Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[NataliaVK]

Доставили мой возврат, был сбой статуса посылки в Италии, перемещение не отслеживалось.

 

[moomin 2413]

@taty1976, покажите, что вы подразумеваете под «описью вложения»

 

[Джулья]

Сегодня трекнулась посылка, отпрпвленная 2 декабря. В Шарапово.

 

[Sladkoro4ek]

@Irina-sky,
Вопрос такой))) от 10 дней до бесконечности
Но последнее время довольно быстро проходит эту стадию. Крепитесь
В общей сложности возврат из Москвы идет около месяца

 

[Ponatalia]

Volnushka, Аида,спасибо за ответ,думаю,надо подавать на розыск.

 

[Sunrise7]

Мой возврат уже третий день как вручен получателю судя по треку, а статуса в ЛК до сих пор нет, что принят на склад. Всегда это происходило достаточно быстро.
Девочки, у всех так?

 

[АленаИ]

Добрый день.
Подскажите, отправляла возврат, посылка уже в Италии,
В отслеживание пишется : Продлён срок выпуска таможней в Италии. Это что то значит? Или нормально?)
Заранее спасибо

 

[Милана78]

Пока сейчас пыталась заявление на розыск (замедление в прохождение)составить в онлайн и у меня не получилась,прям в этот же момент она меняет статус и вдруг принята на таможню в италии,хотя с 14.12 болталась"передано перевозчику" и ведь заявление у меня не прошло,вообщем они все почты России и Италии вместе с таможнями в сговоре такое ощущение))

 

[ZmeyaT]

Возврат все ещё бесплатный через paypal?
Ничего не изменилось?

@sorcha, да, все по-прежнему, возмещают. Вчера отправила запрос - сегодня одобрили.

 

[Надин269]

Здравствуйте! У кого-нибудь посылки через Шарапово умудряются просачиваться, или их там окончательно завалило? У меня одна проскочила, а еще две уже шестой день, как выпущены таможней и где-то там же и валяются.

А Вы сюда жалобу напишите https://edost.ru/voite.php?c=2 очень быстро реагируют)) мне даже звонили, извинялись)) моментально доставили.

 

[Delicatesse]

@Delicatesse,
Юлия, у вас кем доставляют, дчл или юпс?
Можно позвонить им и спросить как лучше чтоб быстрее.
И заодно почему просуммировали, может у вас лимит на сутки, а не посылку как в Рф

Юлия, спасибо за активность и участие) У нас доставляют юпс, хуже компании просто нет! Дозвониться нереально, на сайте трекинг не отслеживается. Пришлось ехать и выяснять в чем дело. Так вот в общем-то лимит 100 евро на посылку, но если в течение суток приходят несколько, суммируют. Пришлось поднять нормативку) Вообще-то я об этом знала, и раньше подстраховывалась, заказывая на разные имена, но в этот раз Юкс отправил в разные дни, а они пришли в один))) К тому же, на таможне как раз там встретила своих давних знакомых по работе), без вариантов. Склоняюсь уже все же забрать ее, ребенок просит, там его заказ.

 

[Sunrise7]

А я впервые осталась без номера отслеживания, почистив историю браузера и посеяв куда-то чек с почты ) последний статус был передано перевозчику от 18 декабря, я так понимаю стадия экспорта. Теперь вот ожидание "вслепую", а нефига каждый день смотреть, обновился ли статус ) может и к лучшему, главное чтобы не затерялся.

 

[Lemsova]

Добрый день! Скажите,пожалуйста, по каому адресу шлете возвраты.В инвойсе указан адрес, как в шапке, а на почту шлют такой:YOOX Group
Interporto di Bologna - Blocco CD1 Interporto
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия).

 

[Tytcu]

Ура! Сдвинулось. Ровно 15 дней.
Лучше бы через Мск летело , как и раньше

 

[moomin 2413]

У кого есть заказы, отправленные из Италии 30 июля? Движение есть по ним какое-то с тех пор?

Отправленные 28.07 и 29.07 - нет движения

 

[ZhivYulia]

@taty1976, Вы не заполняли таможенную декларацию, потому что отправляли в отделении? А опись вложения вроде бы только для внутрироссийских пересылок.

 

[Trevega]

Сегодня статус посылки сменился на «посылка отправляется к отправителю», на другом сайте отслеживания «получатель отказался от посылки». Но как же так, больше 20 дней в пути, и вместо «получения» - отправляется отправителю. Отправлен мой возврат через день после получения (и примерки) и все документы без ошибок. Те Yoox решил ее просто не получать, в доставке пролежала неделю и теперь поедет мой возврат на 7 с лишним тысяч обратно? Как же я возмущена таким отношением! Написала им письмо, но получила стандартную отписку, что посылка сейчас не у них и тд. Неужели она теперь вернётся через месяц в Москву (а я как раз на месяц до августа уеду) Есть ли шансы ее развернуть в Yoox обратно?((


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Volnushka]

@Larysa, Лариса,почему-то мне кажется все всем придет.Только в этом году все не скоро,к сожалению

 

[Tatiana76]

Подскажите, пожалуйста, если мне вместо ночной рубашки прислали халат этой же фирмы, достаточно написать в КС или ещё что-нибудь предпринять? Хочу хотя бы цену сбить, с возвратом возиться не хочу.

 

[moomin 2413]

@Irina-sky, вверху почитайте