размер.
ЕМС даже написал письмо с извинениями за задержку, ссылаясь на возросший поток посылок.
Как итог, шла больше месяца, успел написать во все инстанции, некоторым даже по 2 раза. Но стоит отметить, что на этом эпопея не кончилась, теперь буду писать Yoox`у о возврате им денег, которые они мне вернули (пока не поступили на карту). Очень надеюсь, что выставят счёт, а то не очень хочется проценты платить за перевод. Подождали бы они ещё один день и всей этой "петрушки" не было бы...
П.С.
Yoox понравился, очень удобно, когда нет времени посетить Италию. Надеюсь следующие заказы будут быстрее доходить.
Всем терпения и удачи в ожидании своих вещей!

 

[karmensita]

Юлечка Mozzarella !! Спасибо большое!Буду писать 3 письма (по количеству отправлений).

 

[olmiro]

Скажите у кого экспорт от 20 и 21 ноября, импорт уже был?
Одна от 21 ноября,всё на экспорте.
Вторая от 20 ноября,опять зависла после таможни от 30 ноября.
Начинаю волноваться,наверно опять нужно письма писать.

у меня от 20 на экспорте...