Доставка и возврат YOOX

[kat33]

Kisa Alenka, ага, все специально в стране нашей так делается, чтоб мы на глобальные проблемы внимание не обращали....Вот сейчас и заказать охота и страшно за доставку...а потом же разберут все....

 

[Катечкин]

Позвонить в ЕМС перед отъездом и попросить доставку не ранее такого то числа-они пожелания охотно записывают, особенно на попозже

Татьяна, правда, так можно?
У меня один раз не приняли такое пожелание, сказали, что когда увидите статус "Прибыло в место назначения", тогда, типа только и можно

 

[Вуся]

Kisa Alenka, Ален я отправила возврат 12авг емс.20 он уже был на итальянской таможне..я радовалась ,что так быстро доскакала посылка но радовалась зря.С 20 движения ноль..написала в клиентскую,на итальянскую таможню и подала на розыск в емс..ответила только последняя инстанция..
Добрый день!

Возвратные отправления итальянского происхождения в соответствии с законодательством Италии облагаются таможенной пошлиной.
Ваш получатель (YOOX) извещён о необходимости оплаты пошлины.
Вы, в свою очередь, можете также сообщить в данный Интернет-магазин о данной ситуации.
Как правило, возвраты принимаются, пошлина ими оплачивается, проблема решается благополучно.
Получается посылки лежат на таможне и ждут пока юкс оплатит пошлину???

 

[pelena]

Nataliap,
Да, обычно дня через 4 появляется информация. Иногда информация может отсутствовать какой-то время - у ПИ сервера работают не очень стабильно, так что проверяйте периодически.

 

[kat33]

pelena, ну пишет же нам Екс с завидной регулярностью и это не просто розыск одной посылки, а массовое исчезновение... Я считаю вода камень точит и если всем написать, то Екс возможно не будет ждать еще например неделю, а снова обратится в ЕМС за разьяснениями

 

[Kisa Alenka]

Eugene Isaev, срок бесплатной доставки не оговаривается - она внезапно появляется и так же может пропасть

 

[Катечкин]

может и опрометчиво сказала потому как купила S а ношу XS

В верхней одежде бывает эта разница и не видна

 

[mink]

Мне пришла в последней посылке не та модель детского платья. Пишу уже второе письмо в поддержку - никакой реакции. Они должны в ответ слать хотя бы отписку, что, мол, получили, разберемся, или нет?

 

[pelena]

Почему мой возврат из Италии возвращается обратно?

Запрос Почте России направьте. Мы здесь можем только гадать, а у них документы. Не могу сейчас точно сказать, возможно, ответить на вопрос они смогут только после статуса импорт (когда все будет передано нашей стороне). И держите, пожалуйста, в курсе. Вы второй человек с возвратом малого пакета за последние 2 дня.

 

[pelena]

karmensita,
Не важно, с ЕМС можно было не заморачиваться, все доходит по любому адресу, просто из Zola Predosa им надо передавать все в Центр Возвратов, а не это уходит еще время.

 

[Kisa Alenka]

ТатЛит, это обычное дело для ЕМС, у моего возврата обновились данные через 1,5 недели только, да еще пропустили пункт таможня

 

[Lelis]

А сейчас на сайте ЕМС вообще не отображается информация по моей посылке (

моя тоже не отображается. я так же писала об их наплевательском отношении, но что толку. никто ничего не отвечает уже неделю, раздражающая тишина со всех сторон, ни емс ни юкс ничего не отвечают. уже и не знаю, на что надеяться.

 

[pelena]

Илаяли,
Перевзвешивают при импорте, на таможне и все. На сортировках никто не перевзвешивает. Последний раз взвешивать должны в почтовом отделении при выдаче получателю.

 

[Васса*]

и у меня посылка от 12-го висит!

Вот и у меня тоже две посылки повисли в Италии 12-м числом. Что делать, ума не приложу...

 

[allenka197]

Будем надеется,что случится чудо!!!

 

[Galink]

mink,
А у меня 12 экспорт и уже 18 на сортировке, вторая от 14 экспорт и 18 передана таможне Такой быстрой обработки у меня не было

 

[Сновамама]

Сновамама,
Все в личке. И трекинг ЕМС тоже. Надеюсь, что, все-таки, все окончится хорошо. Возможен, кстати, третий вариант - ЕМС совсем-совсем накосячил с трекингом. Но, это я даже не представляю себе, как можно накосячить со штрихкодом и сканером. В любом случае разбираться здесь должен yoox.

Спасибо вам, большое! Расстроилась жутко. Адрес указан правильно, как же так? Сейчас напишу письмо в Yoox.

 

[Ryabina]

Так номер заказа мой EE401185409IT, в EMS сказали, что вернут в магазин

 

[slastena27]

Вчера сделала заказ, его вчера уже отправили. Мои шансы получить заказ до НГ увеличиваются или рано радоваться?

 

[duduyka]

обе мои посылки сегодня вихрем прошли таможню думаю, послезавтра получу

Моя от 05.12 так в экспорте и висит,ну и хорошо, а то страшновато,если на таможню все вместе попадут.

Yulu,
Пошлину Вам не насчитали?

У меня одна посылка с 11.12 покинула МППО и так и не пришла в мое почтовое отделение. Я уже волнуюсь. Расстояние от Москвы всего 200 - 250 км.