Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Ольга Ла]

Девочки, меня сейчас осенило, что когда отправляла посылку, сунула декларации в файлик , не поставила ни подпись, ни дату(((. Как думаете, пройдет?

 

[moomin 2413]

@Полясик, я думаю, что это просто глюк почтового статуса. Или ошибочно дату забили. В общем вроде того как во время таможенной обработки в Италии вдруг появлялся статус из Шарапово - была такая ситуация недавно у кого-то.

moomin 2413 добавил 29.01.2021 в 15:00
Да, и посмотрите этот возврат на сайте poste.it. Если там стоит “consegnata” (доставлено), то вообще волноваться не о чем.

 

[Ольга Ла]

@Jane77, @Милана78, радуете) у меня пока никакого сдвига

 

[Aleana63]

@ИринаЮ, может быть, Вам повезёт, и посылку все же отправят Вам. Смотрите ещё по треку ее дальнейшее движение, моя Посылка лежала на итальянской таможне, как обычный возврат.
Какое-то время отслеживала товар из моей посылки в надежде все же купить, но безрезультатно.

 

[Sladkoro4ek]

@kapeks,
Юля, в смысле возместил возврат от Телуса?

 

[Sladkoro4ek]

@Gala6699, через посредника только.

 

[Aleana63]

Добрый вечер!
Возврат 03.06 передан в доставку по Италии, и с тех пор тишина.
На сайте почты Италии информации больше - почти ежедневно то транзит, то сортировка в Болонье, 07.06 посылка была в S. Giorgio, сейчас снова в Болонье.
Написала вчера на e-mail в Почту Италии - ответили сегодня, перевела через переводчик: Есть вопросы - позвоните нам. Итальянским языком никто в окружении не владеет.
Читала здесь, что были подобные задержки - как долго пришлось ждать, и предпринимали ли что-то?
Заранее благодарна.

 

[urec1975]

Не на позиции, а на заказ.

Ну да, на несколько позиций из одного заказа.

urec1975 добавил 28.11.2021 в 20:20

В личном кабинете пейпал запрашиваю возмещение по 2 разным заказам, к каждому прикладываю фото чека и жду. В ответ они мне пишут -
« Просим Вас обратить внимание, что в другом запросе Вы отправили тот же самый документ, но у Вас разные транзакции. Если у Вас есть другой документ, пожалуйста, отправьте нам его. А если Вы совершили возврат нескольких вещей в одной посылке, сообщите нам и отправьте скриншот первоначальных заказов.
Исправьте Ваш запрос, загрузив следующие документы:
скриншот электронного письма первоначального заказа из магазина - »
В ответ на каждое их их писем я им сообщаю, что в одной посылке я отправила вещи из нескольких заказов, и прикладываю скриншоты обоих заказов из приложения и скриншоты инвойсов, которые юкс в pdf отправляет на почту при подтверждении отправки заказа (без инвойсов, думаю, можно обойтись). Все возмещают.
Запросы не исправляю.

Вы не поняли. Мне нужно потратить два возмещения по одному заказу.

 

[Palma936]

У меня похоже по наихудшему сценарию. Посылка от 30.11 полежала 5 дней в Шарапово со статусом Передано в доставку по России. И похоже поехала обратно, статус Прибыло на границу России.

Если вы не поленитесь почитать последние 10-15 страниц этой ветки или болталки , то сможете легко и непринужденно продолжать отслеживать свою посылку.

 

[Divergen]

@olga o, правильно понимаете).

 

[LV21]

Чем обосновали?

После проведения тщательной проверки нашим складом, а также принимая во внимание состояние возвращенного товара, мы сообщаем, что не является возможным возместить стоимость товара. За более подробной информацией мы просим Вас ознакомиться с Юридичесим разделом.

Мы напоминаем, что возмещение денежных средств за возврат приобритенного товара происходит автоматически при соблюдении всех правил возврата.

Фото изделия, которое я получила.



И фото товара на сайте:


LV21 добавил 16.12.2019 в 16:41

Отказались оплачивать доставку возвратов, или вообще деньги за товар возвращать? Что-то странное происходит...

Вообще деньги и видимо не только за этот возврат, но и за все остальные. В том числе за сапоги за 11 тысяч, вместо которые прислали непонятную синтетику.
В сообщении указано, что проблемы со всеми оставшимися возвратами...
Заказанные кожаные сапоги Twinset:

Полученные синтетические сапоги Love Moschino, хотя вид у них был ужасный, что это за изделие - непонятно:

 

[Ольга Ла]

@Ания 777, у меня такой.

 

[moomin 2413]

@olesya1981, я тоже по своему опыту считаю, что быстрее

 

[Санчес]

Писать/звонить в юкс для инициирования розыска данного отправления.

у меня 2 недели так висело. Потом бац и приехало. Но доставщик емс сказал, что Италия закрыта для России до лучших времен.

 

[Светский]

@Aleana63, вы обычной почтой отправляли или ЕМС?
Я звонила в свой офис ЕМС, тоже сказали нет никаких запретов. Потом она ещё позвонила в головной свой и перезвонила и подтвердила, что все отправляют как и раньше

 

[N.v.n]

Здравствуйте, девочки! А как вернуть деньги за отправку ? Слышала, что это реально

 

[beauty4u]

Отправление EMS пришло 5 октября в мой город в курьерскую службу передано на сортировку и вот уже 5 дней не доставляют и не звонят, сегодня 10-е. Позвонила на горячую линию, записали доставку на завтра. Интересно если бы оно так провалялось 7 дней и его бы не доставили, его бы отправили обратно?

 

[Sveta s]

Девы, привет! Ни у кого возвраты не пропали после выхода с итальянской таможни? Мой канул в статусе *передано в доставку по Италии* с 19.06. По трекитонлайн последнее движение 22.06.

Мой пропал с 3 июня, последнее движение 20.06.

 

[Marcipanka]

всем привет!
вам служба поддержки отвечает? с чт тишина!
раньше оперативно реагировали.

 

[Милана78]

девушки,а никто посылки не ждет с yoox и outnet?не понимаю что происходит,одна зашла на таможню..потом кое как вышла и все уже три дня,вторая также прошла регистрацию и все зависла тоже три дня,я 5 числа уезжаю и так понимаю что с такими темпами они не придут((