Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[VeraVolskova]

Рекомендую посылки уже в декабре начать заказывать не дороже 200 евро штука. Я прямо уверена: все что пойдут второй половиной декабря и дороже 200 евро - перекочуют на январь. Они же видят стоимость глазами, прежде чем просканировать, - сомневаюсь, что это робот делает. Ничего не мешает их отложить на начало января, списав на новогодний завал.

 

[VeraVolskova]

@olesya1981, я подсовывала, давно)))) приняли, но надо осознавать, что могут и не принять. У меня вещь была за 1600. И весь возврат был на совсем небольшую сумму, если бы весь развернули, не велика потеря

Такой нюанс: я когда читала обновлённую политику возврата, - запомнила, что теперь обратные вояжи в РФ непринятых вещей - за наш счёт. (Хотела с пруфами, но сейчас перерыла сайт, и вообще не смогла политику возврата найти).

 

[moomin 2413]

@moomin 2413, прибыло на границу Италии

[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2019/12/11/thumb_8ecc1e7ff5.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

И где тут хоть слово про ит.таможню?) все хорошо - ждите, она уже в России, ждет своей очереди на регистрацию здесь. Тут полфорума ждут того же самого...

 

[echo00]

вот именно об этом и подумала.

Люкс добавил 14.01.2020 в 15:14
При проблемах звонила и решала по телефону. Может быть и Вы попробуете, если письменно не получается.

Я пыталась найти номер телефона. Не могу. Звонила в пайпел. Они типа мы не причём, пишите им и номер телефона подсказать не могут

echo00 добавил 14.01.2020 в 15:39
Вообще , конечно , стало всё очень сильно напрягать. Никакого удовольствия от покупок на yoox. Сейчас ждали посылки по 1,5-2 месяца. Куча брака, намоченных в грибке посылок. Возвраты идут по несколько месяцев. Техподдержка не отвечает неделями. Компенсация возвратов тоже стала вот проблематичная. Новые пошлины... что дальше? Уже начинаю верить девушке , которой заблокировали аккаунты и не вернули деньги за возвраты ...
Печалька

 

[Маричу]

Оба заказа оформлены 8.03. с разницей в несколько минут. Отправлены 12 и 13марта. От 12числа получила через 6 дней. Вторая от 13 марта висит в статусе: Ожидает отправки из Италии. Что делать/ожидать в таком случае? Где искать концы? Т.е. она не влетела ещё?

Моя от 13 очень долго висела в статусе отправлена и тишина, но вчера появилась в Москве. Так что ваша,скорее всего, тоже трекнется скоро.

 

[Larysa]

@Larysa, у меня с 12-го ожидает. Скйчас очень все медленно.
Предыдущая посылка 28 дней была в этом статусе.

Ох, моя ожидалка вот-вот сломается.

 

[VeraVolskova]

Вера, здравствуйте! Магазин принял ваши возвраты? У меня тоже возврат вручён 25 сентября, но ещё не принят..ждуу!

Здравствуйте,
2 принял и компенсировал ( сегодня письмо пришло),
третий - ещё нет, хотя по треку он доставлен 24 сентября.
Есть еще четвёртый, - 2 недели лежит на Итальянской таможне

 

[ZhivYulia]

Девочки, добрый вечер. Остались те, у кого возврат с ноября не может доехать?95 дней в пути уже((((

Мы тут! 9-го ноября отправлено из ПО, 17-го - из России, и пока тишина. Две более поздних ноябрьских хотя бы до итальянской таможни в конце января добрались. Немного утешает только то, что первая была застрахована почти на полную стоимость.

 

[Domosed]

Мой возврат,отправленный 08.01-только вчера 05.02 передан почте Италии. Как назло,так нужна эта сумма возврата)

 

[moomin 2413]

@Nika Ivanova, Вы им отправили фото паспорта, подтвердили карту через приход/расход, и они Вам прямо сегодня верифицировали личность?

 

[Oktyabrenok]

@Oktyabrenok, Сергей, сделала пометки.
[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2021/02/17/thumb_e7a53b06cf.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Благодарю, вы мне очень помогли!!!!!

 

[Мафа]

@beauty4u, учитывая локдаун, может засыпали где-то на прилёте. Напишите Юксу, пусть сделают запрос на розыск.

 

[Тарарам]

Отменить заказ уже нельзя после покупки в течение часа хотя бы?

 

[Volnushka]

@moomin 2413, Ирина,у меня от 28,11 номера заканчиваются на 836)))
Отправлены разными заказами,даже в разные дни.Трек номера,соответственно,тоже разные у посылок.

Volnushka добавил 02.12.2021 в 23:03
@Olilusha, Отмены заказа нет теперь.Можно не получать посылку или отказ написать,когда придет в ЕМС.Дождитесь трек номера отправлений,тогда будет понятно одной посылкой идет или разными.Тем более,что одна вещь у вас еще в "обработке".А по перерасчету стоимости товара нужно договариваться с КС.

 

[Батлер]

Добрый день, у меня тоже посылка в статусе отправлено из Италии 02.12, статус не меняется.

 

[Люкс]

придется ли при отказе от посылки заполнять анкету возврата в личном кабинете?Или посылка вернется с тем же треком и магазин возместит стоимость возвращенных товаров?

В случае отказа ничего заполнять не надо, посылка двинется обратно с тем же треком и магазин все возместит.

 

[Orinna]

девушки, подскажите, если я делаю возврат посылки заказанной на членов семьи, то могу оформлять ее от своего имени?
Оплачивала через РР со своей карты, поэтому хочется чтобы на документах все-таки мои данные были. На возвратной форме имена другие... может быть проблема на таможне? Фамилия у нас одна, возвраты из посылок на мужа и на дочь отправляю (у мужа в форме другой адрес - я его рабочий ставлю)

 

[Volnushka]

@Verilove, У меня в бумажном бланке адрес:Blocco 15.1 40010-Interporto di Bologna-Bentivoglio(BO)
Отправляю возврат туда,все доходит.
Вы в шапку темы загляните,там все подробно и доходчиво расписано)

 

[Хлоя3]

@Psyche, оплатила курьеру 205 руб наличными при таможенной пошлине в 118,5 руб. Можно оплатить на сайте ПР.

Очень странно двигалась посылка: почему-то направилась из Шарапово в Смоленск, через день вернулась обратно в Москву. Может быть, это глюк на сайте почты. Причём, пока была не доставлена, ездила по Москве. Информация о путешествии в Смоленск появилась после доставки посылки.

 

[Trevega]

По посылке от 30 мая у меня статус отправлено, но номер отправления не прислали на почту. Ещё недели 2 ждать ее. ((
Там тёплые вещи, свитер, джинсы, а сейчас жара, уже хочется другого. Ну очень долгая доставка, уже вещей этих не хочется


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk