Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Jane77]

@Люкс, Натали, у тебя было 2 отдельных возврата, в каждом из которых по 2 вещи? Правильно я поняла?

Laruscha добавил 22.11.2020 в 11:58

А что конкретно пишет? Типа ждите!?

Я пока общее письмо писала, без конкретики по вещам, тк 2 вещи просрочены по срокам. Написали, что обработка возврата занимает столько то дней, не переживайте.
Так что придется ждать...

 

[ZhivYulia]

Заказ от 25 ноября ещё в пути
А от 11 декабря уже в Воронеже

Да уж, в этом году эти ноябрьские посылки и в середине января могут приехать
Я посмотрела обсуждения в инете, послушала курьеров и решила уже расслабиться

 

[Anettt]

Вопрос первый : если у меня два возврата из разных заказов ( но оба поедут в одной посылке ) , как мне правильно запрашивать возмещение : делать запрос на каждый заказ или достаточно указать один заказ ?
.

можете конечно отправлять несколько заказов, а просить возмещение за один любой заказ оплаченный через пейпал.

Вопрос второй : могу ли я отправить в одной посылке товары из разных заказов , из которых два- это заказы ,оплаченный пэйпал и один заказ,оплаченный кредитной картой ?
.

конечно можете, главное что у вас есть заказ, оплаченный через пейпал.

 

[Natala]

Нооооююю. Я тоже к празднику хочу посылку.

 

[Люкс]

@Тамара, Вечер добрый!
При отказе от получения, посылка идет обратно с тем же трек номером. Если пишите письменный отказ, то в этот же день поедет назад, если просто не являетесь, то пролежит месяц. Девочки писали, что принимают отказы и по телефону. В моем случае только при личном присутствии и в письменном виде. Юкс ничего не вычтет.

 

[Светский]

@Palma936, если у вас получатель другой, то превышения не будет. Адрес получателя и выставления счёта значения не имеет. Только получатель

 

[olesya1981]

Отпишусь для статистики. Заказ с аутнет весом 2,3 кг привез сегодня курьер емс. Москва

 

[Милана78]

@Ponatalia, в шапке темы разверните"если возврат "застрял" или "затерялся"
там есть все контакты

 

[Ponatalia]

Написала еще одно заявление в РПН,приложила фото отрывного талона,полученного при оформлении заявления о розыске. Кстати,моя переписка в Твиттере с Почтой Италии,потерпела фиаско.Два дня перписки,с уточнением всех данных,потом попросили даже все номера возвратов из заказа,который возвращала.Отправила все.И сейчас получила ответ:"Советуем вам подать на розыск в Почту Росси"))Зачем они все это выспрашивали-для меня загадка...


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[kbagner]

Для статистики: октябрьский(!) возврат складом 6-го получен и до сих пор не обработан...
Вот интересно: почему Асосу никакие чёрные пятницы не мешают делать все вовремя, а этим даже в штатном режиме не удаётся? При том, что у Асоса с их бесплатными возвратами оборот-то явно в разы больше!

В продолжение темы: возврат от 02.11.2019 получен 06.12.2019, письмо от склада о получении товара не пришло.
Потому, что в Италии все время "Fiesta"

 

[Wirta_]

все таки заказы идут долго! мой сделан 17 числа, с 26 он все в статусе импорт.

У меня наоборот - 15 января заказ, 18 января - отправили, 23 января уже получила.
Вчера отправила возврат, посмотрим на его скорость.

 

[tin5]

Всем привет!
Собираюсь в первый раз воспользоваться возмещением расходов на возврат от пэйпал.
Насколько я понял достаточно им отправить фото квитанции Почты России и фото уже упакованной посылки на котором будет виден адрес получателя?
Информацию о стоимости возврата направлять не обязательно?

 

[Милана78]

Радуйтесь, у вас на складе...на таможне...
тут с 7 марта покинула Россию и всё! тишина! И где она теперь?

у меня с 12 марта ушла из России,а 24 опять появилась)))и потом 24 еще раз ушла..так что там видать непонятки какие то(((а в Америку возврат отправила ушел 7 марта,а 27 только там появился..

 

[Milon]

А на стадии выбора карты пэйпал тоже была сумма 2847?

 

[moomin 2413]

@Lusinda83, Алла, позвоните им. Что-нибудь да прояснится

 

[kruasan]

К сожалению это сейчас нормальный срок.

Да ну, за неделю все доходит (от момента появления трека на почте). Последние четрые посылки было так. Если с пошлиной, то может подвиснуть дня на 3 на нашей таможне. А вот обратно кабздец полный.

 

[Люкс]

@Elenochka))), Лен, сейчас у всех проблемы, видимо. Попробуй позвонить.

 

[Nadin65]

ответ был какой ПР по итогам розыска

Никакой Написала заявление, сказали ждать в течении 60 календарных дней ответа Но может еще придет, Почта России, она такая)

 

[Palma936]

Если Вы укладываетесь в сумму 1500 руб., то достаточно одного запроса по одному заказу. Если возврат обойдется дороже, то компенсацию превышения можно подать отдельным запросом по другому заказу.

Спасибо ! Ого , какие тонкости . Но это будет уже считаться за 2 возврата ?

Palma936 добавил 09.03.2021 в 19:35

можете конечно отправлять несколько заказов, а просить возмещение за один любой заказ оплаченный через пейпал.

конечно можете, главное что у вас есть заказ, оплаченный через пейпал.

Спасибо огромное !

Palma936 добавил 09.03.2021 в 19:35

Я так делала. Да, и указывала один заказ.

Благодарю Вас !

 

[VeraVolskova]

Раньше я бы вам сказала, что странно, но в последнее время такой бардак творится, что уже всё стало нормальным((((

Хотя, даже в этом свете, 52 дня перебор. Я бы написала заявление на розыск.

Я лично, как параноик, - во всем этом вижу, что Россия в мировом онлайн-шоппинге отныне нежеланный гость(((