Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[wert383]

правильный адрес?

Подскажите какой адрес правильный для возврата?

YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - BLOCCO 15.1
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)

ИЛИ

YOOX NET-A-PORTER GROUP
S.p.a VIA NANNETTI 1
40069
ZOLA PREDOSA BOLOGNA, ITALY

 

[ZhivYulia]

@jazy20, а Вы не через приложение оформлялись случаем? Или, как вариант, закидывали вещи в корзину в приложении, а заказ оформляли на сайте в браузере? Это пока у них немного плохо связанные вещи - сайт и приложение. Да и не только у Юкса, честно говоря.

ZhivYulia добавил 19.10.2020 в 20:04

Девочки! Кто сталкивался с таким: почта поменяла ярлыки адресов доставки /те, что вложены в прозрачный пакет на коробке/. В итоге я получила чужую посылку: вложен лист с моим адресом, внутри содержимое и документы на заказ чужие. Предполагаю, что тот человек должен получить мою. Что делать? С тем бедалагой связалась, что его посылка у меня. Буду писать в КС. Кто сталкивался?

У меня такое было лет 7-8 назад. Моя посылка уехала во Владик. Я чужую получила раньше, связалась с клиентской, предложили отправить обратно им. Потом написала второму получателю, она дождалась мою посылку, прислала мне адрес своих знакомых или родственников в Москве, дождались какой-то оказии, чтобы она смогла передать мою посылку. Потом я забрала свою и передала им ее посылку с оплатой стоимости пересылки до Владика. Короче, геморрой. Я уж и не помню, что там за вещи были, и зачем мне понадобилось вся эта волокита

 

[Frizz]

Возврат поступил неделю как на склад,даже появился в продаже, а денег не поступило до сих пор.

 

[ZhivYulia]

девочки, у меня посылка с заказом от yoox прошла регистрацию 15.12 и все, обычно на таможню идет сразу ,а у меня застыла)))у кого то есть такая же ситуация??

Не совсем, но общую ситуацию с доставкой характеризует тоже . 30-го ноября отправлено, 11-го декабря трекнулась в РФ, 14-го прошла таможню, и с тех пор где-то в Шарапово валяется среди завалов. Две посылки из других магазинов, отправленные чуть позже, уже прорвались и получены - 15-го и 23-го декабря.

 

[puppun]

Мне на запрос от 30 ответили 4 января, что трек не двигается и предоставьте документы, что посылка получена Йоксом. Я прифигела, пошла в свой запрос и обнаружила, что прикрутила доки от старого возврата) Тут же загрузила нормальные, ответила письмом, что извините, проверьте сейчас. В течение часа мне пришло подтверждение на возврат средств.

 

[ДуМа]

Юлечек, продолжаем ждать, нам не привыкать

Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус

ДуМа добавил 26.01.2021 в 21:11

Девочки, добрый вечер. Для статистики: возврат от 21.12 висел с 18.01 в статусе предоставьте документы и сразу сегодня 26.01 получен
И заказ от 15.01 получен сегодня.

ну это у вас прям проездной в обе стороны

 

[Sunrise7]

Жаловалась я тут долго ) полчаса назад пришла сумма в PP, перевела на карту, теперь опять ожидание, но уже полегче стало. Сумма не супер большая, около десяти тыс, но без ее получения вообще не хотелось ничего брать из-за непонятности ситуации...
Всем большого терпения.
PS. Кто-нибудь знает, теперь всегда деньги за возвраты будут приходить на палку, даже если покупка была не через нее? Или это было временное явление и можно будет покупать как раньше

 

[Jane77]

Возврат находится на сегодняшний день в стадии (сейчас только проверила статус):
Почта Италии
Начата обработка в Италии
01 марта 2019, 15:20 ITMXPA, Италия

Но сегодня его приняли на складе yoox и я получила возмещение за посылку

 

[NataliaVK]

Прошу совета. Мой возврат мелкий пакет от 20.06.зашел на таможню Италии 28.06, с тех пор никакого изменения статуса. Т.е до "предоставьте документы" не дошло. Написала на почту Италии, пока нет ответа, пойду на почту России писать заявление на розыск. Что еще можно сделать?

 

[Милана78]

@ДуМа, Марина,а Вы способ доставки ставите "обычный"??тогда выйдет посылка,а поставите"ускоренный"тогда выйдет мелкий пакет..попробуйте.Это и в приложении и на компе.

 

[urec1975]

@Bizzard, по условиям 3 возмещения из 1 заказа
Установлена ли максимальная сумма возмещения в рамках Услуги бесплатного возврата товара PayPal?
Да. Максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб.
Если Вы возвращаете несколько единиц одного товара по отдельности, то возмещений средств тоже будет несколько. Допускается максимум три (3) возмещения расходов по одной операции.

Так и я о том.

 

[Irina-sky]

Первый раз отправила возврат, подскажите пожалуйста сколько по времени посылка может находиться в статусе «Отправлено из России», я так понимаю это экспорт, отправляла Почтой России)

 

[Sladkoro4ek]

@Irina77, вряд ли...
Без ПП сложно.

 

[VeraVolskova]

Девочки, спокойствие!
В Christmas traffic даже балованные американцы не жужжат))) а у нас в этом году ситуация осложнилась желающими запрыгнуть в последний беспошлинный вагон.

Вот почему склад возвраты не обрабатывает - это непонятно. Всех перекинули на фронт? Так вроде акции все прошли давно...

 

[Tytcu]

Здравствуйте.

Моя долгожданная посылка оказалась в Марушинском, вместо Пулково (( и вот уже несколько дней без движения.

Очень надеюсь получить до НГ

Так и не двигается с места (((

 

[Bizzard]

у меня был возврат от 28 мая, который застрял на выходе из России недели на три-четыре, но после пинка ПР трекнулся в Италии довольно быстро и уже недавно деньги получены...вам давно надо писать в КС.

А каким образом пинали. Мой с 03.07 Россию покинуть не может

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[moomin 2413]

@wert383, первый

 

[Laruscha]

Возврат поступил неделю как на склад

Это нормально сейчас.

 

[ZhivYulia]

Здравствуйте! У кого-нибудь посылки через Шарапово умудряются просачиваться, или их там окончательно завалило? У меня одна проскочила, а еще две уже шестой день, как выпущены таможней и где-то там же и валяются.

 

[kapeks]

Возврат находится на сегодняшний день в стадии (сейчас только проверила статус):
Почта Италии
Начата обработка в Италии
01 марта 2019, 15:20 ITMXPA, Италия

Но сегодня его приняли на складе yoox и я получила возмещение за посылку

у меня то же самое. я проверяла на track24