Я тоже заклеивали коробку обувную, боялась, что внутри пакета будет свободно болтаться, yoox нормально принял
Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Мне тоже он достался вместо ночнушки. Уценили до 400 руб. Я вернула.
Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk
Я написала по поводу пропавшей с 4 октября большой посылке на info,мне ответили очень любезно, что информацию у них таможня не запрашивала и поэтому, сказать им нечего. Просила их Послать запрос на таможню-он , они,наоборот, ждут запрос оттуда. Сказали подавать на розыск в нашу почту. Всё логично. Но самое страшное-второй возврат теперь застрял с тем же статусом!!!! « передано оператору»
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Ponatalia добавил 27.11.2019 в 22:27
Девочки, а кто_то знает, куда и как писать на итальянскую таможню? Попробовала погуглить, ничего конкретного не нашла.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Ponatalia добавил 27.11.2019 в 22:27
Девочки, а кто_то знает, куда и как писать на итальянскую таможню? Попробовала погуглить, ничего конкретного не нашла.
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
Последнее редактирование:
@Ponatalia, если у Вас есть прежнее заявление на розыск (или копия) с отметкой о принятии Почтой - можно на их бездействие (потеря заявления) пожаловаться в РКН. Хоть посылка уже и не на территории РФ, ситуация с дублированием трека создана Почтой, не Вами.
В моем случае вопрос решился сам собой (предельный срок нахождения посылки на таможне закончился, видимо, программа это отслеживает), но Почта сильно засуетилась (обзвонились мне) именно после обращения в РКН, до этого меня просто вежливо отправляли.
В моем случае вопрос решился сам собой (предельный срок нахождения посылки на таможне закончился, видимо, программа это отслеживает), но Почта сильно засуетилась (обзвонились мне) именно после обращения в РКН, до этого меня просто вежливо отправляли.
@Brigina, все в порядке, посылку с возвратом нужно отправить в течении 30 дней с момента ее получения, что Вы и сделали. Теперь остаётся только ждать. Если что-то будет в не в порядке документами - магазин с Вами свяжется, на почтовые статусы типа «отсутствует счёт», и т.п., обращать внимания не стоит.
) За остальные - зла не хватает, это же сколько надо нервов и терпения...
Ирина,смотрю на ПР и на других также,позвонила на горячую линию,сказали,что отправлена сегодня и типа задвоение статусов,но странное задвоение)))
А меня сегодня снова удивил магазин. Мои возвраты уже неделю отображаются в статусе " ПРИНЯТ " ,но компенсации до сих пор нет( за исключением одной вещи ). И почему- то эти вещи вновь стали доступны для продажи... Такого я не припомню. Сначала всегда компенсация и только потом вещи поступают в продажу. Написала письмо в юкс. Жду ,что ответят. И ,вероятнее всего , будет сделано предложение от магазина перевести на счет палки,который я вчера предусмотрительно завела.
Ой,что творится....
Заводите счет в палке , иного выхода нет. Иначе будут Вас перенаправлять из отдела в отдел и заниматься отписками.
Девочки потеряла возвратный бланк. Теперь нужно скачать пустой бланк, править возвратный адрес? у них на бланке ship to старый , цену указывать в евро приблизительно?
Благодарю за информацию!
Никак не могу в раздел КС зайти, написать в поддержку((
Как думаете: априори придет или надо пытаться достучаться в поддержку?
Мне ответили в письменной форме
"К сожалению, заказы не могут быть отменены или изменены после того, как Вы завершили процедуру их оформления, и соответствующие данные были отправлены на наш склад.
Если Вы хотите приобрести другие товары, необходимо оформить новый заказ. Если Вы предпочитаете вернуть покупку и получить соответствующее возмещение, ознакомьтесь с разделом Return Policy"Политика возврата".
Кнопка фиктивная, рассчитывать на нее не стоит. Надеюсь, что можно отказаться, пойду читать правила возврата.
Посылка покинувшая Италию 10 декабря объявилась в России вначале в Домодедово, потом прошло регистрацию в Москве
Доброе утро всем ! Девочки , нужна помощь , помогите советом , пожалуйста ! Вчера сделала заказ на приличную сумму на юксе и поторопилась ( дело было на работе, отвлекли в самый ответственный момент ).После подтверждения заказа с ужасом обнаружила , что адрес доставки указала тот же , что и предыдущий заказ от 2 августа .С учетом второго заказа получится превышение лимита на таможне на приличную сумму. Единственное отличие в том ,;что адрес выставления счета на другое имя ( адрес тот же) .Подскажите , пожалуйста , кто уже сталкивался с подобным случаем : обязательна ли уплата таможенной пошлины ,,если адрес доставки тот же (, а счет на другое имя ( с тем же адресом ).И если я не хочу оплачивать пошлину , то какие мои дальнейшие действия ? Нужно ли писать заявление или обращение в курьерскую службу емс об отказе получения посылки ? Если я не внесу таможенные пошлины, то посылка не сможет покинуть таможню ? Как осуществляется возврат в таком случае ?Должна ли я заполнять анкету возвоата в личном кабинете ( с присвоением номера возврата) ? И какой тогда смысл в этом заполнении и присвоении номера возврата, если я не смогу приложить эти инвойсы к посылке , поскольку вообще не собираюсь ее получать и платить таможенную пошлину ? Очень жду вашей компетентной помощи , уважаемые форумчане )).Вот не зря говорят , что и на старуху бывает проруха....))) Столько лет на сайте , а впервые сделала глупость....Теперь корю себя за невнимательность и спешку .И вообще ума не приложу, как быть...
- Статус