Доставка и возврат YOOX
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
и у меня..я рассчитываю получить на следующей неделе в четверг или в пятницу.
Окса72,
Попробуйте еще подключить ПР и ПР вспомогательный сервис. У меня мобильный на Андроиде, все обновляется. Насколько я знаю, у всех версий программы разные авторы так что в каких-то вариантах, наверное, могут быть проблемы и баги.
Попробуйте еще подключить ПР и ПР вспомогательный сервис. У меня мобильный на Андроиде, все обновляется. Насколько я знаю, у всех версий программы разные авторы так что в каких-то вариантах, наверное, могут быть проблемы и баги.
Rosina,
У Вас документы по отправке сохранились (чек)? Вам необходимо подать заявление о розыске отправления (уточните на месте, примут ли у Вас заявление в Вашем отделении, из которого отправляли, или надо будет ехать на Главпочтамт). Почта России будет подавать запросы Почте Италии по своим каналам. Срок расследования 2 месяца. Подать заявление, если мне не изменяет память, надо не позднее 6 месяцев с момента отправки.
Порядок подачи заявления на розыск и бланк заявления ЗДЕСЬ
У Вас документы по отправке сохранились (чек)? Вам необходимо подать заявление о розыске отправления (уточните на месте, примут ли у Вас заявление в Вашем отделении, из которого отправляли, или надо будет ехать на Главпочтамт). Почта России будет подавать запросы Почте Италии по своим каналам. Срок расследования 2 месяца. Подать заявление, если мне не изменяет память, надо не позднее 6 месяцев с момента отправки.
Порядок подачи заявления на розыск и бланк заявления ЗДЕСЬ
Девы! ХЕЛП!
Я форму возрата заполнила сразу как поулчила заказ. А отправить смогу только сегодня, а прошло уже 13 дней. Примут вещи назад?
Я форму возрата заполнила сразу как поулчила заказ. А отправить смогу только сегодня, а прошло уже 13 дней. Примут вещи назад?
karmensita, Ой, удалят, как спам? Вот куда деваются мои письма
Мой заказ от 9.04, так и стоит с12.04 в статусе" Покинуло почтовое отделение Милана". . Как до меня теперь дошло, что это и есто то самое 12(!)число, про которое всепишут? Так уже и лето начнётся, там весен. тёплая вещь Может, напишем коллективную заявку на компенсацию застрявших 12-го числа заказов?
Мой заказ от 9.04, так и стоит с12.04 в статусе" Покинуло почтовое отделение Милана". . Как до меня теперь дошло, что это и есто то самое 12(!)число, про которое всепишут? Так уже и лето начнётся, там весен. тёплая вещь
Может, напишем коллективную заявку на компенсацию застрявших 12-го числа заказов?
да...Ирина мы с вами "собратья" по сортировке, я сама боюсь тк. у меня недавно так долго посылка висела на сортировке, а потом пришла разворованная и пустая, Юкс мне конечно деньги вернул, но всё равно жутко обидно было
Angelika_93 добавил 28.08.2012 в 11:18
но правда в феврале тоже был случай когда посылка очень долго сортировалась, но всё пришло в целости и сохранности, коробка правда дышала на ладан, вся пожамканная была и кстати тогда мне с юкса прислали купон на последующую бесплатную доставку
Angelika_93 добавил 28.08.2012 в 11:18
но правда в феврале тоже был случай когда посылка очень долго сортировалась, но всё пришло в целости и сохранности, коробка правда дышала на ладан, вся пожамканная была и кстати тогда мне с юкса прислали купон на последующую бесплатную доставку
Последнее редактирование:
tatyana an,
10 дней отпущено на заполнение анкеты возврата. На сам возврат отпущено 30 дней, однако мало у кого посылки реально доходят до yoox за это время. Для справки, на текущий момент между экспортом из России и импортом в Италию Почтой России проходит примерно 10-13 дней. Плюс таможня, которая может пройти за неделю, а может за месяц. Yoox об этом прекрасно знает. Возврат должен быть отправлен в разумные сроки, т.е. не через 30 дней, конечно, с момента получения. В Вашей ситуации можете не торопиться - есть переписка. А можете уже отправлять. Предложение компенсации означает фактическое признание дефектного товара. Направьте им после отправки копию квитанции на электронную почту. В следующий раз будут думать быстрее Пересылка аккурат выльется в стоимость сапог.
Чего ожидать - не знаю. Могут подтвердить возврат, а могут и компенсировать без возврата.
10 дней отпущено на заполнение анкеты возврата. На сам возврат отпущено 30 дней, однако мало у кого посылки реально доходят до yoox за это время. Для справки, на текущий момент между экспортом из России и импортом в Италию Почтой России проходит примерно 10-13 дней. Плюс таможня, которая может пройти за неделю, а может за месяц. Yoox об этом прекрасно знает. Возврат должен быть отправлен в разумные сроки, т.е. не через 30 дней, конечно, с момента получения. В Вашей ситуации можете не торопиться - есть переписка. А можете уже отправлять. Предложение компенсации означает фактическое признание дефектного товара. Направьте им после отправки копию квитанции на электронную почту. В следующий раз будут думать быстрее
Пересылка аккурат выльется в стоимость сапог.Чего ожидать - не знаю. Могут подтвердить возврат, а могут и компенсировать без возврата.
Пошла сочинять письмо...написала в yoox письмо -надеюсь что-нибудь ответят ?так понимаю что в емс на вернадку смысла идти нет?
Какой полезный ответ!! Спасибо , Елена.У меня вручение адресату 22,05.Начинаю отсчет!
Я так поняла, что они отписываются после того, как проведут возврат товара на свой склад??
У нас сотрудники ЕМС вообще расслабились, ооочень долго лежат посылки в городе. А еще 2 раза был прикол, принесли посылку и говорят: Извините, но мы вам ее не отдадим, нет печати таможни о том, что выпуск разрешен. На вопрос зачем тогда принесли, отвечают что только буквально сейчас увидели. Как тот почтальон Печкин: Я принес вам посылку, но вам я ее не отдам. Потом ждали еще около месяца пока делали запрос на таможню. В один из этих раз тащил нам бедный ЕМС(ник) тяжеленный ящик с полкой, при этом лифт не работал. Когда обнаружил что нет этой печати, он аж позеленел, но попер обратно. Как я его не уговаривала оставить, ан нет!
- Статус