Сегодня я попыталась подать заявление на розыск посылки от 01.02, мне на почте отказали. Во—первых, я не отправитель, и у меня нет квитанции . Во—вторых, до появления статуса «прибыло в Россию» посылка считается находящейся в Италии, и почта России за неё не отвечает. Ну и что, что она отправлена из Италии, к нам она не прибыла. Неизвестно, где она лежит, но точно не в России.
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Спасибо! Информация очень ценна! Значит, у всех нас, кому отправили посылки до этой даты, они где-то в России лежат, отлично! Теперь точно знаем, кого подопнуть, пусть не списывают на "последние события". Особо это касается посылок, отправленных из Италии в начале февраля!
А заказы, отправленные после 24,02, готова ждать хоть лошадями, хоть голубями, хоть автобусами, ну не надо денег, хочу получить заказы!
Последнее редактирование:
@Джолли, я вчера села и подала на все зависшие посылки, до этого 25/02 только вылетевшие из италии 01/02 подавала, по ним сейчас изменился статус, написано ожидать ответ 19/03.
https://www.pochta.ru/claim там выбираете международное отправление. Единственное надо зарегаться на почте и привязать гос.услуги. Во всяком случае, когда я первый розыск делала, просили гос.услуги привязать, сейчас не знаю как дела обстоят.
Данные все из трека(вес, получатель) и авианакладных от предыдущих заказов берете (отправитель, его адрес)
Квитанции - скрин инвойса из письма с подтверждением отправки заказа.
https://www.pochta.ru/claim там выбираете международное отправление. Единственное надо зарегаться на почте и привязать гос.услуги. Во всяком случае, когда я первый розыск делала, просили гос.услуги привязать, сейчас не знаю как дела обстоят.
Данные все из трека(вес, получатель) и авианакладных от предыдущих заказов берете (отправитель, его адрес)
Квитанции - скрин инвойса из письма с подтверждением отправки заказа.
Почему отказали? На сайте ПР, я подала спокойно, делала это в первый раз в жизни. Квитанция - это инвойс, он же есть сейчас в личном кабинете, можно скачать, или в письме об отправке. Вы в отделении, наверное, хотели подать?
В отделении - это сложно
Проще через личный кабинет на сайте ПР, там все просто и понятно, я первый раз делала, сразу разобралась. Но там должна быть привязка через Госуслуги, если она еще не сделана. Подать-то я подала, но пока ответа никакого нет
@ZmeyaT, хорошая новость!
Frizz добавил 07.03.2022 в 13:33
Действительно, деньги не нужны… Что мы сейчас сможем на них купить -Остин(((А если попросить отправить на другой адрес( в другую страну) после того, как вернутся с таможни в магазин?
Frizz добавил 07.03.2022 в 13:33
Действительно, деньги не нужны… Что мы сейчас сможем на них купить -Остин(((А если попросить отправить на другой адрес( в другую страну) после того, как вернутся с таможни в магазин?
Последнее редактирование:
Ребята, у меня только что обновился статус по посылке от 18.02; она в Москве! Процесс пошел! Ура! Мы все дождемся)
Попотам добавил 07.03.2022 в 13:43
Я тоже думаю, что попрошу отправить друзьям в Европу! Как появится возможность - заберу)
Попотам добавил 07.03.2022 в 13:43
Я тоже думаю, что попрошу отправить друзьям в Европу! Как появится возможность - заберу)
Последнее редактирование:
@Попотам, Дарья, позвонили в юкс и посылка двинулась)
Я завтра тоже позвоню в Юкс, поздравлю девочек с праздником, может и у меня посылки двинутся
Я завтра тоже позвоню в Юкс, поздравлю девочек с праздником, может и у меня посылки двинутся
жду, когда кто-то расскажет, что двинулись посылки от начала февраля
Эта до сих пор висит у меня… по-любому, на наших складах они!
Дойдут, я верю. Если начали регистрировать посылки, значит их не воруют. И это уже очень хорошая новость!)
Начал движение возврат, отправленный в январе, оплачен paypal, получается, я не смогу получить возмещение теперь?
Есть у кого-то еще возвраты, которые вот-вот должны быть получены на paypal? Еще и оплата PP была через карту ВТБ
а там же сразу на карту падает.
Есть у кого-то еще возвраты, которые вот-вот должны быть получены на paypal? Еще и оплата PP была через карту ВТБ
а там же сразу на карту падает.Начал движение возврат, отправленный в январе, оплачен paypal, получается, я не смогу получить возмещение теперь?
Есть у кого-то еще возвраты, которые вот-вот должны быть получены на paypal? Еще и оплата PP была через карту ВТБ
У меня письмо о возврате через пайпал пришло 28 февраля, а денег нет
Мне отвечали 02.03, что отправили информацию на таможню (висел статус "проблемы на таможне" с 16.02), как раз этот возврат сегодня начал снова движение, статус "начата обработка".
Dashket добавил 07.03.2022 в 18:26
Только что спрашивала в чате PP, как быть с возмещениями, вот что ответили
Если продавец сделал Вам возмещение - средства должны быть возвращены на источник оплаты, т.е. на Вашу банковскую карту xxxx. Срок возмещения составляет от 2 до 5 рабочих дней, но может занять до 30 дней в зависимости от компании-эмитента.
Возмещение это не перевод. Да, на данный момент мы приостанавливаем услуги по отправке и получению транзакций между Россией и другими странами с помощью PayPal. Вы по-прежнему сможете выводить средства на банковский счет.
Если продавец сделал Вам возмещение по транзакции попросите у него номер транзакции возмещения и тогда мы сможем проверит что происходить с данным возмещением.
Последнее редактирование:
Я вчера писала про эмбарго 14-25.02 и в ответ писали о посылках полученных с отравлениями в эти даты. Сегодня пришла такая мысль: эмбарго - это же не значит, что перестают прилетать грузовые самолеты, это же не такси. А задолго запланированные и заранее проплаченные маршруты, которые завязаны и на экспорте из России тоже. Скорее всего таможня временно приостановила свою работу, а прибывшие грузы складировались. Поэтому сейчас и появляются в регистрации даты - 15,17,18. Все что не успели обработать до 14, завалило посылками от 14.
Пока логично...))
Пока логично...))
Отправление от 18.02 сегодня прошло регистрацию в Москве, тоже уже начала переживать.
