Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[swetmalik]

Написал на розыск, в юкс месяца два назад, походу потеря 100%?

Не факт. Пишите в ПР еще раз,можно в группу на VK к ним обратиться. Пишите жалобы/претензии в Роспотребнадзор.Пишите на FB в почта Италии.
я 1 августа я получила свой возврат отправленный 24.10.18 и который пролежал с 22.11.18 до 04.07.19 на таможне Италия без движения.

 

[Тутушка]

@Тутушка,

Моя от 25 прошла регу и таможню и висит с 11 в Мару со статусом:выпущено таможней.

Вы просто по ту сторону статуса, а местонахождение одно.

Ждите...

Разгребут когда-нибудь

Спасибо, обнадеживает) Хотя этот статус на экспорте реально напрягает(( Интересно, а если до НГ не разгребут, то я попаду на таможенный платёж (там сумма больше 200€ новых лимитов) ?

 

[Хлоя3]

@Lusinda83, у меня так:
49 дней в пути, в КС не писала, жду. Предыдущий возврат в пути 67 дней, КС ответила 27.07, что подали документы для таможни Италии. Статус до сих пор не поменялся -"Продлен срок выпуска таможней в Италии
Предоставьте документы таможне Италии".

 

[Elenochka)))]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как сейчас оформляют запрос в РР на возмещении стоимости доставки.
У меня в истории операции высвечиваются так, что невозможно открыть каждую операцию и отправить запрос?

 

[Sladkoro4ek]

@Fufaykin,
Каждая сама по себе будет идти.
Лимит на ПОСЫЛКУ

 

[Milon]

кому-нибудь заказы приходят? у меня заказ отправлен из Италии 6 января и тишина...

У меня из январских заказов проскочил таможню сегодня только один - от 13 января. Остальные от 4, 5 и т.д. еще валяются на границе.

 

[Volnushka]

@Ялло, Ольга,так напишите,чтобы компенсировали в счет сделанного неделю назад заказа и напишите им его номер и дату)

 

[ZhivYulia]

PAYPAL для бесплатного возврата. В этом году я была вынуждена завести аккаунт пэйпал . И вот наступила возможность воспользоваться этой опцией.
Вопрос первый : если у меня два возврата из разных заказов ( но оба поедут в одной посылке ) , как мне правильно запрашивать возмещение : делать запрос на каждый заказ или достаточно указать один заказ ?

Если Вы укладываетесь в сумму 1500 руб., то достаточно одного запроса по одному заказу. Если возврат обойдется дороже, то компенсацию превышения можно подать отдельным запросом по другому заказу.

 

[Mantra_]

Девочки, как думаете, если мои возвраты в Уоох отправлены из России 26 февраля, отслеживались до отправки их из России, а до сегодняшнего момента - не поступили на территорию Италии - это уже странно?? 52 дня в пути... Все предыдущие доходили до магазина в разумные сроки

 

[olesya1981]

Индекс магазина 40010

 

[Ариса]

вы оформили анкету возврата в личном кабинете? Если нет , то и номера возврата вам не вышлют. Если оформили и вам ничего не прислали, то продолжайте писать письма, а еще лучше позвоните.

Спасибо.
В том то все и дело ,что анкета не открывается в личном кабинете,поэтому и написала со своего ящика.
У всех не открывается или только у меня,выдаёт ошибку.

 

[ZmeyaT]

Мои 2 посылки, выпущенные таможней 10 декабря, вчера и сегодня ночью были переданы в доставку и сегодня их привезет курьер. Похоже, они все-таки соблюдают сроки нахождения посылок в таможенной зоне до 10 рабочих дней.

Спасибо, обнадеживает) Хотя этот статус на экспорте реально напрягает(( Интересно, а если до НГ не разгребут, то я попаду на таможенный платёж (там сумма больше 200€ новых лимитов) ?

Да, в таком случае придется заплатить 15% с превышения 200 евро. Но время еще есть))

 

[kulab]

@Ponatalia, Вот невезение!
Моя отказная получена складом 25.1, сегодня деньги упали на карту. Почему у тебя такая задержка, абсолютно неясно. Просто не везет. Действительно, надо страховать.

 

[Люкс]

Девочки прошу помощи!
Читаю тут все регулярно, но вот ни разу не делала возврат... Когда читаешь, вроде все понятно, но потом....И тут на сайте все расписано, но.... читаю и что-то туплю..
1 - как все таки лучше ЕМС или простой почтой, кто много отправлял, что в итоге выбрать??
2 - Что именно должны работники почты и куда приклеить? На что надо смотреть в момент отправки на почте, чтобы назад не вернулась?
3 - оценивать на стоимость вещей реальную?
платить придется самой, т.к. не через ПП купила

1. Всегда отправляю обычной почтой, разница в цене значительная.
2. Все документы : инвойсы, таможенная декларация 22 (если МП) / 23+сопроводительный (если посылка) - все это работник ПР должен вложить в прозрачный файл и наклеить на посылку. А также проставить штампы , указать вес, и расписаться.
3. Я оценивала всего пару раз в половину стоимости всех вещей.

 

[Volnushka]

@moomin 2413, Ирина,нет такой отметки таможня,только Импорт с 29,02 по 2,03

 

[Cennet]

Добрый день!
Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией: В приложении ems
24.04.20 отражается статус: «Предоставьте документы таможне Италии».
Куда обратиться, чтобы связаться с таможней?

 

[Larysa]

Девушки, есть у кого-нибудь заказы, с 15 мая зависшие в статусе "Ожидает отправки из Италии"? Это нормальная пауза по нынешним временам или стоит уже подергать дорогую ПР?

 

[Milon]

Добрый всем день! Подскажите, у меня такая ситуация произошла,выслали вместо заказанной вещи другую, долго рассматривали мою претензию, недели 2-2,5, я думала что кинули, затем от них поступило предложение, мы вам предлагаем компенсацию в половину стоимости, на что я согласилась, теперь думаю как отправить обратно эту же вещь! Нужно ли в личном кабинете делать возврат той вещи которую не прислали, чтобы был номер возврата? В проформе какую стоимость указать полную или половину от того что за ними осталось заплатить?

Возможно, я ошибаюсь, но раз вы согласились с предложением о возмещении, значит, возврат уже не сделать.

 

[moomin 2413]

все в Москве

Я позавчера отправила возврат - подготовили к отправке в Петербурге

 

[Sladkoro4ek]

@Татьян5r7,
Теперь понятно.
Ничего уже не сделать, думаю. Уехала обратно отправителю причем за его же счет.